2009中國揚州服務(wù)外包大會誠邀您出席
2009/04/09
CTI論壇(ctiforum)03月26日消息:煙花三月下?lián)P州，值此“2009中國揚州煙花三月國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”隆重舉行之際，為加速呼叫中心和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整合，提升我國信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體水平，在中國聲谷—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地迅速形成呼叫中心和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的集聚，由揚州市人民政府主辦，揚州市廣陵區(qū)人民政府、揚州市信息辦承辦，多家呼叫中心行業(yè)機(jī)構(gòu)及企業(yè)協(xié)辦的“2009年中國揚州信息服務(wù)外包大會”將在“聯(lián)合國人居城市”“歷史文化名城”——揚州召開。
本次大會邀請了金融保險、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、商旅服務(wù)、政府服務(wù)、專業(yè)外包、消費電子、電視購物、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)等行業(yè)的主管部門及重點企業(yè)負(fù)責(zé)人參會，范圍覆蓋設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、人才外包商、坐席外包商、數(shù)據(jù)提供商、客戶服務(wù)解決方案運營商等，大會分設(shè)“項目推介洽談會”“金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會”“服務(wù)外包行業(yè)人力論壇”“網(wǎng)上留學(xué)人員交流會”“清華國際管理大會揚州分會”。
本次大會重在為信息服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供交流和合作的平臺，與會嘉賓不但能夠充分了解國內(nèi)外呼叫中心及數(shù)據(jù)服務(wù)的最新趨勢，呼叫中心專業(yè)園區(qū)的建設(shè)實踐標(biāo)準(zhǔn)，分享呼叫中心運營管理的經(jīng)典案例，還能夠和國內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家零距離溝通和探討，發(fā)現(xiàn)和達(dá)成合作機(jī)會。
敬請貴單位蒞臨出席。
2009中國揚州信息服務(wù)外包大會組委會
2009年3月28日
2009年中國揚州信息服務(wù)外包大會主要議程
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| 分會議名稱 | 時間 | 主（承）辦單位 | 主要內(nèi)容 |
| 開幕式暨項目推 介洽談會 |
4月21日上午 | 主辦: 揚州市人民政府 承辦: 廣陵區(qū)人民政府 揚州市信息辦 |
專家演講: 呼叫中心行業(yè)發(fā)展趨勢白皮書 |
| 專題推介: 運河源頭的財富寶藏 |
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| 呼叫數(shù)據(jù)項目簽約 | |||
| 呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈科技展 | |||
| 金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會 | 4月21日下午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 CTI論壇 |
專家演講: 行業(yè)服務(wù)外包的機(jī)遇和挑戰(zhàn) |
| 專家演講: 中小型呼叫中心解決方案應(yīng)用 |
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| 專家演講: 保險行業(yè)呼叫中心運營成本管理案例 |
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| 互動交流： 金融危機(jī)下的行業(yè)成本管理 |
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| 新人力論壇 | 4月22日上午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè) 基地易才集團(tuán) |
專家論壇: 呼叫中心人才的供需體系 |
| 企業(yè)呼叫中心精英現(xiàn)場招募 | |||
| 呼叫中心人才交流招聘會 | |||
| 清華國際設(shè)計管理大會揚州論壇 | 4月28日上午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院 |
專家演講: 設(shè)計產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、管理 和政府策略 |
| 行業(yè)論壇: 如何打造工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè) 價值鏈 |
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| 戰(zhàn)略合作: 簽署設(shè)計公共平臺建設(shè) 合作協(xié)議 |
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| 啟動6+6項目 | |||
備注：
1、大會開幕式將于2009年4月21日上午9：00準(zhǔn)時進(jìn)行
2、如需在大會參展、參加人才招聘請直接和會務(wù)組聯(lián)系
2009中國揚州信息服務(wù)外包大會系列活動之二 金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會議程 |
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主持人：高級講師、資深顧問、北京優(yōu)勝資訊副總經(jīng)理
李京成 |
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時間 |
議程 |
嘉賓 |
| 14:00-14:30 | 專車接送嘉賓進(jìn)場,簽到 | |
| 14:30-14:35 | 會議開始,介紹會議及重點嘉賓 | |
| 14:35-14:45 | 領(lǐng)導(dǎo)致辭 | 銀監(jiān)會領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo) |
主題一：呼叫中心及離岸外包趨勢分析 |
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| 14:45-15:05 | ||
主題二：行業(yè)專家運營案例分析及經(jīng)驗分享 |
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| 15:05-15:25 | 銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀 | 中信銀行客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理 劉麗偉 |
| 15:25-15:40 | 呼叫中心在電子商務(wù)中應(yīng)用及案例分析 | 和田假日集團(tuán)總裁 張玉成 |
| 15:40-15:55 | 呼叫中心在保險業(yè)中的應(yīng)用及案例分析 | 中保財險或中美大都會保險 |
| 15:55-16:10 | 金融危機(jī)下外包產(chǎn)業(yè)的"危"與"機(jī)" | 飛翱800業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 王淑信 |
| 16:10-16:25 | 中小型呼叫中心解決方案及應(yīng)用 | 北京訊鳥總裁 吳益民 |
| 16:25-16:40 | 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)與客戶溝通之道 | Avaya公司中國區(qū)應(yīng)用及解決方案總監(jiān) 李農(nóng) |
主題三：與會嘉賓互動交流 |
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| 16:40-17:00 | 金融危機(jī)下的行業(yè)成本管理 | |
| 17:00 | 會議結(jié)束 | |
| 備 注 | 1、 此會議規(guī)模200人，參會人員需和會務(wù)組實名確認(rèn)。 2、 會議期間禁止攝像和錄音。 3、 參會人員4月21日中午統(tǒng)一參加揚州市政府招待午宴 |
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2009年中國揚州信息服務(wù)外包大會服務(wù)細(xì)則
來訪路線導(dǎo)示：
上海方向：上�！獪麑幐咚佟獡P溧高速—潤揚大橋—揚州西出口—揚州火車站—文昌西路—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
南京機(jī)場方向：南京機(jī)場—沿江高速—揚溧高速—潤揚大橋—揚州西出口—揚州火車站—文昌西路—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
南京市區(qū)方向：南京市區(qū)—長江二橋—寧通高速—揚州南出口—揚子江中路（右轉(zhuǎn)）—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
揚州車站方向：揚州汽車西站—邗江大道—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
會議服務(wù)電話：
賓館咨詢預(yù)定： 0514-87456008 姚小姐
回程車票預(yù)定： 0514-87456008 蔣先生
客商接待電話：
0514-87456006 15195553535 呂小姐 （電視購物行業(yè)、物流行業(yè)、政府公共事業(yè)）
0514-87456009 13665234678 王先生 （銀行業(yè)、證券基金行業(yè)、設(shè)備供應(yīng)鏈）
0514-87456011 13665209666 沈先生 （保險行業(yè)、專業(yè)外包行業(yè)、軟件數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)）
0514-87456013 13813188799 燕先生 （電子商務(wù)、游戲行業(yè)、消費電子制造和零售）
會務(wù)總協(xié)調(diào)： 0514-87456001 劉先生
0514-87456002 焦先生
其他事項備注：
1、本次會議規(guī)模400人，參會人員需實名確認(rèn)，請有意參會的嘉賓提前3天和組委會聯(lián)系。
2、本次大會所涉及到的專家論壇和演講均不向與會者收取任何會務(wù)費用。
CTI論壇報道
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