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北京優(yōu)勝資訊有限公司顧問團隊簡介

　　來自呼叫中心的行業(yè)專家們組成了優(yōu)勝資訊顧問團隊的咨詢培訓(xùn)團隊。資深的顧問專家均曾參與過眾多客戶服務(wù)中心的建設(shè)和運作，為多個行業(yè)的多家客戶服務(wù)中心提供了高質(zhì)量的咨詢顧問，積累了大量的運營管理、培訓(xùn)以及人員招募經(jīng)驗，在咨詢培訓(xùn)項目中可緊密結(jié)合客戶服務(wù)中心的現(xiàn)狀，對客戶服務(wù)中心各級人員進行有針對性的咨詢輔導(dǎo)工作，保證了項目實施的效果。

※ 楊繼東
姓 　名
楊繼東
職　 位
首席顧問、高級講師
教育背景
職業(yè)經(jīng)歷
任職公司
職務(wù)
時間
北京優(yōu)勝資訊
資深顧問、高級講師
  
鴻聯(lián)九五信息處理中心
副總經(jīng)理
  
九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司
總監(jiān)
  
業(yè)務(wù)專長

　　集中于呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃，系統(tǒng)集成，運營管理和運作領(lǐng)域；咨詢、運營及培訓(xùn)經(jīng)驗非常豐富。
行業(yè)專長
 ◆電信　◆金融　◆高科技制造業(yè)　◆IT
行業(yè)經(jīng)驗

　　楊先生在國內(nèi)呼叫中心從業(yè)多年，曾參與了我國最早的外包呼叫中心九五資訊呼叫中心的籌建、管理和發(fā)展，從業(yè)期間積累了大量的呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)集成、運營管理、培訓(xùn)以經(jīng)驗。并整理及創(chuàng)建了一整套適合國內(nèi)呼叫中心使用的運營管理體系，推動并促進了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
專業(yè)培訓(xùn)


　　作為專業(yè)的呼叫中心行業(yè)的資深顧問及高級講師，楊繼東先生為多家呼叫中心提供過專業(yè)的服務(wù)，他親自參與創(chuàng)建及咨詢的呼叫中心項目有：

　　……
 

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※ 李京成
姓　 名
李京成
職 　位
資深顧問、高級講師
教育背景
MBA
職業(yè)經(jīng)歷
任職公司
職務(wù)
時間
北京優(yōu)勝資訊
資深顧問、高級講師
  
UBEST管理咨詢公司
資深顧問、高級講師
  
鴻聯(lián)九五信息處理中心
資深顧問、高級講師
  
九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司
資深顧問、高級講師
  
業(yè)務(wù)專長
集中于呼叫中心運營管理和運作領(lǐng)域，培訓(xùn)經(jīng)驗非常豐富。
行業(yè)專長
◆電信　◆金融　◆高科技制造業(yè)　◆IT
行業(yè)經(jīng)驗

　　李先生在國內(nèi)呼叫中心從業(yè)多年，曾參與了我國最早的外包呼叫中心九五資訊呼叫中心的籌建、管理和發(fā)展，從業(yè)期間積累了大量的運營管理、培訓(xùn)以及人員招募經(jīng)驗。并編輯整理了一整套適合國內(nèi)呼叫中心使用的運營管理及操作的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方法，自行設(shè)計了用于服務(wù)代表招聘的電話聽、面試系統(tǒng)。
專業(yè)培訓(xùn)


　　作為專業(yè)的呼叫中心運營管理資深顧問及高級講師，李京城先生為多家呼叫中心提供過專業(yè)的服務(wù)，他親自培育的呼叫中心及參與服務(wù)的項目有：

　　……
 

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優(yōu)勝資訊供稿 CTI論壇編輯