Verint為Turnkey體育和娛樂公司實(shí)施Vovici核心系統(tǒng)
2011/12/19
Turnkey Intelligence正在實(shí)施 Vovici系統(tǒng)，該公司正在大張旗鼓地實(shí)施以Vovici系統(tǒng)為核心的，針對體育和娛樂產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特新型業(yè)務(wù)模式。
CTI論壇(ctiforum)12月19日消息（記者 張潔):2011年12月15日 —Vovici™，是 Verint® Systems（慧銳系統(tǒng)）下屬的公司，和行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶心聲和企業(yè)反饋管理（EFM）解決方案供應(yīng)商，今日該公司宣布，Turnkey Intelligence，一家行業(yè)內(nèi)名揚(yáng)四海的體育和娛樂業(yè)業(yè)務(wù)咨詢和調(diào)研巨頭，已經(jīng)于2011年9月選擇了實(shí)施Vovici公司的EFM解決方案，并已經(jīng)開始軟件部署的流程，以進(jìn)一步支持提供市場調(diào)研服務(wù)的Turnkey Surveyor套裝。
Turnkey Intelligence的總裁Haynes Hendrickson說到：“我們是一家提供全方位服務(wù)的公司，并且致力于徹底改變現(xiàn)行的調(diào)研規(guī)范。體育和娛樂產(chǎn)業(yè)的流動性非常大；我們的客戶通常想在自己的公司內(nèi)部執(zhí)行一些快速地調(diào)研項(xiàng)目。我們作為一家第三方，提供全方位服務(wù)的調(diào)研公司十分歡迎Vovici公司的EFM解決方案的到來，并鼓勵我們的客戶在調(diào)研項(xiàng)目中更多地使用Vovici世界級的軟件解決方案來進(jìn)行自助式的服務(wù)�！�
Vovici軟件，是Verint（慧銳）客戶心聲分析™ 組合的一部分，可以幫助具有前瞻性的組織從單一供應(yīng)商的解決方案套裝中享受到涵蓋了調(diào)查、語音記錄、電子郵件、聊天和社交媒體的客戶心聲（VoC）計劃。在使用了這種綜合性的客戶心聲分析解決方后，廣大企業(yè)可以將客戶反饋聯(lián)系業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行破解，然后快速地根據(jù)破解后的信息進(jìn)行決策執(zhí)行，驅(qū)動變革，并且最終使客戶體驗(yàn)不斷得提升。在這種模式下， Turnkey幫助客戶更好地理解整體的客戶體驗(yàn)，驅(qū)動滿意度的提高，并優(yōu)化運(yùn)營，和提高利潤的流入。
美國國家橄欖球聯(lián)盟（NFL）的調(diào)研和球迷動態(tài)總監(jiān)Alicia Rankin說到：“Turnkey擁有非常深厚的行業(yè)專業(yè)背景，并且，這么多年以來，他們一直是是我們聯(lián)盟和各家俱樂部球隊(duì)的最親密和可靠的合作伙伴。將Turnkey的專業(yè)知識和Vovici的軟件進(jìn)行直接整合后，將會生成針對這個行業(yè)具體情況而設(shè)定的調(diào)查模板和報告模板，并為每家俱樂部球隊(duì)在設(shè)計他們的調(diào)研項(xiàng)目時，提供了非常良好的啟動模式。”
Comcast-Spectacor 技術(shù)解決方案的副總裁Mark DiMaurizio補(bǔ)充說到：“Turnkey是Comcast-Spectacor和Flyers & 76ers的最具價值調(diào)研合作伙伴，他們是真正的創(chuàng)新者。Turnkey/Vovici的合作讓我們感到十分欣慰，現(xiàn)在我們機(jī)構(gòu)中的任何一個部分都可以從單一的渠道中享受到自助服務(wù)，和全方位服務(wù)，并且跨越時間和地域來儲存所有的調(diào)研結(jié)果。Turnkey已經(jīng)為我們創(chuàng)造了無縫的，成本有效的客戶調(diào)研解決方案套裝�！�
Steve Seiferheld是Turnkey的消費(fèi)者調(diào)研高級副總裁，他說到：“我們選擇Vovici是因?yàn)樗且豢罘浅?qiáng)大的分析引擎，并且出乎意料地簡單和實(shí)用。在體育和娛樂產(chǎn)業(yè)中，無論您擁有的是物權(quán)、品牌還是機(jī)構(gòu)，您都需要持續(xù)不斷地更新具有說服力的信息。Vovici向我們和公司的所有客戶們提供了簡單的方法來組織、分析和管理信息。”
Vovici的市場部副總裁Dave Capuano說到：“Vovici很高興可以有機(jī)會和Turnkey進(jìn)行合作，為NFL，NBA，MLS，MLBAM，IMS， 2011年史丹利杯冠軍波士頓棕熊隊(duì)，棒球世界大賽冠軍圣路易斯紅雀隊(duì)這樣知名的組織，以及其他眾多客戶提供服務(wù)。生成一些非常具有參考價值，但同時簡潔易懂的指標(biāo)并不是輕松的任務(wù)，但是，當(dāng)我們所開發(fā)的軟件和Turnkey的行業(yè)知識結(jié)合后，立刻產(chǎn)生了火花，幫助組織獲取更多的信息，并且可以推動他們執(zhí)行這些信息，做出更具影響力的決策�！�
關(guān)于 Turnkey體育和娛樂
Turnkey體育和娛樂公司是一家控股公司，直接控制著行業(yè)內(nèi)知名的執(zhí)行研究公司-Turnkey研究，以及行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶情報公司-Turnkey Intelligence。Turnkey Intelligence是體育和娛樂行業(yè)消費(fèi)者情況透視（Surveyor）的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)�？蛻魝兛梢允褂肨urnkey的軟件和服務(wù)來更好地了解業(yè)務(wù)動向，透視和贊助（Activator）以及票務(wù)銷售（Prospector）相關(guān)的工作進(jìn)度。
關(guān)于Vovici
Vovici™是一家 Verint® Systems（慧銳系統(tǒng)）旗下的優(yōu)秀公司，主要提供智能的在線調(diào)查管理和反饋解決方案。Vovici所提供的解決方案十分強(qiáng)大，可以不斷升級，且使用簡便，幫助廣大公司和客戶、員工及合作伙伴進(jìn)行互動，以增加忠誠度，促進(jìn)創(chuàng)新，并影響重大業(yè)務(wù)決策。目前，世界上大約有一千多家企業(yè)，其中超過50％的為財富五百強(qiáng)企業(yè)正依賴著Vovici的解決方案將情報信息轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。請訪問www.vovici.com 獲得更多的信息。
關(guān)于Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司
Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司，是一家頂尖的行動智能®解決方案及相關(guān)增值服務(wù)的供應(yīng)商，旨在協(xié)助幫助各種類型的企業(yè)優(yōu)化決策過程，提高績效表現(xiàn)，并保障全球化的安全。在今天，全球 150 多個國家的 10,000 多家企業(yè)，包括財富100強(qiáng)中85%的企業(yè)均借助于Verint（慧銳）解決方案，對復(fù)雜且看似毫無章法的語音、視頻和雜亂的文字篇章進(jìn)行采集、提取和分析，以獲得有利于業(yè)績提升的信息。Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司的總部位于紐約梅爾維爾，公司直屬的分支機(jī)構(gòu)以及支持銷售和客戶服務(wù)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)遍布全球。
CTI論壇報道
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