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3G時(shí)代：服務(wù)提供商路在何方

2009/03/27

　　2009年1月，工業(yè)和信息化部正式向中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三家運(yùn)營商發(fā)放3G運(yùn)營牌照，但3G手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展仍是一個(gè)漸進(jìn)的過程，手機(jī)廠商應(yīng)不斷加大與運(yùn)營商的合作力度以獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。隨著3G市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者所享受到的服務(wù)及產(chǎn)品也將更為豐富實(shí)用。

3G手機(jī)市場(chǎng)需漸進(jìn)發(fā)展

　　從目前市場(chǎng)發(fā)展情況而言，3G手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展將呈漸進(jìn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。首先，3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不可能一蹴而就。預(yù)計(jì)到2009年底各個(gè)運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠覆蓋200多個(gè)地市級(jí)城市，再逐步覆蓋周邊區(qū)域，且網(wǎng)絡(luò)布局仍需不斷優(yōu)化。雖然現(xiàn)階段3G手機(jī)都采用2G/3G雙模共存互補(bǔ)的模式，但網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)3G業(yè)務(wù)的使用。而3G手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展相對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有一定的延時(shí)。

　　其次，對(duì)于3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營主體，三大運(yùn)營商在迎來3G巨大市場(chǎng)機(jī)遇的同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。中國移動(dòng)需要大力拉動(dòng)相對(duì)薄弱的TD產(chǎn)業(yè)鏈迅速發(fā)展，提升終端成熟度；中國聯(lián)通運(yùn)營較為成熟的是WCDMA，但在重組資源整合，加強(qiáng)運(yùn)營競(jìng)爭(zhēng)力，布局3G及2G網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí)方面仍有較多工作要做；中國電信CDMA2000網(wǎng)絡(luò)升級(jí)最快，固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)企業(yè)、家庭用戶的品牌影響力較強(qiáng)，但移動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)仍需積累，并要加大力度利用已有優(yōu)勢(shì)吸引個(gè)人客戶。資源的重新配置，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)使3G市場(chǎng)發(fā)展適度延后，但三家運(yùn)營商綜合實(shí)力差距拉近，有利于形成良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，也為提升中國自主研發(fā)能力和本土廠商提供更多機(jī)遇，促進(jìn)3G市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　第三，不同于2G時(shí)代主要以話音和短信業(yè)務(wù)為主，3G業(yè)務(wù)更加多元化，無線互聯(lián)網(wǎng)等增值類內(nèi)容業(yè)務(wù)在模式、平臺(tái)、內(nèi)容等方面都需要大量積累。消費(fèi)者對(duì)新業(yè)務(wù)從感知、接受、使用、形成消費(fèi)習(xí)慣仍是個(gè)逐步演進(jìn)的過程。因此，中國3G手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展仍是一個(gè)漸進(jìn)的過程。

廠商與運(yùn)營商合作共贏，消費(fèi)者是最終獲益者

　　雖然3G市場(chǎng)的發(fā)展需要一個(gè)漸進(jìn)的過程，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，將大力促進(jìn)運(yùn)營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，也為手機(jī)廠商尤其是國內(nèi)廠商帶來新的機(jī)遇。如數(shù)據(jù)卡類業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)推廣初期的重點(diǎn)，同時(shí)運(yùn)營商推廣全業(yè)務(wù)也為廠商發(fā)展開辟了新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

　　在此環(huán)境下，手機(jī)廠商應(yīng)加強(qiáng)和運(yùn)營商合作，運(yùn)營商對(duì)消費(fèi)者業(yè)務(wù)需求、消費(fèi)習(xí)慣的反饋更及時(shí)、理解更深刻，對(duì)手機(jī)廠商的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)將起到指導(dǎo)作用。手機(jī)廠商不斷加強(qiáng)和運(yùn)營商深層次合作，促使運(yùn)營商參與包括外觀設(shè)計(jì)、芯片制造和業(yè)務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)制造環(huán)節(jié)，使定制手機(jī)與運(yùn)營商業(yè)務(wù)需求深度吻合，通過與業(yè)務(wù)捆綁銷售方式降低手機(jī)價(jià)格，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，深度定制的終端能提升用戶對(duì)3G業(yè)務(wù)的使用滿意度，從而幫助運(yùn)營商提升用戶粘連性。

　　3G市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)普通消費(fèi)者也將大有裨益。為了在逐漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中更好地發(fā)展，運(yùn)營商在策略方面將會(huì)互相借鑒促進(jìn)；在業(yè)務(wù)方面，為增強(qiáng)客戶粘連性，運(yùn)營商將廣泛拓展業(yè)務(wù)涵蓋領(lǐng)域，深挖細(xì)分客戶群的差異化需求，使消費(fèi)者體驗(yàn)到越來越豐富、越來越有針對(duì)性和實(shí)用性的增值服務(wù)。在終端方面，廠商不斷加強(qiáng)與運(yùn)營商合作，手機(jī)與增值業(yè)務(wù)匹配度提升，消費(fèi)者將使用與業(yè)務(wù)一樣多元化的終端；同時(shí)運(yùn)營商大力推廣業(yè)務(wù)套餐與終端捆綁銷售、全業(yè)務(wù)捆綁等方式，使手機(jī)價(jià)格更加低廉，業(yè)務(wù)資費(fèi)更加趨于合理化。

3G時(shí)代：服務(wù)提供商路在何方

　　3G大幕初啟，各方掘金者云集。但對(duì)于移動(dòng)服務(wù)提供商來說，這還很難說是一個(gè)好消息，或是一個(gè)壞消息。

　　“3G對(duì)于國內(nèi)移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)肯定會(huì)帶來許多機(jī)遇，但這些機(jī)遇是否能真正轉(zhuǎn)化成真金白銀還很難說�！眹鴥�(nèi)一位多年經(jīng)營SP的企業(yè)老總說。

　　在歐美市場(chǎng)3G發(fā)展遭遇先熱后冷：用戶熱衷的還是上網(wǎng)、發(fā)郵件等簡(jiǎn)單移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而這些應(yīng)用2.5G就能很好解決。而在中國，SP企業(yè)對(duì)3G已經(jīng)期待了四五年，當(dāng)初的激情已經(jīng)消磨殆盡，更多的是理性和觀望。

　　“但遲到也未必是一件壞事。”工業(yè)和信息化部電信管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人在面對(duì)業(yè)界的憂怨時(shí)說到。幾年來，不管是原信息產(chǎn)業(yè)部，還是現(xiàn)在的工業(yè)和信息化部，對(duì)違規(guī)SP的打擊取締就沒有停止過。最近的一次對(duì)垃圾短信的治理，直接導(dǎo)致原本勢(shì)頭如日中天的分眾無線走向倒閉�！癝P經(jīng)營的條例規(guī)范已經(jīng)相對(duì)成熟，野蠻搶錢時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了�！�

轉(zhuǎn)型or不轉(zhuǎn)型

　　“華友世紀(jì)不會(huì)為3G而轉(zhuǎn)型,但會(huì)推出很多新的SP業(yè)務(wù)，包括移動(dòng)廣告、移動(dòng)庫存管理、移動(dòng)金融服務(wù)等深層次的應(yīng)用�！比A友世紀(jì)通訊有限公司公共關(guān)系部高級(jí)公關(guān)經(jīng)理劉艷峰告訴記者，3G作為基礎(chǔ)設(shè)施，它的來臨對(duì)于SP只是一個(gè)內(nèi)容服務(wù)的延伸和版本的升級(jí)，SP并沒有為3G專門設(shè)計(jì)內(nèi)容，而且原來的華友世紀(jì)是在2.75G。

　　“從產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況看，目前3G還處在建網(wǎng)時(shí)期，受惠最明顯的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商，接著是終端產(chǎn)商，最后才是服務(wù)提供商�！庇糜岩苿�(dòng)總裁楊祉雄認(rèn)為，3G道路上用友移動(dòng)至少還要燒三年的錢，“到2011年國內(nèi)3G市場(chǎng)才會(huì)真正迎來井噴式的大發(fā)展。”

　　2011年，按照運(yùn)營商目前的規(guī)劃，中國移動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)90％以上；中國電信可以覆蓋所有的大小城市；而中國聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)最容易升級(jí)，也最成熟，自然也不會(huì)落后于其他兄弟太久。

　　2011年，中國的手機(jī)終端中，3G手機(jī)將會(huì)超過⅔；2011年，手機(jī)總用戶數(shù)會(huì)從現(xiàn)在的6億多發(fā)展到8億；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)會(huì)從現(xiàn)在的8000萬發(fā)展到2億～3億�！拔覀儫o法估計(jì)未來的移動(dòng)用戶市場(chǎng)有多大，但可以肯定的是在一個(gè)千億元級(jí)的規(guī)模�！睏铎硇壅f。而用友移動(dòng)的老東家所從事的ERP領(lǐng)域的市場(chǎng)年規(guī)模不過100億元。

　　其實(shí)，楊祉雄剛剛上任用友移動(dòng)不過兩個(gè)月，其原身份是用友集團(tuán)的副總裁。在楊祉雄“空降”前，用友移動(dòng)已經(jīng)燒了近四年的錢，目前來看未來可能還要繼續(xù)燒下去。顯然對(duì)于“空降”的這位大領(lǐng)導(dǎo)，王文京投入大量期望。“用友期望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。”楊祉雄毫不諱言用友的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　轉(zhuǎn)型也好，不轉(zhuǎn)型也罷。無可阻擋的是，新SP時(shí)代將迎面而來。

　　經(jīng)過中國移動(dòng)“11條軍規(guī)”整頓SP后，這一領(lǐng)域的投資和發(fā)展都安靜了一段時(shí)間，但是現(xiàn)在， SP似乎再次成為資本市場(chǎng)的“香餑餑”。

　　2月，來自澳大利亞的電信運(yùn)營商澳洲電訊(Telstra)一口氣收購了兩家中國SP公司，涉及金額達(dá)到3億美元。澳洲電信出資3.02億美元分別獲得中國兩家SP服務(wù)公司的67％股權(quán)。盡管這兩家SP企業(yè)并非業(yè)內(nèi)知名，但是由于澳洲電信闊綽出手讓業(yè)內(nèi)側(cè)目。

　　“3G時(shí)代必將成為SP復(fù)興的一個(gè)拐點(diǎn)”電信分析師安迪對(duì)記者表示，3G時(shí)代對(duì)于內(nèi)容的需求急劇擴(kuò)大，而且電信重組后競(jìng)爭(zhēng)將比之前中國電信一家獨(dú)大時(shí)激烈得多。電信運(yùn)營商和SP之間的關(guān)系會(huì)發(fā)生微妙的改變。從管理和被管理者的從屬關(guān)系變?yōu)橄鄬?duì)平等的合作關(guān)系。“SP的日子將好過一些�！�

　　安迪說，處于低潮期的SP企業(yè)在殘酷地生存，這兩年中開始轉(zhuǎn)向CP（內(nèi)容服務(wù)商），大大增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，有利于“內(nèi)容為王3G時(shí)代”的競(jìng)爭(zhēng)。而目前由于SP行業(yè)不景氣，企業(yè)估值普遍偏低，正好是資本出手的好時(shí)機(jī)。類似于澳洲電信收購SP的事件應(yīng)該還會(huì)發(fā)生。

　　一些新SP開始嶄露頭角�！坝械馈痹�1月7日工信部發(fā)牌的同一天推出了拳頭產(chǎn)品購物搜索引擎，同時(shí)也推出了該產(chǎn)品的手機(jī)版——人們?cè)诠浣值臅r(shí)候只要使用手機(jī)登錄有道搜索手機(jī)版就可以即時(shí)查詢網(wǎng)上100多家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上該商品的信息和報(bào)價(jià)。網(wǎng)易公司高級(jí)副總裁周楓稱，網(wǎng)易就是要在購物搜索，尤其是手機(jī)購物搜索上搶占市場(chǎng)先機(jī)。

　　作為3G時(shí)代的主要應(yīng)用——視頻，土豆和優(yōu)酷也在積極準(zhǔn)備。土豆網(wǎng)社區(qū)和市場(chǎng)部副總裁黃蕙雯稱，運(yùn)營商早就找過土豆網(wǎng)，希望能夠把土豆上的視頻轉(zhuǎn)化為手機(jī)視頻。優(yōu)酷網(wǎng)總裁兼首席執(zhí)行官古永鏘則已經(jīng)感受到了每個(gè)運(yùn)營商的合作政策都不同，但無論如何，游戲規(guī)則已經(jīng)大大改變。

　　3G將把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推向市場(chǎng)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈必須變?yōu)殚_放式的。一家倒閉的SP公司高級(jí)經(jīng)理透露，現(xiàn)在的SP生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，只要做好自己的產(chǎn)品就可以了，不必再依附于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)上。他認(rèn)為，未來的移動(dòng)增值領(lǐng)域主要是CP內(nèi)容服務(wù)商賺錢，由于技術(shù)的進(jìn)步，像UCWEB的手機(jī)瀏覽器已經(jīng)可以幫助用戶自動(dòng)登錄真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)，不必再那么強(qiáng)烈地依賴運(yùn)營商。

　　3G大航海時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

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