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賓夕法尼亞州醫(yī)院使用RFID結(jié)合VoIP提升服務(wù)質(zhì)量

劉瑜 2011/01/25

　　當(dāng)美國(guó)賓夕法尼亞州的Butler Health System (BHS)醫(yī)院計(jì)劃在原有的330,000平方英尺的醫(yī)院大樓（Butler Memorial）的基礎(chǔ)上再建一座210,000平方英尺的外科大樓的時(shí)候，開(kāi)始考慮使用實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)（RTLS），這套系統(tǒng)可以獲取到手術(shù)病人的位置，獲取的信息可與醫(yī)院?jiǎn)T工和探病的來(lái)訪者共享。這個(gè)解決方案將能與來(lái)訪者通信，無(wú)論他們?cè)卺t(yī)院的哪個(gè)位置（無(wú)論是在新樓或者是舊樓），當(dāng)這些來(lái)訪者在手術(shù)室外等待病人做手術(shù)時(shí)，一旦病人被轉(zhuǎn)移，如進(jìn)入或離開(kāi)手術(shù)室（OR）或術(shù)后病房，來(lái)訪者就會(huì)接收到一個(gè)警報(bào)提示。此外，醫(yī)院希望這套系統(tǒng)能捆綁到醫(yī)生和護(hù)士的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）通信系統(tǒng)上，這樣他們就可以查看他們負(fù)責(zé)的病人的位置和狀態(tài)更新的情況，由此改善了手術(shù)室工作流程，能夠在必要時(shí)做出更加迅速的反應(yīng)。

　　BHS的副總和首席信息官Chuck Oleson會(huì)見(jiàn)了RTLS解決方案提供商Intelligent InSites公司。這套由Butler 和Intelligent InSites公司設(shè)計(jì)的系統(tǒng)采用了Ekahau公司的實(shí)時(shí)定位硬件，采用Wi - Fi和紅外（IR）技術(shù)來(lái)定位醫(yī)院里戴有RFID標(biāo)簽的病人。Intelligent InSites公司的InSites企業(yè)可視性平臺(tái)軟件從Ekahau的系統(tǒng)里獲取到標(biāo)簽的位置數(shù)據(jù)，通過(guò)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)這些數(shù)據(jù)信息可被戴有Ekahau卡的來(lái)訪者和護(hù)士通信系統(tǒng)（Vocera Communications公司提供的）獲取。通過(guò)集成電話系統(tǒng)與RTLS數(shù)據(jù)，該系統(tǒng)經(jīng)由VoIP可以自動(dòng)發(fā)送短信到員工的手機(jī)上，包含病人的位置、狀態(tài)和變化。這套系統(tǒng)在2010年8月新樓建成的時(shí)候正式啟用，為病人和來(lái)訪者提供了200個(gè)標(biāo)簽。

　　這家醫(yī)院還利用新樓的RTLS系統(tǒng)跟蹤移動(dòng)資產(chǎn)的位置和冰箱及加熱器里的溫度。Oleson 說(shuō)：“手術(shù)室病人的狀態(tài)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是首要關(guān)注的，我們的重點(diǎn)是用這項(xiàng)技術(shù)提升我們提供給病人的臨床護(hù)理的質(zhì)量，資產(chǎn)的跟蹤、冰箱、冰柜和加熱器里的溫度是次要關(guān)注的�！�

　　Butler的RTLS部署之中包括三個(gè)類型的Ekahau標(biāo)簽。在用于病人和來(lái)訪者的跟蹤和通信時(shí)，醫(yī)院正在利用T301BD標(biāo)簽，內(nèi)置IR 和Wi-Fi雙重技術(shù)。病人可將T301BD卡的標(biāo)簽夾在衣服上，而來(lái)訪者可攜帶同一型號(hào)的標(biāo)簽，與軟件里病人的ID號(hào)相匹配�？偣�145個(gè)IR定位發(fā)射臺(tái)，安裝在醫(yī)院的新樓里，每個(gè)發(fā)射出一個(gè)帶著標(biāo)簽序列號(hào)的信號(hào)。

　　每個(gè)病人或來(lái)訪者證卡標(biāo)簽在一定范圍內(nèi)獲取IR發(fā)射臺(tái)的序列號(hào)，然后把一個(gè)包含發(fā)射臺(tái)序列號(hào)的2.4 GHz信號(hào)和標(biāo)簽自身的ID號(hào)發(fā)射到醫(yī)院的后端系統(tǒng)。在某些情況下，這套系統(tǒng)采用了房間發(fā)射臺(tái)，使IR信號(hào)充滿了整個(gè)病房。床位發(fā)射臺(tái)適用于微小的空間，比如只有一張病床的房間。在這種情況下，Ekahau公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁Tuomo Rutanen說(shuō)，IR的覆蓋面積約一英尺乘一英尺。基于接收人員證卡標(biāo)簽和IR傳感器序列號(hào)的Wi - Fi節(jié)點(diǎn)，Ekahau軟件計(jì)算出病人的位置。標(biāo)簽唯一的ID號(hào)與InSites軟件里病人的有關(guān)數(shù)據(jù)相連，包括病人的姓名、預(yù)設(shè)的流程和位置。

　　當(dāng)病人推進(jìn)手術(shù)室的時(shí)候，系統(tǒng)檢測(cè)到這一信息并把更新的狀態(tài)發(fā)送到InSites軟件里。然后病人的更新?tīng)顟B(tài)以短信的形式傳送到來(lái)訪者的Ekahau卡里。同樣，相同的短信可以被發(fā)送到任何相關(guān)的工作人員的手機(jī)上。

　　Carol Tweten說(shuō)，當(dāng)病人離開(kāi)手術(shù)室轉(zhuǎn)移到術(shù)后病房時(shí)，也會(huì)有信息發(fā)送到來(lái)訪者和醫(yī)院?jiǎn)T工的手機(jī)上。

　　病人的位置數(shù)據(jù)也顯示在安裝在新樓里三個(gè)樓層的視頻監(jiān)控器上。病人的ID號(hào)也顯示出來(lái)，但為了保護(hù)其個(gè)人隱私不顯示病人的姓名。醫(yī)院還在護(hù)士站也安裝了相同的視頻監(jiān)視器，顯示出相同的信息和手術(shù)安排情況。

　　病人和來(lái)訪者受益于 Ekahau卡帶來(lái)的更大的可視性。沒(méi)有這套系統(tǒng)，來(lái)訪者可能會(huì)必須待在手術(shù)室附近以便了解到病人的最新情況。但有了這個(gè)證卡，來(lái)訪者可以在整個(gè)醫(yī)院走動(dòng)、去食堂或在外面的街道上散步，只要他們沒(méi)有超出 Wi - Fi節(jié)點(diǎn)的范圍之外都可以自由活動(dòng)。

　　而資產(chǎn)跟蹤系統(tǒng)采用的Ekahau的T301A標(biāo)簽只應(yīng)用了Wi - Fi技術(shù)，沒(méi)有使用IR傳感器。醫(yī)院把標(biāo)簽貼在高價(jià)值容易丟失的物品上，如輸液泵和葡萄糖監(jiān)控器。每件資產(chǎn)上都貼了T301A標(biāo)簽，并在預(yù)定的時(shí)間間隔里發(fā)射標(biāo)簽自己的ID號(hào)。

　　InSites軟件允許員工登錄到這套系統(tǒng)查看醫(yī)院的地圖，用圖標(biāo)表示出每件物品的位置。大約有200個(gè)標(biāo)簽已應(yīng)用到資產(chǎn)上，未來(lái)將會(huì)應(yīng)用更多的標(biāo)簽。Oleson說(shuō)，雖然 Butler還沒(méi)有計(jì)算這套系統(tǒng)的收益，但工作人員告訴他，這套系統(tǒng)阻止了設(shè)備的短缺現(xiàn)象，隨時(shí)能找到要用的設(shè)備。

　　Rutanen說(shuō)，溫度監(jiān)測(cè)的Ekahau T301t標(biāo)簽和溫度傳感器在冰箱或加熱器里使用，提供一個(gè)定期的溫度讀數(shù)和超出溫度閾值時(shí)的警報(bào)。Oleson說(shuō)，在這套系統(tǒng)安裝之前，員工每隔一小時(shí)手工檢查一遍溫度計(jì)。他估計(jì)，使用Ekahau系統(tǒng)，這家醫(yī)院的病人節(jié)省了大約60個(gè)小時(shí)檢查記錄溫度的時(shí)間，現(xiàn)在他們可以利用這些時(shí)間為病人提供更好的醫(yī)療保健服務(wù)。

　　Tweten說(shuō)，集成的實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)和VoIP解決方案非常有效。

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