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電話營銷項目的規(guī)劃運作以及實戰(zhàn)專業(yè)公開課

在線報名 2006/09/18

　　時間：10月19、20日兩天
　　地點：北京

背景介紹：

　　隨著呼叫中心在各行業(yè)的運用和發(fā)展，眾多運營管理者的關(guān)注焦點轉(zhuǎn)化為如何充分利用現(xiàn)有呼叫中心平臺為企業(yè)創(chuàng)造效益；這就需要呼叫中心運營管理者掌握如何選擇和制訂呼叫中心的應用策略，怎樣利用專業(yè)的方法進行電話營銷項目的策劃、管理及人員激勵。服務與營銷論壇、優(yōu)勝資訊推出該專業(yè)課程，旨在為從業(yè)者們提供一次學習、研討和交流的機會。公開課培訓講師由業(yè)界資深理論和運營管理專家組成并任教。

課程性質(zhì)：

　　本期公開課目的在于指導呼叫中心運營管理人員如何更加高效地進行基于呼叫中心技術(shù)平臺的電話營銷項目戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。

課程題目：

• 準備好-進行電話營銷


• 如何進行有效的電話營銷項目管理

• 準備好進行電話營銷


• 電話營銷的內(nèi)涵


• 電話營銷的市場已日漸成熟


• 電話營銷區(qū)別于其它營銷方式的顯著特點


• 電話營銷的應用


• 電話營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃


• 電話營銷的運作


• 電話營銷的幾個誤區(qū)

1. 保險行業(yè)現(xiàn)有電話營銷的幾種模式利弊分析；


2. 學會創(chuàng)新，探索新的保險營銷模式；


3. 學會使用純粹電話營銷之外的流程對營銷效果進行彌補；


4. 電話營銷中的績效考核；


5. 電話營銷團隊自建和外包的對比，自建的評估要點注意事項以及選取外包公司所應考慮的指標和要素；


6. 規(guī)范行業(yè)的電話營銷機制；


7. 管理人員在電話營銷中的角色和所起的重要作用；


8. 相關(guān)法規(guī)對電話營銷的沖擊和利弊；


9. 競爭中如何突顯公司的長處。

證書：服務與營銷論壇、優(yōu)勝資訊頒發(fā)專業(yè)培訓證書

教學方式：課堂教學、小組討論、個案研習等形式

收費標準：人民幣2800元（包括培訓費、教材費和證書及合影費，午餐、茶點），可協(xié)助學員預定房間（住宿費自理）

特別優(yōu)惠：2006年9月13日前報名并交費可享受9折優(yōu)惠；同一企業(yè)兩名以上人員報名可享受9折優(yōu)惠

匯款方法：

　收款單位：北京優(yōu)勝資訊有限公司
　開戶銀行：中信銀行廣渠路支行
　開戶帳號：7113110182600017781

報名咨詢：

　請在線報名，或咨詢服務與營銷論壇、優(yōu)勝資訊：
　陳征小姐
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優(yōu)勝資訊供稿　CTI論壇編輯