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深海捷呼叫中心助力深圳航空售票

2009/04/10

　　CTI論壇(ctiforum)04月10日消息: 深圳航空機票銷售公司選擇深海捷為其建呼叫中心系統(tǒng)。

　　深圳航空是國內(nèi)最大的航空公司之一，同時也是國內(nèi)最有實力的，網(wǎng)站最全的航空公司。目前深航在無錫、長沙等地都建有基地。同時，面對層層機票分銷商，航空公司的利潤也越來越低，2008年起，深航運決定自建軍覆蓋深圳的直銷網(wǎng)站，借以推動機票銷售。

　　深圳航空機票銷售公司是深航下屬于直銷深航票務的全資子公司，經(jīng)過半年的先型，深航最終選擇深海捷為其建呼叫中心系統(tǒng)。

　　深海捷是國內(nèi)專業(yè)的機票預售呼叫中心的供應商，在機票預售行業(yè)，深海捷有超過5年的建設(shè)經(jīng)驗。在機票行業(yè)，有超過50家的客戶在使用深海捷為其建設(shè)和呼叫中心系統(tǒng)。

　　深航售票呼叫中心操作界面：


　　未見其人，不知其聲，已曉其人。來電彈屏資料，在電話振鈴的同時，座席代表的電話已經(jīng)彈出客戶的相關(guān)資料，給客戶溫馨的感覺，從而加深顧客忠誠度。


　　通過深海捷科技的施工建設(shè)，深航售票的呼叫中心在2009年2月投入運營，并得到了眾多新好客戶的一致好評。同時業(yè)務量也較之前的了明顯的提升，成交量明顯提升了30%。與深航的合作，對深海捷在航空售票業(yè)的長期發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時也鞏固了深海捷呼叫中心在航空售票業(yè)的領(lǐng)先地位。 　　

CTI論壇報道


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