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未來的客戶服務(wù),第1部分:物聯(lián)網(wǎng)的影響
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人工智能,巨頭的狂歡以及面臨的坑
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告別客服時(shí)代,進(jìn)入互動(dòng)服務(wù)時(shí)代
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阿里巴巴集團(tuán)首席客戶服務(wù)官戴珊:客服不只是接接電話
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岱凱中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏:正確看待大數(shù)據(jù)
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云客服無技術(shù)壁壘,緊抱大腿有機(jī)會(huì)
2016-09-26
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我們應(yīng)如何迎接新式客服業(yè)到來?
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讓客服成為規(guī)則制定者 如何選擇一款優(yōu)秀的客服系統(tǒng)?
2016-09-26
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客戶服務(wù)平臺(tái)在未來幾年的發(fā)展趨勢(shì)是什么?
2016-09-23
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東進(jìn)談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)通信
2016-09-23
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東進(jìn)技術(shù)劉駿:以新技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)
2016-09-23
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全渠道客戶服務(wù)需要智能聯(lián)絡(luò)中心
2016-09-23
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英特爾楊旭:5G開啟萬物智能互聯(lián)的新世界
2016-09-22
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建立成功客戶體驗(yàn)評(píng)估項(xiàng)目的七個(gè)步驟(下)
2016-09-22
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建立成功客戶體驗(yàn)評(píng)估項(xiàng)目的七個(gè)步驟(上)
2016-09-20
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開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)-平臺(tái)技術(shù)
2016-09-19
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2016中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫發(fā)展的五個(gè)趨勢(shì)
2016-09-19
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多點(diǎn)生活古海明:用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)呼叫中心運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
2016-09-18
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打造用戶需要的車載交互
2016-09-18
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智齒科技龍中武:站在風(fēng)口創(chuàng)業(yè),讓智慧客服善解人意
2016-09-14
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Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚:行業(yè)客服的云未來
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全渠道聯(lián)絡(luò)中心是通往更好客戶互動(dòng)的快車道
2016-09-13
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VERINT:構(gòu)建行之有效的業(yè)務(wù)提案
2016-09-13
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CRM企業(yè)打造CRM必備的六大戰(zhàn)略思想
2016-09-12
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科大訊飛熊京萍:人工智能變革呼叫中心
2016-09-12
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米衛(wèi)東和他的珠海創(chuàng)業(yè)合伙人:初心不改 雄心不滅
2016-09-09
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數(shù)字時(shí)代的呼叫中心外包何去何從?
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2016年信息通信業(yè)十大趨勢(shì)
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VERINT:當(dāng)CEO對(duì)你的CX業(yè)務(wù)提案說No時(shí)你該怎么辦(上)
2016-09-09
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云穹科技朱高峰:為企業(yè)打造專屬的統(tǒng)一通信協(xié)作平臺(tái)
2016-09-08
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做中國(guó)的Salesforce不能嘴上功夫,看其如何布局?
2016-09-08
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機(jī)器學(xué)習(xí)引領(lǐng)未來企業(yè)客戶服務(wù)的三種方式
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先進(jìn)的呼叫中心技術(shù):集成的重要性
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Genesys產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理:云聯(lián)絡(luò)中心不再是一個(gè)幻想
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云客服市場(chǎng)的痛點(diǎn)與弱點(diǎn)
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黃金錢包劉劍銳:關(guān)于呼叫中心指標(biāo)的那些事
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