首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>社區(qū)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

青島民政114便民呼叫中心今日起試開(kāi)通

2008/03/20

　　今天起，青島民政114便民呼叫中心試開(kāi)通，向市民免費(fèi)提供民政業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，同時(shí)在市南區(qū)81家社區(qū)試點(diǎn)37項(xiàng)“社區(qū)便民服務(wù)”，讓社區(qū)居民享受到居委會(huì)的“訂單式”服務(wù)。


青島民政114便民呼叫中心目前有20個(gè)坐席提供服務(wù)


民政政策一問(wèn)便知
　　申請(qǐng)城市低保需要什么條件？自謀職業(yè)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是什么？結(jié)婚登記需要準(zhǔn)備哪些證件？昨天，記者在青島民政便民呼叫中心看到，坐席人員面前的服務(wù)系統(tǒng)就像一本電子版的“民政政策大全”。工作人員告訴記者，市民在低保、福利、優(yōu)撫、婚姻登記等方面有什么不清楚的政策，撥打114，再根據(jù)語(yǔ)音提示按“2”鍵，進(jìn)入民政便民呼叫系統(tǒng)，坐席人員就會(huì)根據(jù)市民要求找出相關(guān)政策條款，給予詳細(xì)解答。

　　據(jù)了解，目前民政便民呼叫中心面積700多平方米，有20個(gè)坐席為市民提供服務(wù)。

打個(gè)電話上門(mén)服務(wù)
　　青島民政114便民呼叫中心試開(kāi)通的同時(shí)，還將在市南區(qū)81家社區(qū)試點(diǎn)37項(xiàng)“社區(qū)便民服務(wù)”。其中，維修樓道感應(yīng)燈、為獨(dú)居老人每天送報(bào)紙、調(diào)解民事糾紛等35項(xiàng)服務(wù)都是免費(fèi)提供。市民只要打電話說(shuō)出自己的門(mén)牌號(hào)并提出服務(wù)要求，便民呼叫中心的坐席人員就會(huì)在系統(tǒng)中形成一份“工作單”，發(fā)送給相應(yīng)的社區(qū)居委會(huì)，并隨時(shí)跟蹤服務(wù)狀態(tài)，定時(shí)回訪。

想當(dāng)志愿者隨時(shí)報(bào)名
　　記者了解到，有一技之長(zhǎng)，想服務(wù)社區(qū)、服務(wù)鄰里的熱心市民，也可以通過(guò)民政便民呼叫中心，隨時(shí)報(bào)名，根據(jù)自己的時(shí)間和意向提供定向服務(wù)。

　　另外，便民呼叫中心還兼具虛擬“陽(yáng)光超市”的功能，隨時(shí)接收衣物、玩具等居民家中閑置的物資，向有需求的困難家庭調(diào)配，整合社會(huì)資源。

市南區(qū)37項(xiàng)社區(qū)便民服務(wù)內(nèi)容
（除注明收費(fèi)外均為免費(fèi)）
1、辦理居民最低生活保障
2、臨時(shí)困難救助
3、提供計(jì)劃生育政策和法規(guī)咨詢
4、辦理計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)
5、給低保家庭提供法律援助溫情卡
6、為80歲以上老人登記
7、為社區(qū)60歲以上老人辦理老年卡
8、為獨(dú)居老人辦理送奶
9、為社區(qū)黨員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作
10、調(diào)節(jié)民事糾紛
11、廉租房咨詢登記
12、為事業(yè)人員登記、認(rèn)證
13、繳費(fèi)通水電、電話費(fèi)用繳納，公交卡充值
14、失業(yè)人員介紹家政工作
15、下水管道堵塞（收費(fèi)）
16、自來(lái)水一戶一表維修
17、貧困殘疾人補(bǔ)助
18、維修樓道感應(yīng)燈
19、代買(mǎi)樓道感應(yīng)燈電費(fèi)
20、辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》
21、為失業(yè)人員、0-3歲兒童、無(wú)工作老年人辦理醫(yī)�？�
22、辦理《二孩生育證》須知：符合《山東省計(jì)劃生育條例》第三章第二十一條規(guī)定的情形之一
23、無(wú)業(yè)人員領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)》須知
24、享受政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)
25、維修家用小電器、更換紗窗（收費(fèi)）
26、流動(dòng)人口婚育證明
27、為60歲以上符合條件的人群免費(fèi)健康查體
28、為90歲以上老人送蛋糕
29、為獨(dú)居老人每天送報(bào)紙
30、給社區(qū)居民提供居住證明
31、居民治安聯(lián)防
32、80歲以上老人辦理醫(yī)療補(bǔ)貼（查體）
33、社區(qū)消防
34、失業(yè)人員查體
35、流動(dòng)人口查體
36、紅十字
37、為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所

青島新聞網(wǎng)


相關(guān)鏈接:
錦華呼叫中心96011開(kāi)通 2008-03-20
2010年全球呼叫中心市場(chǎng)收入達(dá)1950億美元 2008-03-20
“96789”省地電力公司客服熱線在陜西省全面開(kāi)通 2008-03-20
安康市地電工委開(kāi)通“96789”服務(wù)熱線 2008-03-20
借力統(tǒng)一通信，Aspect聯(lián)絡(luò)中心助企業(yè)提升客戶體驗(yàn) 2008-03-19

分類信息:  呼叫中心_與_社區(qū)  呼叫中心_與_政府  社區(qū)_與_政府