山西網(wǎng)通再度攜手HOLLYCRM（合力金橋軟件）
2007/07/17
近日，由HOLLYCRM（合力金橋軟件）承建的大客戶管理系統(tǒng)二期項(xiàng)目初驗(yàn)成功！這是自2003年HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功為山西網(wǎng)通實(shí)施大客戶管理及一站式服務(wù)系統(tǒng)工程后，山西網(wǎng)通再次選擇HOLLYCRM（合力金橋軟件）為其實(shí)施系統(tǒng)的升級，充分體現(xiàn)出HOLLYCRM（合力金橋軟件）在電信CRM領(lǐng)域中的領(lǐng)先優(yōu)勢與卓越的技術(shù)實(shí)力。
據(jù)悉，大客戶管理系統(tǒng)一期的規(guī)劃和建設(shè)重點(diǎn)在于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐功能，通過對大客戶資料的整理和與相關(guān)系統(tǒng)接口的集成實(shí)現(xiàn)對大客戶的資料業(yè)務(wù)和客戶視圖的建立；通過本地一站完成跨地市專線的受理工作。在一期功能全面完成后，系統(tǒng)的建立重點(diǎn)轉(zhuǎn)向管理功能深化。山西網(wǎng)通大客戶管理系統(tǒng)二期的建設(shè)，旨在利用先進(jìn)的信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)成果，通過與中國網(wǎng)通集團(tuán)專業(yè)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，建成一個(gè)綜合的信息處理、管理與分析平臺，并在業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理上都進(jìn)行了細(xì)化，更加關(guān)注客戶體驗(yàn)。建成后的系統(tǒng)是大客戶管理工作的基礎(chǔ)和重要工具，有力支撐了大客戶業(yè)務(wù)，并提高了企業(yè)的整體服務(wù)水平和競爭實(shí)力。
對于此次山西網(wǎng)通大客戶管理系統(tǒng)二期項(xiàng)目的初驗(yàn)成功，HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊表示：“我們對與電信運(yùn)營商的密切合作感到十分榮幸， CRM先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段使得電信運(yùn)營商可以低成本、高效率地滿足客戶的需求，并在客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上建立一對一的營銷模式和特色化服務(wù)。HOLLYCRM（合力金橋軟件）將以更先進(jìn)的產(chǎn)品、更完善的解決方案、成熟的實(shí)施方法論繼續(xù)為電信運(yùn)營商提供高質(zhì)高效的解決方案和服務(wù)，致力于成為用戶的長期合作伙伴，共同迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)！”
背景資料
HOLLYCRM（合力金橋軟件）致力于提供專業(yè)化的應(yīng)用軟件和服務(wù)，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心（Call Center）和客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的開發(fā)和服務(wù)上居業(yè)界領(lǐng)先地位，并具諸多成功案例。在呼叫中心領(lǐng)域，HOLLYCRM（合力金橋軟件）擁有自主產(chǎn)權(quán)的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù);在CRM領(lǐng)域，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的解決方案覆蓋運(yùn)營型、協(xié)作型、分析型CRM全系列。在中國，平均每一天，至少有1000萬人透過由HOLLYCRM（合力金橋軟件）提供的技術(shù)來獲得所需資訊和服務(wù)。
CTI論壇編輯
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