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飛利浦SOPHO iS3000移動辦公解決方案

2009/06/08

綜述

　　SMA將員工的移動電話真正“變”成了SOPHO iS3000綜合通信系統(tǒng)平臺的分機(jī)，所有通話，不管是接入還是呼出都經(jīng)由公司的PBX，保證只用一個號碼就能在任何時間，任何地點，輕輕松松找到公司職員，并顯著降低公司通信費用。

　　現(xiàn)代社會，員工的移動性明顯增強，而無論他們在哪里，通信一直是影響他們工作效率的一個很關(guān)鍵的元素。對您來說，保障員工的通信暢通，不僅能大大提高工作效率，更使您和您的員工在每一個關(guān)鍵時刻都能迅速地做出決定。

　　員工也非常需要對他們的時間做出高效靈活的安排。在辦公室，在路上或者在家，他們有可能將工作安排在一天中的任意一個時段。因此，保證自己隨時隨地都能被聯(lián)系上成了日常通信中的重中之重。

　　SMA保證員工與客戶保持隨時隨地的聯(lián)絡(luò)。不管是在辦公室、在路上或是在家，都只需使用一個號碼，這樣，私人號碼就不需要再為商務(wù)聯(lián)絡(luò)服務(wù)了。

優(yōu)越性

　　客戶、員工以及公司都能從SOPHO移動接入方案中獲益良多。

客戶

　　客戶只需牢記一個簡單的電話號碼，而絲毫也不用去理會對方使用的是何種話機(jī)，接聽電話的地點以及時間。

　　使用同一個號碼就意味著電話費率是固定的，不再有高昂的移動話費。這將使他們在需要的時候更加樂于用打電話的方式尋求協(xié)助。

　　SMA保證客戶能隨時隨地聯(lián)系到他們相對應(yīng)的窗口，從而為員工更高效地為客戶提供高水平的服務(wù)提供了前提。

員工

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)團(tuán)隊協(xié)作功能：如話務(wù)幫助、自動回鈴、呼叫前轉(zhuǎn)(到秘書或是話務(wù)員)以及用戶組功能。這些功能在任何位置(包括遠(yuǎn)程)都能使用，不是僅僅使用以前“電話跟隨到外線”功能所能達(dá)到的。

　　所有電話都可使用同一個語音信箱。

　　有了SMA，員工只需公開一個商務(wù)號碼，私人號碼不論是對內(nèi)還是對外都可以繼續(xù)保密。

　　使用者可自己啟用/關(guān)閉SMA功能，可以自在地選擇任意一種聯(lián)絡(luò)方式。

公司

　　提高個人通信效率，隨之帶來的是整個公司效率的提高，從而提升公司形象，提高客戶滿意度，節(jié)約費用、節(jié)約時間等。

　　所有的商務(wù)通話都通過公司的PBX，可降低電話費用，員工的私人電話賬單也將減少，降低了一系列費用支出，而且隨著中繼話務(wù)量的增長，通話費率可能會獲得更大的優(yōu)惠。

　　SMA使所有的公司電話都通過PBX，將有利于統(tǒng)計公司通信量，并做到費用的全程控制。

與運營商網(wǎng)絡(luò)綜合集成

　　加強SMA與GSM/電信服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的綜合集成，可獲得更多的功能及優(yōu)越性：

　　綜合集成－包括SMA接入前綴碼－可以使GSM或ISDN電話用戶直接使用現(xiàn)有的號碼簿，不再需要每次都加入SMA接入前綴碼或是手工撥打所有的號碼。

　　外線主叫號碼或是辦公室電話號碼被視為呼叫主叫號碼。

　　降低通話費率－根據(jù)對外話務(wù)量，與單一運營商或是有限的幾個運營商可協(xié)商降低費率。

SOPHO iS3000移動辦公解決方案

　　讓我們來想象一下吧：客戶通過一個號碼就能隨時隨地聯(lián)絡(luò)到您，即使不在公司，您仍然可以使用公司PBX的所有功能！——這就是SOPHOiS3000移動接入方案所為您帶來的輕松移動心體驗。

　　SMA意味著員工只需在名片上留一個聯(lián)系電話號碼。接聽來電時，他可以自由選擇任何一種方式：桌面、手機(jī)或是家庭電話。所有的呼叫都通過PBX，不管在哪里接聽電話，都可以像在辦公室一樣使用分機(jī)的重要功能：如話務(wù)員幫助、領(lǐng)導(dǎo)/秘書功能、組功能、語音信箱以及語音撥號功能等。

　　SMA是為移動辦公員工準(zhǔn)備的最新理想的解決方案。不管您是在家辦公、遠(yuǎn)端辦公，還是您是長時間在路上的“馬路勇士”－商務(wù)或工程服務(wù)人員，這套解決方案都能為您提供輕松而優(yōu)質(zhì)的通話環(huán)境。對于需要經(jīng)常轉(zhuǎn)戰(zhàn)于各種場所的現(xiàn)場工作人員而言，這也是一套非常理想的解決方案。我們極具用戶親和力的界面保證了您能輕松地與公司PBX相連接。所有通話都通過PBX路由，為遠(yuǎn)程辦公提供所有與辦公室內(nèi)分機(jī)相同的重要電話功能。用戶能夠通過話機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)即可啟用及關(guān)閉SMA。

　　SMA為純軟件方案，不需要在PBX上添置任何硬件設(shè)備，可以在提高公司的通信效率的同時降低不必要的花費。而在今后采用最低費用路由功能之后，費用更可以進(jìn)一步降低。

適用人群

　　SMA提高了移動工作者聯(lián)絡(luò)的有效性，只通過商務(wù)電話號碼就能聯(lián)系到他們，當(dāng)員工忙時，呼叫會被轉(zhuǎn)移到話務(wù)員、秘書或是語音信箱，公司可以對所有員工的商務(wù)通信狀態(tài)完全掌握。

　　SMA特別適合以下人群：

　　在家辦公

　　不管是經(jīng)常在家辦公還是偶爾為之，居家辦公室時下變得越來越重要。到目前為止，公司通常還是采用以“電話跟隨到外線”為基礎(chǔ)的解決方案來實現(xiàn)簡單的在家辦公。而SMA的出現(xiàn)則帶來了更高水平的解決方案，為在家辦公的員工提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　公司的PBX系統(tǒng)與MyOffice@Net相結(jié)合即可獲得公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的所有功能。當(dāng)您在家辦公的時候，通過網(wǎng)絡(luò)就可以啟用或者關(guān)閉該項功能，更可以從電腦屏幕上查看到誰正在嘗試聯(lián)絡(luò)您。

　　馬路勇士

　　“馬路勇士”的典型代表有：銷售人員、律師、項目主管、自由職業(yè)者、工程師等大部分時間都在路上的職場人士。他們忙于重要會面，提供維護(hù)服務(wù)或者銷售產(chǎn)品。不管是在酒店、在車上或是在造訪客戶，SMA都能提供理想的解決方案使他們能被企業(yè)內(nèi)部或者外部人員找到。當(dāng)他們正忙，或者由于其他原因無法接聽電話時，呼叫就能被轉(zhuǎn)移到公司話務(wù)臺，而一切，僅僅使用移動電話的標(biāo)準(zhǔn)功能是無法做到的。


　　游動工作人員

　　“游動工作人員”可能會在多種工作場所工作，如大學(xué)校園或者化學(xué)工廠車間，當(dāng)他們固定在某個地點時，往往還能將工作范圍覆蓋得很廣。其他例子還包括保安和倉庫、造船廠以及工廠職工等。通過SMA方案，游動工作人員通過移動電話也可以使用多種PBX功能。比方說，當(dāng)他想要找的同事正忙時，自動回鈴功能就能提供非常有效的幫助。



　　小型辦公室員工

　　某些大型機(jī)構(gòu)，如保險行業(yè)、營銷行業(yè)以及政府部門，擁有數(shù)目眾多的小型辦公室，只有為數(shù)不多的員工，并且可能分布的地理位置又很廣，如果在每個地點都配置PBX很不經(jīng)濟(jì)。在這種情形下，SMA方案通過公共電話網(wǎng)絡(luò)可以將所有的小型辦公室員工都經(jīng)濟(jì)地“集中”到總部。

CTI論壇編輯


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