為市場拓展提供強(qiáng)有力技術(shù)支撐
訪黑龍江網(wǎng)通副總經(jīng)理、BSS二期工程總指揮楊鵬
2007/02/14
2007年2月1日，黑龍江網(wǎng)通BSS二期系統(tǒng)在全省13個地市分公司全面上線，黑龍江網(wǎng)通信息化發(fā)展走進(jìn)了一個新的時代。那么，BSS二期工程有什么樣的背景？BSS二期系統(tǒng)有什么作用？它又是以何種方式實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？為此，記者采訪了黑龍江網(wǎng)通副總經(jīng)理、BSS二期工程總指揮楊鵬。
楊鵬是黑龍江網(wǎng)通分管網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)工作的副總，有18年的基層工作經(jīng)歷，在管理上有著豐富的基層工作經(jīng)驗，技術(shù)和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。此次BSS二期工程建設(shè)，他被段旭東總經(jīng)理指名擔(dān)任總指揮。
說到企業(yè)如何應(yīng)對市場競爭，實現(xiàn)健康發(fā)展，楊鵬頗有感觸。他說，隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人們的消費水平不斷提高，通信需求也發(fā)生著巨大變化。作為省內(nèi)主導(dǎo)通信運營商，我們要審時度勢考慮用戶需求，實現(xiàn)差異化、個性化服務(wù)，提供適銷對路的產(chǎn)品，才能得到用戶的認(rèn)可，企業(yè)才能生存和發(fā)展。為此，黑龍江網(wǎng)通近年來與時俱進(jìn)，不斷在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上創(chuàng)新，研發(fā)新產(chǎn)品，推出新業(yè)務(wù)，做了很多努力。但一些支撐系統(tǒng)主要是考慮某一工作環(huán)節(jié)或某一工作范圍的需求，缺乏整體上的考慮和把握，形成了一個個信息孤島，無法實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)端到端的管理，這些都制約著新業(yè)務(wù)的開展，支撐系統(tǒng)的改造已是勢在必行。
提及BSS二期工程，楊鵬副總經(jīng)理眼中寫滿堅定。他說，面對BSS一期系統(tǒng)改造刻不容緩的局勢，黑龍江網(wǎng)通緊緊圍繞集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，基于集團(tuán)公司的IT系統(tǒng)規(guī)劃和黑龍江的實際情況，立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需要，立項BSS二期工程，成為繼軟交換改造實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型之后的又一重要舉措。該工程采用集團(tuán)公司的計費核心模型，同時建設(shè)“集中計費賬務(wù)”和“綜合客服”兩大系統(tǒng)。他們將這個項目命名為“龍脈工程”，納入全省重點建設(shè)的“九龍工程”之一。
BSS系統(tǒng)在電信行業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃中有著重要的地位，國外電信運營商已經(jīng)在運用實踐中積累了大量的寶貴經(jīng)驗，系統(tǒng)解決方案也日臻完善。然而在中國卻沒有成熟的BSS系統(tǒng)可借鑒，這對黑龍江網(wǎng)通來說是一個極大的挑戰(zhàn)。楊鵬說，目標(biāo)的確立是成功的開始，BSS二期工程立項后，面對實現(xiàn)難度大、工程復(fù)雜性高、時間緊迫等諸多難題，全省涉及工程建設(shè)的所有員工發(fā)揚了敢創(chuàng)新、勇拼搏、肯奉獻(xiàn)的精神，艱苦奮戰(zhàn)，2006年2月17日，大慶網(wǎng)通成為第一個割接上線的地市分公司；同年10月24日，黑河網(wǎng)通割接上線成功，標(biāo)志著全省除哈爾濱外的12個地市分公司全面上線。哈爾濱網(wǎng)通承載著全省近一半的業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)情況復(fù)雜，割接難度很大。為了使哈爾濱網(wǎng)通順利割接，2006年9月，BSS項目組進(jìn)入全封閉開發(fā)。經(jīng)過刻苦鉆研，2007年2月1日，哈爾濱網(wǎng)通的BSS二期工程割接工作宣告結(jié)束。至此，黑龍江網(wǎng)通BSS二期系統(tǒng)在全省13個地市分公司全面上線。
談到這里，楊鵬副總經(jīng)理臉上洋溢著成功的喜悅。他說，BSS二期系統(tǒng)創(chuàng)造了業(yè)界三個第一：第一個采用“中國網(wǎng)通集團(tuán)計費核心系統(tǒng)”建設(shè)的試點系統(tǒng)；第一個兼顧計費核心系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的綜合客服系統(tǒng)；第一個采取本地網(wǎng)綜合客服和綜合計費兩大系統(tǒng)同時割接上線方式，這樣既保障了綜合客服系統(tǒng)與計費賬務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的有效銜接，又保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和有效性。在此基礎(chǔ)上，BSS二期系統(tǒng)通過EAI技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的靈活定制和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的同步傳遞，形成了統(tǒng)一的受理流程和統(tǒng)一的權(quán)限管理體系。系統(tǒng)上線后，改變了以往分散的管理方式，實現(xiàn)了省公司對各分公司客服及計費信息的集中監(jiān)控，能夠靈活快捷地支持新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的配置和推出，具有支持固定電話、小靈通、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等500多種業(yè)務(wù)的受理及管理等功能，還提供了預(yù)處理、批價、優(yōu)惠、賬務(wù)處理、銷賬、欠費管理、各種報表等計費系統(tǒng)的功能，可實現(xiàn)客戶服務(wù)“一臺清”、“一單清”，實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)的賬務(wù)交叉優(yōu)化，形成跨業(yè)務(wù)的綜合用戶資料，大大增強(qiáng)了對新業(yè)務(wù)的支撐能力和反應(yīng)速度，提高了服務(wù)水平，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。
技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)保持不敗之地的法寶。對于通信企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步尤為重要。作為BSS二期系統(tǒng)工程的總指揮，楊鵬副總經(jīng)理斬釘截鐵地說，在信息化高速發(fā)展的今天，一個企業(yè)只有不斷實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，才能勇立潮頭，只有不斷完善面向產(chǎn)品、面向客戶需求的支撐體系，才能為企業(yè)發(fā)展帶來不竭動力。黑龍江網(wǎng)通將不斷完善支撐BSS系統(tǒng)，努力實現(xiàn)黑龍江網(wǎng)通全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
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