首都機場旅客呼叫中心系統(tǒng)正式上線
2008/10/14
首都機場旅客呼叫中心系統(tǒng)已于“十一”黃金周前正式上線，經(jīng)過高峰進出港保障的考驗后，旅客反映良好。該系統(tǒng)設有問訊服務電話64541111，可以方便查詢首都機場T1、T2、T3的全部航班中英文信息，包括航班起飛時間、計劃降落時間、實際降落時間、行李提取轉(zhuǎn)盤號等，以及旅客大巴信息、航空公司電話和分布等多項旅客服務信息。該語音系統(tǒng)采用了航班號模糊查詢機制，旅客不清楚完整的航班號時，只要輸入部分航班號就可查詢出所需的航班信息。針對外國旅客，問訊服務電話在人工接收系統(tǒng)中設有英文專線，由專業(yè)的問訊服務人員提供英語查詢服務。此外，首都機場問訊電話新系統(tǒng)還可通過傳真方式為旅客免費提供所需的機場信息。該系統(tǒng)的正式上線緩解了機場問訊電話64541100的繁忙狀況，提高了首都機場旅客服務質(zhì)量。中國民航局
| ACE 2008為聯(lián)絡中心行業(yè)教育培育與協(xié)作注入新活力 2008-10-14 |
| IIC-2008電話行銷與客服中心管理研討會 2008-10-14 |
| 遼寧：打96515，439位“處長”為您答疑 2008-10-14 |
| 南航樹立新形象 規(guī)范熱線號碼95539使用稱謂 2008-10-14 |
| 沈陽將面向全市開通短信報警服務平臺 2008-10-14 |