此次上海龍?jiān)床仄凡捎昧薍OLLYCRM（合力金橋軟件）HollyC6呼叫中心解決方案，HollyC6是專門針對(duì)政府及大中型企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)的高性價(jià)比的“預(yù)制式”解決方案，可以在大大縮短項(xiàng)目周期的前提下提升產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性。特別是此項(xiàng)目運(yùn)用了HollyC6核心產(chǎn)品HollyC&C（Call Center & CRM 應(yīng)用軟件），HollyC&C是HollyC6呼叫中心解決方案中蘊(yùn)含CRM基礎(chǔ)理念的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，提供全面的呼叫中心系統(tǒng)功能，采用CRM閉環(huán)處理流程，能夠確保服務(wù)信息“檔案化”。HollyC&C不僅支持電話、傳真、短信、Email、Web多媒體溝通渠道的統(tǒng)一接入和管理，還具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)整合接口，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)其它信息系統(tǒng)的接口和工作流程整合，非常適合龍?jiān)床仄冯娨曎?gòu)物形式的快速自動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。建成后的上海龍?jiān)床仄泛艚兄行模瑢碛袕?qiáng)大的訂單處理系統(tǒng)，輕松應(yīng)對(duì)訂單生成、取消、換貨、退貨等工作流程，使業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)購(gòu)物更加快捷、便利，也使得企業(yè)管理體系透明清晰，數(shù)據(jù)信息時(shí)時(shí)共享。