易才博普奧為全球最大中文書籍零售商提供整體人力資源外包服務
2010/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 楊佳林）：人力資源外包專家、服務外包產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才租賃供應商---北京易才博普奧管理顧問有限公司（簡稱：易才博普奧）宣布目前已全面承接全球最大的中文書籍零售商在華的整體人力資源外包業(yè)務，為其提供專業(yè)的客服人員租賃服務。
雙方的牽手合作源于2009年9月，當時正值全球性的金融風暴，電子商務異軍突起，網(wǎng)上成交量增長迅猛。此時，客戶方客服中心出現(xiàn)了人才缺口，對于B2C行業(yè)來說，業(yè)務突發(fā)直接導致人才招聘培訓不能及時到位。面對客戶的需求，易才博普奧迅速反應，制定了“快速人才租賃解決方案”，在不到2周的時間內(nèi)完成了人才的輸送工作，“人才租賃方案”為客戶一并解決了“快速人才供應”“用工風險規(guī)避”“專業(yè)產(chǎn)能提升”等多方面的問題，得到了客戶方的高度認可。
客戶方北京客服中心運營負責人表示：“有產(chǎn)品訂購用戶寫郵件來評價客服人員的服務態(tài)度好，溝通體驗愉快。這些客服人員都是易才派駐過來的，這讓我們感到驚喜�！�
合作之初，“博普奧”并不是客戶方的獨家外包商，進入了2010年第一季度，因解決方案與客戶戰(zhàn)略發(fā)展的高度匹配，“博普奧”榮幸地成為了客戶方的獨家人才租賃供應商。
雙方的合作，得到了集團領導的高度重視，易才集團高管王立剛先生就雙方業(yè)務合作談道：“對于客戶選擇我們的“人才租賃”解決方案感到榮幸，與世界級優(yōu)秀企業(yè)的合作，必將為我們?nèi)瞬抛赓U業(yè)務模式在中國的推進起到積極的作用。同時，通過合作，必將為電子商務類企業(yè)構建一個全國性的堅實人力資源服務后盾。更多的企業(yè)可以靈活地選擇服務模塊，我們非常樂于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求來制定更為有效的“人才租賃”方案。”
隨著該客戶在華業(yè)務的急劇攀升，北京總部的客服中心由原來的100坐席，增至300坐席，同時戰(zhàn)略調(diào)整落戶在成都高新區(qū)，在雙方合作的基礎上，該客戶再一次選擇博普奧為其提供人力資源租賃外包服務。博普奧憑借西部地區(qū)的人才實訓基地部署與集團資源的快速整合能力，將內(nèi)部資源、實訓基地人才儲備與客戶方人力資源渠道相整合，制定了“人才蓄水池”解決方案，以周為單位不間斷向客戶輸送人才，并保持著近80%的人才復試通過率。
易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理表示：“我們將會一如既往的配合客戶方在華的人力資源需求，憑借自身在人力資源外包行業(yè)的優(yōu)勢，結合企業(yè)的個性化需求，在提升人均產(chǎn)能、降低用工風險等方面為客戶提供更完善的人才租賃服務�！�
CTI論壇報道
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