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易才BPO定向班助力彌補服務外包人才空窗期

2010/07/01

  CTI論壇(ctiforum)7月1日消息(記者 潘婷婷):時至年中,服務外包行業(yè)面臨“空窗期”,各家企業(yè)的人力資源經(jīng)理遭遇瓶頸——有經(jīng)驗的社會人員一般不會選擇在年中跳槽,學校的應屆畢業(yè)生要么已經(jīng)找到實習單位,要么已經(jīng)離校返鄉(xiāng)……如何完成人員的批量招聘來滿足業(yè)務的快速增長此時便顯得尤為重要!

  正是為了應對“空窗期”,易才博普奧推出了特色渠道——易才BPO定向班,每年分兩期,分別在年中(第二季度末)和年底(第四季度末)推出,來滿足企業(yè)的用人需求。

  2010年6月,北京易才博普奧管理顧問有限公司與北京某高校合作,召集近600人參與校園宣講,經(jīng)過呼叫中心專業(yè)測評體系篩選后選取合格人員參訓“易才BPO定向班”,并最終完成了2010年度第二期易才班學員的宣講及培訓工作。

易才BPO定向班

圖:定向班學員認真聽講

  易才BPO定向班面向在校大學生定向培養(yǎng)呼叫中心行業(yè)從業(yè)人員。在培訓課程設計上,主要涵蓋呼叫中心行業(yè)認知與導入、商務禮儀、溝通技巧、陽光心態(tài)等,同時,客戶方模擬面試更是定向班的特色、亮點,客戶方人事相關負責人可全程參與培訓,并直接對學員進行模擬面試,作為未來是否最終選擇其成為公司租賃員工的最直觀依據(jù)。來自電子商務、網(wǎng)游、傳媒行業(yè)的藝龍旅行網(wǎng)、中廣傳播、網(wǎng)元網(wǎng)等知名公司參與了模擬面試環(huán)節(jié),面試合格率達到58%。

CTI論壇報道



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