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運營管理
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標準匯編
運營管理_與_標準匯編 分類信息
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東風鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應用級( L1 )認證
2012-06-04
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中國電信集團北京客戶服務部通過CC-CMM專業(yè)級(L2)認證
2012-05-24
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廣州市長專線12345通過CC-CMM應用級認證
2012-05-04
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盛大網(wǎng)絡通過CCCS五星標準認證
2012-04-24
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中國通信企業(yè)協(xié)會發(fā)布國內首個呼叫中心行業(yè)規(guī)范
2012-03-19
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貴州移動10086獲黔COPC國際客戶服務標準化認證
2011-12-19
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遠傳助湖北電信客服中心通過CC-CMM應用級(L1)認證
2011-12-09
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北京市12320熱線接軌CC-CMM呼叫中心國際標準
2011-11-30
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深圳航空呼叫中心正式接軌CC-CMM國際標準
2011-10-12
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供電企業(yè)標準化95598呼叫中心建設標準
2011-09-26
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中信銀行信用卡客服部門通過CC-CMM L2專業(yè)級認證
2011-09-20
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把握世博機遇 展現(xiàn)全新風采 記上海供水熱線的成長
2011-09-02
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CCCS認證,實現(xiàn)呼叫中心的大跨越發(fā)展
徐子穎
2011-09-01
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中國銀聯(lián)客戶服務中心談“CCCS標準”實施體驗
2011-08-31
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74家單位已通過CCCS客戶聯(lián)絡中心標準體系認證
2011-08-04
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陜西電信呼叫中心獲頒CCCS五星級證書
2011-07-14
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神州租車呼叫服務中心接軌CC-CMM國際標準
2011-06-30
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農行客服中心(天津)通過五星CCCS標準體系認證
2011-06-13
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飛翱集團高級管理人員獲得COPC注冊協(xié)調員資格
2011-05-12
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飛翱正式推行“精益六西格瑪”管理方法
2011-05-09
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杭州銀行客戶服務中心獲得CCCS五星級標準認證
2011-05-04
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COPC將向東南亞呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓
2011-04-15
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遠傳再度牽手福州電力95598打造高績效客服中心
2011-04-06
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上海質監(jiān)局《熱線電話服務質量規(guī)范》正式實施
2011-03-02
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COPC公司拓展醫(yī)療保健體系實踐
2011-02-11
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銀行業(yè)客戶服務熱線及營業(yè)廳服務標準出爐
2011-01-28
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深圳農行95599客服中心獲得“鉆石五星級”認證
2011-01-25
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鴻聯(lián)九五呼叫中心CCCS標準體系認證項目啟動
2011-01-24
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COPC亞太公司宣布菲律賓COPC新用戶組成立
2010-11-29
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聯(lián)想呼叫中心以滿分答卷獲第六次COPC認證
2010-10-12
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2010年呼叫中心產業(yè)峰會開幕 從業(yè)標準將出臺
2010-10-07
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中國一拖農機呼叫中心再升級 規(guī)范標準化
2010-08-09
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中國服務外包產業(yè)與國際標準的接軌
李寶民
2010-06-10
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華安基金客服中心接軌CC-CMM國際標準
2010-03-18
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COPC發(fā)布改進版呼叫中心與外包服務全球標準
2010-02-22
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COPC宣布晉升Ian Aitchison為亞太首席執(zhí)行官
2010-01-21
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交行客服中心獲CCCS最高等級五星級認證
2009-11-19
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關于客戶聯(lián)絡中心的歐洲標準
2009-11-06
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四川電信外包呼叫中心通過CCCS五星級認證
2009-11-05
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中國客戶聯(lián)絡中心從業(yè)人員標準即將出臺
2009-10-19
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中國電信廣州分公司10000號通過COPC認證
2009-05-26
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廣州電信客戶服務中心10000號寬帶臺通過COPC認證
2009-05-08
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微軟(中國)呼叫中心袁小美:6Sigma在電話銷售中的應用
2009-04-20
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浙江移動客戶服務中心接軌CC-CMM國際標準
2009-03-31
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天津廣電網(wǎng)絡呼叫中心96596獲CCCS五星級認證
2009-03-24
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臺州電信10000號通過CC-CMM認證紀實
2009-03-18
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中國移動河南公司客戶服務中心接軌CC-CMM國際標準
2009-03-05
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浙江電信10000號客服中心通過國際標準成熟度認證
2009-02-06
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呼叫中心能力成熟度指標體系與測定標準CC-CMM發(fā)布
2008-12-24
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呼叫中心管理標準認證是否有用?
何錦明
2008-04-24
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福建人壽啟動呼叫中心CCCS認證工作
2008-04-21
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微創(chuàng)大宇宙徐欣:COPC國際運準與先進運營理念的碰撞
2007-04-28
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SBTI楊承路:用六西格瑪提升呼叫中心運營績效
2007-04-26
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從技術支持工程師到COPC專家:關麗榮訪談錄
2007-02-13
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“中國呼叫中心技術及運營管理規(guī)范”制訂工作啟動
2007-02-08
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談我國呼叫中心產業(yè)的標準化建設
王厚東
2006-08-31
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COPC發(fā)布外包呼叫中心標準
2003-01-15
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