終結PBX

Ed Wadbrook 2002/01/14

　　IT經理一般從滿足三個最基本的標準情況，來對企業(yè)IP電話產品進行評估，這包括：易于管理、節(jié)省成本以及豐富的特性。要成為當今優(yōu)秀的企業(yè)IP電話產品家族中的一員，滿足以上三項標準是必不可少的條件。

　　簡單管理

　　企業(yè)IP電話系統(tǒng)的一個最成功最顯著的優(yōu)點是，它將電話系統(tǒng)與典型的公司以太網融合在了一起。對于大部分公司來說，企業(yè)IP電話系統(tǒng)的組件以及電話本身，現(xiàn)在都一起成為公司局域網內的以太網端口設備�，F(xiàn)在只需要將每一個用戶用一條單一的以太網線纜聯(lián)接即可，擺脫了同時安裝單獨的電話線纜和單獨的局域網線纜的麻煩，同時還擺脫了如在新辦公地點安裝電話線路以及為了將用戶轉入新電話網絡時可能遇到的眾多的麻煩。而且它還應該具備自我檢測和自動配置功能。利用這一特性，用戶可以從辦公室拆除一部電話，并將其插入新的辦公地點的電話系統(tǒng)中，此時該用戶不但可以馬上使用其原來的電話號碼，而且還能夠享受原有電話具備的特性，例如原來預先編好的“迅速撥號”程序。

　　經濟實惠

　　多年以來，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)向來以價格昂貴著稱。增加新功能往往意味著增加新硬件，或者是進行昂貴的軟件升級，更新一個主要的系統(tǒng)組件往往意味著所有的相關組件的升級。

　　例如，添加遠程辦公功能，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)需要為每一個遠程用戶添加額外的電話轉換器和其他硬件，因此造成在每一個用戶上的成本支出高達幾千美元。而采用企業(yè)IP電話系統(tǒng)實現(xiàn)這一功能，僅需支出極低的費用，并且除了用戶自己家用的DSL路由器或其它類似設備外，無需添加任何額外硬件。

　　在綜合成本方面，當PBX的擁有成本在添加新功能時，尤其是在添加新硬件時仍在不斷提高，而作為企業(yè)IP電話系統(tǒng)技術基礎的以太網技術的擁有成本，卻在逐步地降價。例如，在1998年，以太網網絡交換機每端口的價格為250美元左右，但是兩年以后，該價格降至每端口不到100美元。比起傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)，企業(yè)IP電話系統(tǒng)為用戶預先節(jié)省了40%的成本，同時在今后的日常運作及增加新功能的過程中，還將不斷地為用戶節(jié)省成本。

　　推陳出新

　　新特性才是企業(yè)IP電話系統(tǒng)應該與傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)在同一標準下競爭的地方。一套電話系統(tǒng)所應具備的呼叫管理功能包括：多重及多級自動應答服務功能、呼叫中心、呼叫轉移以及計算機電話集成功能，另外，還應具備強勁的呼叫路由、連迭組以及自動路徑選擇(ARS)功能。另外，電話系統(tǒng)還應該具備語音信息功能，從集成的語音郵件到統(tǒng)一消息，再到多媒體信息以及缺席通知。利用這些功能，電話系統(tǒng)可以通過傳呼機、移動電話或普通電話及時有效地通知外出用戶接收重要信息。

中國計算機報　2002/01/14