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深海捷簽約星空互動,助力電視購物航母

2009/04/21

　　CTI論壇(ctiforum)04月21日消息: 星空互動是南中國最有影響力的電視購物知名企業(yè)，旗下電視購物事業(yè)部產(chǎn)品包括背背佳、好記星、魔力挺等知名品牌。星空互動與廣州電視臺、南方都市報等媒體有長期的合作，客戶覆蓋面主要在珠三角地區(qū)，客戶定位主要為新生一代的勢力。

　　星空互動原有呼叫中心建立于2004年，200接入外線，150個座席。經(jīng)過兩年的高速發(fā)展，星空互動感覺原有的呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的整合。經(jīng)過三個月的造型，星空互動最終選擇深海捷科技(www.singhead.com)為其建立新的電視購物呼叫中心系統(tǒng)，新系統(tǒng)外線接入300數(shù)字中繼，200個座席為客戶提供全新服務(wù)。

　　深海捷科技根據(jù)多家為電視購物企業(yè)建設(shè)呼叫中心的經(jīng)驗，通過10天的施工，星空互動新呼叫中心終于趕在清明假期之前提前上線運行。得到了星空互動領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　電視購物呼叫中心是呼叫中心應(yīng)用中對其穩(wěn)定性要求最高的應(yīng)用，因為直接對業(yè)務(wù)的影響。電視購物呼叫中心還有話務(wù)量大、浪涌式呼入等特點。6秒鐘接一個電話，你的座席做的到嗎？深海捷科技為星空互動的電視購物呼叫中心，系統(tǒng)科學(xué)的配置，直正讓座席高效的運作，6秒鐘就可以接一個電話，為客戶在廣告時間段大容量的呼入準(zhǔn)備了先決條件。

　　電視購物在中國還屬于一個新興的行業(yè)，但其增長迅速，每年都超過200% 。相信，隨著深海捷科技電視購物呼叫中心越來越多的應(yīng)用，將為更多的行業(yè)客戶飛速發(fā)展提供了先決條件。

CTI論壇報道


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