中國最佳呼叫中心年度評選活動的設(shè)立，其目的在于通過獎項(xiàng)的評選活動，在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運(yùn)營管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會牽頭，代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎項(xiàng)。評選分為“中國最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個階段舉行。中國最佳呼叫中心評選的獲獎單位及個人同時獲得亞太最佳評選的入圍資格。報(bào)名參與本評選的相關(guān)呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)將有機(jī)會代表中國參與亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織的“亞太地區(qū)呼叫中心大獎”的評選和交流。這項(xiàng)榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運(yùn)營管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的機(jī)構(gòu)及人員，以表彰他們在2009年中為本企業(yè)呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營及客戶管理提升所作出的貢獻(xiàn)，同時也為他們推動整個客戶關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。
參選對象：Target Candidates
中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務(wù)中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。 中國行政區(qū)域內(nèi)各類專業(yè)外包呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其從業(yè)人員。 報(bào)名參選的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)需基于一個接入平臺。對統(tǒng)一號碼接入但分布于各地的呼叫中心（如**省移動10086客戶服務(wù)中心）視為獨(dú)立呼叫中心運(yùn)營單位進(jìn)行參選報(bào)名。
獎項(xiàng)設(shè)置
2009年中國電信行業(yè)最佳呼叫中心（A01）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，電信行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國金融行業(yè)最佳呼叫中心（A02）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，金融行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國政府及公共事業(yè)最佳呼叫中心（A03）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，政府及公共事業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國制造行業(yè)最佳呼叫中心（A04）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，制造行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國電子商務(wù)行業(yè)最佳呼叫中心（A05）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，電子商務(wù)行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國物流零售行業(yè)最佳呼叫中心（A06）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，物流零售行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國外包行業(yè)最佳呼叫中心（A07）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，提供專業(yè)外包呼叫中心服務(wù)的企業(yè)及運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，除上述各類行業(yè)（A01-A06）之外的服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，除上述各類行業(yè)（A01-A06）之外的服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國最佳呼叫中心（技術(shù)支持）（A09）[下載申請表] 。。-- 開通運(yùn)營1年以上，在呼叫中心技術(shù)支持服務(wù)領(lǐng)域業(yè)績突出的運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國最佳呼叫中心（年度新銳）（A10）[下載申請表] 。。-- 開通1年以內(nèi)，快速具備相對完善的呼叫中心技術(shù)系統(tǒng)、管理流程及人員配備的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)；以及系統(tǒng)整體搬遷、擴(kuò)容、技術(shù)及流程重新整合后再次開通1年以內(nèi)的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商（B01）[下載申請表] 。。-- 專業(yè)的呼叫中心整體解決方案及服務(wù)提供商。 2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)單項(xiàng)獎（B02）[下載申請表] 。。-- 專業(yè)的呼叫中心單項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)提供商。 2009年中國呼叫中心行業(yè)精英（C01[下載申請表] 。。呼叫中心相關(guān)領(lǐng)域的理論研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、資源整合等方面作出卓越業(yè)績，產(chǎn)生顯著社會效益、行業(yè)效應(yīng)，對中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生重要影響的人士。 。。-- 呼叫中心運(yùn)營管理、技術(shù)管理、人力管理等各相關(guān)崗位從事管理工作且有突破性管理創(chuàng)新的相關(guān)管理者。 。。-- 呼叫中心一線工作崗位具備一年以上工作經(jīng)驗(yàn)、各項(xiàng)工作表現(xiàn)優(yōu)異且獲得行業(yè)同仁集體認(rèn)同的座席代表。 評委組成 此活動評為由業(yè)內(nèi)專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)及行業(yè)管理機(jī)構(gòu)組成，由米輝波擔(dān)任評委會主席。
評委組成
此活動評為由業(yè)內(nèi)專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)及行業(yè)管理機(jī)構(gòu)組成，由米輝波擔(dān)任評委會主席。
關(guān)于2009年中國最佳呼叫中心相關(guān)事宜： 聯(lián)系人：張霞 手機(jī)：13910202640 電話：010-82012787 82079677 傳真：010－62041062 E-mail: award@ctiforum.com 或登陸：http://www.yh9t5.com/查詢。
