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文摘
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呼叫中心文摘
呼叫中心文摘
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如何實(shí)現(xiàn)無(wú)需編程—成堆的行業(yè)模板
2012-06-21
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呼叫中心審計(jì)揭秘
Adam Ramshaw
2012-06-20
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積極心理學(xué)在班組管理的應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃（二）
施怡彤
2012-06-20
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中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧：打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡”
曹建菊
2012-06-18
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什么是無(wú)需編程—無(wú)需編程即編程之道
2012-06-18
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IBM電子商務(wù)總監(jiān)：以客戶為中心 引領(lǐng)商務(wù)新思維
2012-06-18
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對(duì)于欠缺工作技能的員工，軟件提升可成為他們的大腦
William Durr
2012-06-15
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什么是無(wú)需編程—軟件開(kāi)發(fā)是不可能完成的任務(wù)
2012-06-15
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聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用可以作為云計(jì)算平臺(tái)突破口
Mike Ding
2012-06-15
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教你如何拒絕保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售(漫畫(huà))
2012-06-15
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如何讓電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)新的輝煌業(yè)績(jī)
2012-06-13
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呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)份額增長(zhǎng)解析
2012-06-13
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Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障
2012-06-13
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虛擬座席：在家工作的座席代表為呼叫中心帶來(lái)新的收益
2012-06-12
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Hi-Agent——和編程說(shuō)再見(jiàn)—某理財(cái)案例
2012-06-11
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呼叫中心的“非正式組織”管理
章森
2012-06-11
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什么是無(wú)需編程—軟件是企業(yè)的靈魂
2012-06-07
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積極心理學(xué)在班組管理的應(yīng)用：溝通人心是首要
施怡彤
2012-06-07
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呼叫中心班組長(zhǎng)做員工的幸福教練
鄧夢(mèng)嵐
2012-06-04
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Hi-Agent——和編程說(shuō)再見(jiàn)（預(yù)告篇）
2012-06-01
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如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營(yíng)？
2012-05-29
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六步 教你精準(zhǔn)銷(xiāo)售電話
2012-05-29
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英立訊齊君：關(guān)注應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新 打造總體解決方案提供商
劉玉
2012-05-28
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建立保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制的思考
郭旭紅
2012-05-24
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外包型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)思路
胡日新
2012-05-22
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小靈呼智能家政呼叫中心系統(tǒng)性能探析
2012-05-22
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關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)員流失問(wèn)題的思考和建議
胡日新
2012-05-21
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淺談期貨公司客戶服務(wù)創(chuàng)新
周金
2012-05-21
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呼叫中心：從整體解決方案到全面服務(wù)提供
2012-05-18
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有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)”
盛行
2012-05-16
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6大特征，新一代聯(lián)絡(luò)中心造就社交型CRM
Mike Ding
2012-05-15
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選對(duì)你要的“人”——呼叫中心人員管理
姚俊
2012-05-15
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建立班組內(nèi)的“四化管理體系”
王婷
2012-05-15
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呼叫中心組長(zhǎng)是內(nèi)聘，還是外招？
向鋰
2012-05-15
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億迅(中國(guó))CEO李農(nóng)：后付費(fèi) 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)
曹建菊
2012-05-14
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平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)
2012-05-14
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客戶與客服，誰(shuí)之過(guò)？
劉平
2012-05-11
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三管齊下 提升呼叫中心突發(fā)話務(wù)應(yīng)對(duì)能力
2012-05-09
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審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點(diǎn)
William Durr
2012-05-07
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