首頁>>國內(nèi)展會>>2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
大會系列活動之專題演講圖片報道

2009/04/14

　　2009年4月14日至15日，CTI論壇主辦2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京國際會議中心隆重召開，會議展開三十多場精彩紛呈的演講，邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說，以下是專題演講現(xiàn)場圖文報道：

現(xiàn)場圖片：

專題演講：

CTI論壇特約專家 李文香
金融風暴下電銷中心的
人員管理挑戰(zhàn)與思考
[PPT下載 PDF格式]

CTI論壇特約專家 王輝
促進員工行為改變
[PPT下載 PDF格式]

專題演講：易方客服中心 陳哲敏
新經(jīng)濟環(huán)境下，中國外包呼叫中心之困惑
[PPT下載 PDF格式]

專題演講：恒生電子 承孝強
HSIPCC領(lǐng)跑中國IP呼叫中心
[PPT下載 PDF格式]

專題演講：泰康人壽 郭德生
電話銷售促進中國保險業(yè)發(fā)展
[PPT下載 PDF格式]

專題演講：阿爾卡特朗訊閔承忠
智能任務分配iWD為您創(chuàng)造客戶價值
[PPT下載 PDF格式]

專題演講：藝龍呼叫中心 孫媛
電子商務公司的電話營銷
[PPT下載 PDF格式]

eTelecare Mahesh Madiath
理解高價值外包客戶的需求與動機
[PPT下載 PDF格式]

專題演講：大唐融合 樊勁松
新技術(shù).新產(chǎn)品.新營銷
[PPT下載 PDF格式]

聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心 史紅新
呼叫中心助力實現(xiàn)企業(yè)價值
[PPT下載 PDF格式]

微軟（中國）呼叫中心 袁小美
6Sigma在電話銷售中的應用
[PPT下載 PDF格式]

科勝通軟件 李威揚
聯(lián)絡(luò)中心利用UC創(chuàng)造商業(yè)價值
[PPT下載 PDF格式]

國際CC-CMM 專家雷揚
從溝通姿態(tài)談談客服管理
[PPT下載 PDF格式]



CTI論壇報道