首頁>>廠商>>統(tǒng)一消息產(chǎn)品廠商>>飛利浦

飛利浦SOPHO IP呼叫中心BCT 4.1版本新特性

2010/03/11

　　目前，BCT的最新版本4.1.，較之前的版本增加和變更了部分功能。具體信息如下：

　　一、客戶端新特性

　　1、增加了客戶端PC的在席狀態(tài)


　　Offline: 該用戶沒有啟動BCT客戶端；
　　Online:　該用戶已啟動BCT客戶端；
　　Away:　 該用戶已啟動BCT客戶端，但已超過15分鐘未使用電腦；

　　2、增加了話務(wù)員隊列信息
　　
　　3、通訊錄中增加了照片顯示功能，如下圖：


　　4、通過呼叫記錄添加OUTLOOK聯(lián)系人

　　5、坐席增強功能
　　
　　6、BCT托盤圖標(biāo)顯示角色和個人狀態(tài)
　
　　7、全狀態(tài)信息的職員數(shù)量從500個增加到了700個

　　8、增強了撥號規(guī)則

　　9、為色覺有困難的使用者提供了日歷工具

　　10、 其他
　　

CTI論壇編輯


相關(guān)閱讀:
飛利浦“SOPHO EZiPCC”IP呼叫中心橫空出世 2010-02-11
飛利浦通信和微軟中國聯(lián)合打造UC演示中心 2010-01-04
飛利浦SOPHO呼叫中心助醫(yī)院建設(shè)便民服務(wù)熱線 2009-09-23
飛利浦醫(yī)院行業(yè)通信研討會成功舉辦 2009-09-23
飛利浦SOPHO iS3000移動辦公解決方案 2009-06-08

分類信息:  呼叫中心_與_企業(yè)