安徽聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)在全省上線
周飛 2007/02/12
近日，安徽聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)順利完成全省上線。
系統(tǒng)投入運(yùn)行后，必將大大提高公司客戶管理能力，為客戶提供統(tǒng)一接入、統(tǒng)一體驗(yàn)、全程全網(wǎng)的綜合服務(wù)，并進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)銷、服務(wù)的精細(xì)化。
新一代BSS系統(tǒng)是根據(jù)中國(guó)聯(lián)通總部IT戰(zhàn)略建設(shè)規(guī)劃，全國(guó)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一模型、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管控的新一代綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。主要包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、綜合計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)（BLLING）、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)(BI)、合作伙伴管理系統(tǒng)（PRM）、綜合結(jié)算系統(tǒng)、綜合采集系統(tǒng)以及企業(yè)外部門戶系統(tǒng)。安徽聯(lián)通作為總部確定的全國(guó)五個(gè)新一代BSS試點(diǎn)省之一，遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、應(yīng)用導(dǎo)向、數(shù)據(jù)共享”的建設(shè)原則，投入骨干力量，大力強(qiáng)化系統(tǒng)上線前的各項(xiàng)開發(fā)和測(cè)試，確保了全省BSS系統(tǒng)割接上線的穩(wěn)定性和可靠性。
新一代BSS系統(tǒng)全面整合了原有營(yíng)業(yè)賬務(wù)、維系挽留等各分子系統(tǒng)，成功建立了綜合客戶接觸平臺(tái)和統(tǒng)一的客戶視圖，能夠從市場(chǎng)計(jì)劃開始，面向客戶，為營(yíng)銷、銷售、資源管理、客戶服務(wù)及經(jīng)營(yíng)分析提供全程支撐。
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