Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產(chǎn)品獎
2012/02/02
CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（記者 浩宇):Verint® Systems Inc.（慧銳系統(tǒng)）近日宣布《客戶互動解決方案》和《因特網(wǎng)電話》這兩本雜志已經(jīng)將兩項(xiàng)“年度最佳產(chǎn)品獎”頒發(fā)給Verint（慧銳），以表彰公司所取得的成績。榮膺這兩項(xiàng)榮譽(yù)的Verint（慧銳）產(chǎn)品是基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)排班管理 （WFM）和Impact 360® 錄音™軟件解決方案。對于這兩項(xiàng)榮譽(yù)的主要評判標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，客戶實(shí)施的持續(xù)成功和是否可以引領(lǐng)行業(yè)趨勢的發(fā)展。
《客戶互動解決方案》雜志所頒發(fā)的“年度最佳產(chǎn)品獎”
隨著行業(yè)內(nèi)首個完全基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)排班管理解決方案上市，此項(xiàng)“2011年度最佳產(chǎn)品獎”肯定了Verint（慧銳）所展示的卓越技術(shù)能力，以及幫助組織優(yōu)化投資，并驅(qū)動投資回報(bào)增長的出色成就。Verint（慧銳）的遠(yuǎn)景向我們充分說明跨越整個企業(yè)內(nèi)實(shí)施的排班管理解決方案適合任何規(guī)模和類型的組織在呼叫中心、分支機(jī)構(gòu)和后臺辦公室運(yùn)營中實(shí)施。它的軟件在同類產(chǎn)品中是首屈一指的，可以跨越所有客戶接觸點(diǎn)和溝通渠道，統(tǒng)一地管理關(guān)鍵人力資源優(yōu)化（WFO）動態(tài)。
《因特網(wǎng)電話》雜志所頒發(fā)的“年度最佳產(chǎn)品獎”
《因特網(wǎng)電話》雜志的編輯們非常欣賞Verint（慧銳）Impact 360錄音解決方案所涵蓋的高質(zhì)量、創(chuàng)新度和可靠度，并將該雜志的“2011年度最佳產(chǎn)品獎”頒發(fā)給了該解決方案。Verint（慧銳）錄音軟件的設(shè)計(jì)目的旨在幫助呼叫中心和客戶服務(wù)運(yùn)營部門，并提升企業(yè)運(yùn)營中的財(cái)務(wù)合規(guī)等級，迎合了企業(yè)方方面面的需求-從符合財(cái)務(wù)和法規(guī)要求的交易過程錄音，到支持責(zé)任管理計(jì)劃，監(jiān)控員工績效表現(xiàn)和流程遵從性。該解決方案在TDM、IP、混合電話和移動電話環(huán)境中都可以對百分之百的電話互動過程進(jìn)行自動獲取、索引和搜尋。《因特網(wǎng)電話》雜志一直都十分關(guān)注IP溝通技術(shù)的發(fā)展，而Verint（慧銳）長期致力于為客戶提供具有創(chuàng)新精神的解決方案，并幫助客戶不斷取得成功， 確實(shí)是該獎項(xiàng)當(dāng)之無愧的獲得者。
關(guān)于 Verint（慧銳）企業(yè)信息解決方案
Verint® （慧銳）企業(yè)信息解決方案™ 幫助各種類型的組織跨越各種溝通渠道，取得和分析客戶互動過程和其中所包含的情緒因素和趨勢，改善績效表現(xiàn)，并優(yōu)化客戶體驗(yàn)。在該解決方案組合中，包括了Impact 360® 人力資源優(yōu)化™ 套裝和客戶心聲軟件，是企業(yè)不斷提升客戶滿意度和忠誠度，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)，減少運(yùn)營成本，并驅(qū)動利潤成長的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)。
關(guān)于Verint Systems Inc.（慧銳系統(tǒng)公司）
Verint®（慧銳）公司（NASDAQ：VRNT），是一家全球頂尖的行動智能®解決方案及相關(guān)增值服務(wù)的供應(yīng)商。該公司提供各種企業(yè)情報(bào)解決方案™和安全信息解決方案™的組合，旨在幫助全球各種類型的組織獲取和分析復(fù)雜的，未經(jīng)使用的信息源-比如，語音、視頻和結(jié)構(gòu)混亂的文本-以確保組織可以交付更及時和有效的決策。在今天，全球 150 多個國家的 10,000 多家企業(yè)，包括財(cái)富100強(qiáng)中85%的企業(yè)均借助于Verint（慧銳）解決方案改善績效表現(xiàn)，提高全球安全等級。Verint（慧銳）公司的總部位于紐約梅爾維爾，是羅素3000指數(shù)的成員之一，公司直屬的分支機(jī)構(gòu)以及支持銷售和客戶服務(wù)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)遍布全球。
CTI論壇報(bào)道
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