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2012-06-19
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《客服行為心理管理與離職相關關系研究》公開課成功舉辦
2012-06-05
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呼叫中心的人力資源管理 [6月29-30日]
2012-05-21
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打造呼叫中心團隊管理者的管理魅力 [6月14-15日]
2012-05-21
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首批“助理呼叫服務師”培訓試點在易方順利啟動
2012-05-14
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客服心理管理與離職行為的相關研究公開課[5月29日]
2012-05-10
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會員制營銷《打造客戶忠誠的核心策略》高級研修課程
2012-05-10
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《客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營》高級研修課程
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易方成立“助理呼叫服務師”培訓基地
2012-05-09
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2012-04-24
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2012-04-24
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呼叫中心生產(chǎn)力管理——預測與排班研討班[5.26-27]
2012-04-24
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呼叫中心運營管理之投訴管理體系三部曲[5.18-20]
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窩窩團張震：培訓在呼叫中心企業(yè)中的重要地位
2012-03-23
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李文香：呼叫中心崗位職業(yè)美感提升[5月24日]
2012-03-15
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李文香：客戶服務營銷人員輕松心理溝通技能[5月25日]
2012-03-15
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淺析客服中心信息收集以及流通機制
張靈娟
2012-03-12
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路巖：呼叫中心主管團隊建設與管理[4月14-15日]
2012-03-09
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李文香：客戶聯(lián)絡中心361°水晶管理[4月25-26日]
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王旸：呼叫中心投訴與危機處理高級研修班[3月1-2日]
2012-02-21
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陳寧華：電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理[3月31日-4月01日]
2012-02-20
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李文香：高績效、高凝聚力電銷團隊管理[3月28-29日]
2012-01-10
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2011-12-07
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2011年12月COPC注冊協(xié)調員培訓課程
2011-12-02
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員工與企業(yè)共同成長 易才博普奧員工封閉集訓
2011-11-04
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《打造客戶忠誠的核心策略》高級研修課程
2011-10-31
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李文香主講：客戶中心的戰(zhàn)略定位與體系規(guī)劃
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客戶中心80-90后員工管理心理訓練營（北京）
2011-10-28
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全國郵政11185客服中心主任培訓班圓滿舉行
2011-10-26
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Knowlagent培訓實施解決方案改善呼叫中心的運營
2011-10-21
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友邦保險加強深耕 呼叫中心和培訓中心落戶廣東
2011-10-19
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福建省郵電學校將與企業(yè)共建呼叫中心實訓基地
2011-10-19
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