管理進階:如何有效控制呼叫中心運營成本
王厚東 2010/11/29
首先需要說明的是,本文所講的呼叫中心成本控制集中在運營管理實踐中的成本優(yōu)化,不涉及戰(zhàn)略性投資、建設(shè)及其它的相關(guān)成本投入。CTI論壇編輯
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