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華泰貝通承建鐵通全國(guó)計(jì)費(fèi)及客服系統(tǒng)工程

2002/04/16

　　日前，鐵通總公司與中國(guó)惠普有限公司、北京華泰貝通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽署了“鐵通計(jì)費(fèi)管理網(wǎng)二期工程和客戶服務(wù)系統(tǒng)工程”合同�；萜展矩�(fù)責(zé)工程的項(xiàng)目管理，華泰貝通公司擔(dān)任工程的系統(tǒng)集成商和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商。此工程的建設(shè)是要為鐵通交換網(wǎng)擴(kuò)容改造工程提供業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上建立全國(guó)統(tǒng)一軟件版本、設(shè)計(jì)先進(jìn)的、支持綜合業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、攤分、營(yíng)業(yè)、客服體系。

　　華泰貝通公司以電信運(yùn)營(yíng)商為主要市場(chǎng)服務(wù)對(duì)象，一直致力于電信計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流系統(tǒng)等多方面的研究，并積累了豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。鐵通計(jì)費(fèi)及客服系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)是參照了國(guó)際上比較流行的ISM綜合業(yè)務(wù)管理體系結(jié)構(gòu)而提出的，具有統(tǒng)一規(guī)劃綜合計(jì)費(fèi)與營(yíng)帳系統(tǒng)；以客戶為中心，提供統(tǒng)一與多樣的營(yíng)業(yè)與客服；使用先進(jìn)的技術(shù)，建設(shè)靈活性強(qiáng)，可擴(kuò)展性高的系統(tǒng)；面向客戶，適應(yīng)電信企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，建設(shè)更個(gè)性化服務(wù)的系統(tǒng)等特點(diǎn)。

　　鐵通公司總裁彭朋指出鐵通計(jì)費(fèi)管理網(wǎng)工程是鐵通2002年全面走向市場(chǎng)的一號(hào)工程，是鐵通公司的形象工程、實(shí)力工程、服務(wù)工程，也是中國(guó)電信歷史上規(guī)模最大、平臺(tái)統(tǒng)一智能化程度最高的工程。

　　華泰貝通將與惠普公司攜手，全力打造鐵通計(jì)費(fèi)及客服系統(tǒng)工程，為鐵通向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的綜合電信業(yè)務(wù)和服務(wù)提供技術(shù)保障，推動(dòng)整個(gè)電信業(yè)的發(fā)展。

北京華泰貝通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司供稿 CTI論壇編輯