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淺談中國(guó)電信 OCS的引入

2007/04/29

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也在逐步發(fā)生著變革。在網(wǎng)絡(luò)能力方面，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要不斷滿足固網(wǎng)、PHS、GSM移動(dòng)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)，以及3G移動(dòng)網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)需求；而在市場(chǎng)需求方面，預(yù)付費(fèi)用戶比例的急速上升對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力提出了巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展的多樣性也要求計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不再只是針對(duì)單系統(tǒng)、單業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單計(jì)費(fèi)，而必須要具備全業(yè)務(wù)、跨網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)捆綁和組合的融合計(jì)費(fèi)能力，才能有效支撐靈活多樣的計(jì)費(fèi)需求和市場(chǎng)推廣策略。

傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)的演進(jìn)

　　上世紀(jì)80年代初，電信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，所有的計(jì)費(fèi)功能都基于交換機(jī)實(shí)現(xiàn)。由于交換機(jī)的呼叫功能與計(jì)費(fèi)功能結(jié)合過于緊密，資費(fèi)配置、計(jì)費(fèi)批價(jià)等功能也被分散在網(wǎng)絡(luò)側(cè)交換機(jī)上，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)種類增多時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作量就會(huì)急劇增長(zhǎng)。到了80年代末，電信運(yùn)營(yíng)商開始采用交換機(jī)生成通話的原始信息（CDR），再由后臺(tái)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)（離線計(jì)費(fèi)）集中進(jìn)行計(jì)費(fèi)批價(jià)的方式，從而提高了系統(tǒng)的靈活性和資費(fèi)的易維護(hù)性。

　　隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及業(yè)務(wù)種類不斷地推陳出新，對(duì)于預(yù)付費(fèi)用戶的支撐逐漸成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。而預(yù)付費(fèi)用戶比例的急速上升對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在此發(fā)展過程中采用了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（3GPP）提出的智能網(wǎng)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方式。該方式雖然解決了業(yè)務(wù)發(fā)展中的用戶欠費(fèi)問題，但仍存在可支撐業(yè)務(wù)能力有限及不靈活等問題。目前智能網(wǎng)方式僅能支持語(yǔ)音、VPN、彩鈴等業(yè)務(wù)，未從網(wǎng)絡(luò)整體演進(jìn)角度通盤考慮3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、IMS業(yè)務(wù)、WLAN業(yè)務(wù)等，因此無(wú)法支持全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。加上客戶資料因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原因被人為割裂開來(lái)，致使業(yè)務(wù)捆綁等業(yè)務(wù)需求很難實(shí)現(xiàn)，大大降低了運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)方面的靈活應(yīng)變能力；另外智能網(wǎng)具有話務(wù)控制和計(jì)費(fèi)功能兩大部分，話務(wù)控制需要較大的穩(wěn)定性，而計(jì)費(fèi)功能則需要較大的靈活性，對(duì)智能網(wǎng)的修改需求大約80%的需求也都集中在計(jì)費(fèi)功能方面。因此，從構(gòu)架上來(lái)看在線計(jì)費(fèi)的話務(wù)控制部分和計(jì)費(fèi)功能部分應(yīng)該分離開來(lái)。

　　在預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)開展過程中，運(yùn)營(yíng)商為了提高業(yè)務(wù)開展和計(jì)費(fèi)的靈活性，在離線計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)上引入了HotBilling準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方式。采用離線方式（計(jì)費(fèi)結(jié)果不影響用戶通話），可以充分地進(jìn)行交叉捆綁，支撐市場(chǎng)的各種組合營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)比較簡(jiǎn)單，在建網(wǎng)或業(yè)務(wù)發(fā)展初期較容易被接受和采納。然而，離線方式計(jì)費(fèi)不參與使用過程，而是基于使用記錄的后處理方式，這就決定了準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方案不可避免地會(huì)產(chǎn)生不同程度的欠費(fèi)，難以防范用戶的惡意欠費(fèi)，也無(wú)法很好地支撐高風(fēng)險(xiǎn)、高額度業(yè)務(wù)（如長(zhǎng)途、漫游等）的開展。同時(shí)在用戶體驗(yàn)方面也存在問題（如無(wú)法提供通話前的資費(fèi)提醒等）。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，出現(xiàn)了基于IP的IMS網(wǎng)絡(luò)，種類繁多的業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出了更高的要求。一方面大量的增值業(yè)務(wù)（如小額支付、網(wǎng)上交易等）需要實(shí)時(shí)的鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)，從而避免運(yùn)營(yíng)商較大的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和損失；另一方面很多的業(yè)務(wù)引擎及業(yè)務(wù)平臺(tái)都有自己?jiǎn)我粯I(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)，造成了計(jì)費(fèi)能力的分散、客戶資料不能集中、交叉捆綁能力差、市場(chǎng)營(yíng)銷不靈活等問題。因此3GPP組織提出了具有開放性和通用性的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)框架，支持基于承載、會(huì)話和內(nèi)容事件的統(tǒng)一計(jì)費(fèi)。這一框架將設(shè)備的話務(wù)控制功能與計(jì)費(fèi)功能相分離，并建立了計(jì)費(fèi)體制與會(huì)話/服務(wù)控制的直接交互，使計(jì)費(fèi)完全參與到服務(wù)的使用過程中。在這樣的體系下，既可以利用獨(dú)立計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的強(qiáng)大能力以提供接近于準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的靈活性，又可以利用參與使用過程的實(shí)時(shí)特性，將欠費(fèi)成本將到最低。

中國(guó)電信引入在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

　　3GPP 32.296在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)架的提出，很好的解決了多網(wǎng)絡(luò)（固網(wǎng)、PHS、3G、IMS、WLAN、寬帶）、全業(yè)務(wù)（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、增值、IMS）的在線計(jì)費(fèi)，使業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)和交叉捆綁優(yōu)惠成為可能。3GPP 32.299、IETF RFC3588、RFC4006定義了各網(wǎng)元與OCS的接口協(xié)議，使用Diameter協(xié)議來(lái)實(shí)時(shí)交互計(jì)費(fèi)信息、批價(jià)、反算預(yù)留，完成對(duì)用戶的信用控制。

　　中國(guó)電信引入了3GPP的在線計(jì)費(fèi)框架、功能模塊、接口協(xié)議、信令流程等，將3G/PHS/PSTN的SCP、ISMP、AAA的在線計(jì)費(fèi)功能剝離，融入獨(dú)立的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)OCS。由OCS來(lái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)3G電路域、分組域和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、PHS/PSTN的語(yǔ)音及寬帶業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)的靈活計(jì)費(fèi)、交叉捆綁。同時(shí)，OCS與Hot Billing通過SID來(lái)共享數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)與后付費(fèi)用戶的融合。另外，由于OCS專注于計(jì)費(fèi)處理，并采用了類似準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的數(shù)據(jù)模型，具有同準(zhǔn)實(shí)時(shí)方案可比的資費(fèi)靈活性和業(yè)務(wù)捆綁能力。

中國(guó)電信OCS三大特

在3GPP基礎(chǔ)上不斷完善的中國(guó)電信OCS系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

　　統(tǒng)一用戶與產(chǎn)品資料管理的架構(gòu)：本架構(gòu)通過共享信息數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一客戶、產(chǎn)品、定價(jià)、帳務(wù)等數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型建設(shè)共享信息數(shù)據(jù)，建立創(chuàng)建、讀取和更新數(shù)據(jù)的權(quán)限矩陣等信息管理和共享的機(jī)制。在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與后付費(fèi)系統(tǒng)通過共享信息數(shù)據(jù)庫(kù)獲取統(tǒng)一的客戶信息、帳戶信息（包括余額信息、累積量信息）、產(chǎn)品/商品信息、資費(fèi)信息視圖，使兩個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，從而實(shí)現(xiàn)在線計(jì)費(fèi)用戶與后付費(fèi)用戶的真正的融合。

　　融合在線計(jì)費(fèi)架構(gòu)：在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)協(xié)議與SCP、CCG與ISMP等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連，通過在線計(jì)費(fèi)協(xié)議對(duì)基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)、基本數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等進(jìn)行在線計(jì)費(fèi)控制。在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)了各種業(yè)務(wù)的交叉捆綁計(jì)費(fèi)與優(yōu)惠，從而實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)多網(wǎng)絡(luò)融合的在線計(jì)費(fèi)。

　　統(tǒng)一的在線計(jì)費(fèi)協(xié)議：在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)一通過基于Diameter CC的在線計(jì)費(fèi)協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連。由于IETF、3GPP定義的Diameter CC協(xié)議并不支持各種電信業(yè)務(wù)的在線計(jì)費(fèi)，因此中國(guó)電信在線計(jì)費(fèi)OCP協(xié)議在Diameter CC協(xié)議的基礎(chǔ)上根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)的需求進(jìn)行了參數(shù)擴(kuò)展。在線計(jì)費(fèi)協(xié)議擴(kuò)展了對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)的在線計(jì)費(fèi)功能的支持，詳細(xì)定義了字段的內(nèi)容、類型、用法及各種業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，并對(duì)3GPP中沒有完善的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化規(guī)范。

中國(guó)電信OCS八大功能

　　通過這種融合在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)以下功能：

　　預(yù)付費(fèi)/后付費(fèi)用戶都可以使用全業(yè)務(wù)：由在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)處理的在線計(jì)費(fèi)用戶不但可以使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括MMS、WAP瀏覽、位置業(yè)務(wù)、下載、流媒體、即時(shí)信息、移動(dòng)交易等。為預(yù)付費(fèi)用戶提供了使用全業(yè)務(wù)的有效支撐手段。

　　統(tǒng)一的帳戶管理：客戶可以使用同一個(gè)付費(fèi)帳戶為多個(gè)產(chǎn)品、多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行付費(fèi)，預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都可以使用同一帳戶。

　　付費(fèi)模式任意切換：客戶可以根據(jù)實(shí)際需要選擇付費(fèi)模式，可以從預(yù)付模式轉(zhuǎn)為后付模式，也可將后付模式轉(zhuǎn)為預(yù)付模式。在付費(fèi)切換過程中，用戶的業(yè)務(wù)使用不受影響，用戶選擇的資費(fèi)套餐繼續(xù)有效，用戶的帳戶余額能夠平滑過渡。

　　多業(yè)務(wù)捆綁：中國(guó)電信作為綜合信息提供商，能夠?yàn)榭蛻籼峁┛傮w解決方案，如客戶之間的捆綁、多個(gè)產(chǎn)品之間的捆綁、多個(gè)業(yè)務(wù)之間的捆綁等，以上三種類型的捆綁均包含預(yù)付產(chǎn)品與后付產(chǎn)品的捆綁。

　　靈活的資費(fèi)策略：相對(duì)后付費(fèi)用戶來(lái)說，預(yù)付費(fèi)用戶的忠誠(chéng)度相對(duì)比較高。為爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)眾多的預(yù)付費(fèi)用戶，適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)需求，需要能夠快速方便地提供各種靈活的資費(fèi)策略吸引用戶，預(yù)付費(fèi)用戶能夠享受與后付費(fèi)用戶相同的資費(fèi)。

　　實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)控制：從中國(guó)電信來(lái)說，預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)既能快速、方便地為用戶提供相同的業(yè)務(wù)，同時(shí)，也是為了通過實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)扣費(fèi)達(dá)到減少欠費(fèi)的目的，因此針對(duì)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)控制，即在通話過程中持續(xù)地進(jìn)行計(jì)費(fèi)、扣費(fèi)等，當(dāng)用戶余額不足時(shí)，立即終止業(yè)務(wù)使用。

　　實(shí)時(shí)信用控制：后付費(fèi)用戶在申請(qǐng)使用高價(jià)值業(yè)務(wù)（如國(guó)際長(zhǎng)途）時(shí)，為減少潛在的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，將用戶的計(jì)費(fèi)模式由后付費(fèi)轉(zhuǎn)化為預(yù)付費(fèi)模式，并給予一定的信用額度，然后由預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的通話控制，當(dāng)費(fèi)用總額超過信用額度和余額總額后，立即終止業(yè)務(wù)使用。

　　對(duì)于信用度比較高的預(yù)付費(fèi)用戶，根據(jù)信用度的級(jí)別給予一定的信用額度，當(dāng)帳戶余額為0時(shí)，用戶可以繼續(xù)使用業(yè)務(wù)，當(dāng)繼續(xù)使用費(fèi)用總額大于信用額度時(shí)，立即終止業(yè)務(wù)使用。同時(shí)對(duì)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)比較大或信用度比較低的后付費(fèi)用戶的消費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　余額轉(zhuǎn)移：支持把一個(gè)帳本的余額轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳本，記錄帳本余額轉(zhuǎn)出和充值明細(xì)，轉(zhuǎn)出明細(xì)包括轉(zhuǎn)出時(shí)間、轉(zhuǎn)出額度、轉(zhuǎn)出目的等信息，充值明細(xì)包括充值時(shí)間、充值額度、有效期、充值來(lái)源等信息。

中國(guó)電信OCS八大優(yōu)勢(shì)

　　中國(guó)電信在引入在線計(jì)費(fèi)解決方案后，可以提供更低的欠費(fèi)成本，更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。具體來(lái)說具有以下優(yōu)勢(shì)：

　　更加有效支撐預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展：預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)可以給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更低的風(fēng)險(xiǎn)和更高的收益，是移動(dòng)業(yè)務(wù)最重要的付費(fèi)方式。在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能夠更好的支撐預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展；

　　有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：移動(dòng)業(yè)務(wù)本身的特征決定了其比固定業(yè)務(wù)有更高的風(fēng)險(xiǎn)，而市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的發(fā)展又帶來(lái)了更多的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和高額度業(yè)務(wù)。在線計(jì)費(fèi)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶的業(yè)務(wù)使用情況，是根本性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手段；

　　提供吸引客戶的有效手段：預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)具備入網(wǎng)簡(jiǎn)單、控制費(fèi)用支出容易等特點(diǎn)�；谠诰�計(jì)費(fèi)還可以為客戶提供國(guó)際漫游、高額度消費(fèi)等有吸引力的服務(wù)，從而為電信市場(chǎng)拓展提供了更有效的手段；

　　綜合成本較低：新方案不僅降低了欠費(fèi)成本和機(jī)會(huì)成本，同時(shí)以兩種系統(tǒng)結(jié)合的方式兼顧了性價(jià)比、建設(shè)成本和系統(tǒng)綜合穩(wěn)定性，因此是一種綜合成本較低的解決方案。此外還可通過各類經(jīng)營(yíng)分析手段逐步確定最優(yōu)的用戶比例從而帶來(lái)更優(yōu)的性價(jià)比；

　　符合中國(guó)電信向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的需要：新方案提供靈活的業(yè)務(wù)組合和捆綁能力，使得中國(guó)電信可以提供基于客戶需求的綜合通信解決方案，并基于這些方案給予用戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，以達(dá)到運(yùn)營(yíng)商與客戶雙贏的目標(biāo)，符合中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求；

　　提高客戶忠誠(chéng)度：新方案通過提供靈活的業(yè)務(wù)捆綁和定價(jià)方案，可以有效地吸引客戶，并提高客戶的離網(wǎng)成本，從而大大加強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，使電信市場(chǎng)的拓展邁入良性循環(huán)的發(fā)展軌道；

　　提供優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的契機(jī)：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)解決方案具有投資高、業(yè)務(wù)適應(yīng)能力弱、市場(chǎng)反應(yīng)速度慢等特點(diǎn)，不符合3GPP推薦的預(yù)付費(fèi)組網(wǎng)方式，其穩(wěn)定性也有一定問題。同時(shí)，在國(guó)際漫游、數(shù)據(jù)預(yù)付費(fèi)等方面的處理都有一定的問題。因此，在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)可以成為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的良好契機(jī)，使中國(guó)電信的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更加貼近目標(biāo)網(wǎng)模式；

　　符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：3GPP提出了在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的解決方案，由智能網(wǎng)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元承擔(dān)其核心功能，計(jì)費(fèi)、批價(jià)功能由專門負(fù)責(zé)在線計(jì)費(fèi)的OCS系統(tǒng)完成，因此建設(shè)在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)符合最新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，隨著3G等移動(dòng)業(yè)務(wù)的開展，國(guó)外很多運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)實(shí)施或正在考慮實(shí)施在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，國(guó)外的傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)廠商也都推出了自己的在線計(jì)費(fèi)解決方案。目前國(guó)內(nèi)部分運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)開始在局部實(shí)施在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并為此做了一定的準(zhǔn)備。因此，在線計(jì)費(fèi)是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種必然選擇。

資源決策網(wǎng)


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