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培訓信息
2003年07月23日-25日
北 京
 CRM高級研討班 RMB￥3800元
2003年08月07日-08日
北 京
 客戶關系管理方法論認證培訓 RMB￥4000元
2003年08月13日-15日
北 京
 呼叫中心精品管理課程 RMB￥3500元
2003年08月27日-29日
青 島
 呼叫中心高級管理人員認證 RMB￥5100元
2003年09月15日-17日
上 海
 呼叫中心精品管理課程 RMB￥3500元
2003年09月24日-26日
北 京
 客戶服務基礎專業(yè)課程 RMB￥3100元
2003年10月15日-17日
北 京
 呼叫中心高級管理人員認證 RMB￥5100元
2003年10月22日-24日
上 海
 CRM高級研討班 RMB￥3800元
2003年11月05日-07日
廣 州
 呼叫中心精品管理課程 RMB￥3500元
2003年11月19日-21日
上 海
 呼叫中心高級管理人員認證 RMB￥5100元
2003年12月10日-12日
北 京
 呼叫中心高級管理人員認證 RMB￥5100元

管理學院
基準測試
客觀評估呼叫中心各項性能指標；
認證課程
呼叫中心與CRM的中、高級管理人員認證；
精品課程
提取課程精華，匯集國內(nèi)外最優(yōu)秀的師資力量，舉辦的公開課程；
專業(yè)課程
面向企業(yè)內(nèi)部，科學而完善的教育培訓與授課體系，全面覆蓋客戶關系管理領域；
遠程培訓
利用網(wǎng)絡傳媒的優(yōu)勢，舉辦在線式遠程教育與培訓；
專家委員會
由國內(nèi)外各行業(yè)從事呼叫中心和客戶服務領域的人員組成，指導學院的各項工作；