BOSS3.0業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
2008/09/17
北京移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)
專(zhuān)業(yè)化：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)將由多個(gè)專(zhuān)業(yè)化子系統(tǒng)構(gòu)成，每個(gè)專(zhuān)業(yè)子系統(tǒng)各司其職、充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。
一體化：建立良好協(xié)同合作的一體化業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，形成對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的端到端流程支撐，確保對(duì)最終客戶服務(wù)、合作伙伴服務(wù)快速響應(yīng)，和對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)部署的快速響應(yīng)支持。
良好協(xié)同合作的定義，即支撐系統(tǒng)內(nèi)部明確的分工原則，包括合理功能分工;合理的數(shù)據(jù)分工;明確的跨系統(tǒng)流程的分工原則。
開(kāi)放性：提供對(duì)外的可擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)接口;包括實(shí)時(shí)交易接口和文件交換接口。
BOSS改造將會(huì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值
借鑒國(guó)外套裝軟件成熟和規(guī)范的業(yè)務(wù)處理流程和業(yè)務(wù)模式，對(duì)北京移動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新梳理和優(yōu)化。
系統(tǒng)采用預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)融合的計(jì)費(fèi)方式，為業(yè)務(wù)部門(mén)從客戶角度劃分品牌提供了技術(shù)保障，品牌互轉(zhuǎn)成為可能，具備未來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)的能力。
支持靈活的集團(tuán)客戶個(gè)性化計(jì)費(fèi)能力，支持層次化的集團(tuán)客戶結(jié)構(gòu)、靈活的集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶之間的付費(fèi)和分帳方式。
采用SCP與BOSS實(shí)時(shí)話務(wù)控制的計(jì)費(fèi)模式，實(shí)時(shí)介入用戶業(yè)務(wù)使用流程，未來(lái)將具備支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)的能力。
在系統(tǒng)架構(gòu)上完全具備內(nèi)容計(jì)費(fèi)的能力，為3G業(yè)務(wù)的支撐在系統(tǒng)架構(gòu)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
BOSS系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
套裝軟件的實(shí)施使得支撐部門(mén)的工作重點(diǎn)能夠從系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)層面逐步轉(zhuǎn)移到關(guān)注業(yè)務(wù)和支撐的協(xié)同合作過(guò)程，成為業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴。
BOSS三期工程證明了基于套裝軟件進(jìn)行集成的道路是能夠滿足國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，并且開(kāi)始逐步發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)BOSS的建設(shè)歷程，北京移動(dòng)將核心支撐系統(tǒng)的合作伙伴轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際知名的供應(yīng)商，并且逐步建立了多贏的合作模式。BOSS三期通過(guò)與國(guó)際廠商的深入交流，為NGBOSS提供了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的參照，并且?guī)?dòng)了COTS產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展。
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
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