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熱點播報:2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會[10月15-16日北京]                    聚焦:3G視頻   《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》發(fā)布

 

IP電話網(wǎng)關(guān)評測報告

段云峰、高國棟 2001/03/29

  在進行了56K Modem的評測之后, 評測人員又開始了緊張的IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的評測活動。本次評測活動的技術(shù)要求比較高,測試活動中,不僅要充分理解IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的各種組成技術(shù),而且也要了解各種測試方法和測試設(shè)備的使用,因此難度比較大,但經(jīng)過測試人員的艱苦努力,本次報告終于和廣大讀者見面了。

  本次評測活動,充分參考了國外有關(guān)的通信產(chǎn)品評測方法,由于其評測產(chǎn)品的數(shù)量一般在兩三個產(chǎn)品左右,因此,與傳統(tǒng)的幾十個產(chǎn)品評測相比,數(shù)量并不多。這主要是因為通信產(chǎn)品技術(shù)比較復(fù)雜,測試流程也比較復(fù)雜的原因。

  目前,在國內(nèi)還沒有進行過IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的專項測試。因此,我們充分地參考了有關(guān)專業(yè)機構(gòu)的技術(shù)規(guī)范,同時,也提出了自己的測試特色內(nèi)容,選擇了幾個主要的參數(shù)指標進行測試。

  選擇IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品進行測試的原因,我們有幾個考慮:

  1) IP網(wǎng)關(guān)代表了電信網(wǎng)和計算機網(wǎng)相互融合的趨勢:

  IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,不僅涉及電信網(wǎng)絡(luò)中的各種信令系統(tǒng),而且也包括了IP打包/解包、在計算機網(wǎng)絡(luò)進行尋址等計算機網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,是電信網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò)相融合的典型代表,代表了通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢。

  2)IP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)相對成熟:

  作為IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,目前關(guān)鍵的技術(shù)已經(jīng)成熟,信息產(chǎn)業(yè)部也頒發(fā)了有關(guān)的入網(wǎng)測試規(guī)范,因此,在測試方案的選擇上,各個廠家比較容易認同。

  3) 國內(nèi)即將啟動較大的市場

  Telegra語音質(zhì)量測試儀

  由于IP電話代表的是一種新的增值業(yè)務(wù)模式,而隨著WTO的加入過程,在這些新增的業(yè)務(wù)市場上,必然會形成較大的競爭局面,面對如此巨大的市場前景,廠家需要檢驗其產(chǎn)品,用戶需要進行比較,為此,中國計算機報愿意擔(dān)此重任。

  4) 國內(nèi)品牌的產(chǎn)品越來越具有競爭力

  在IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品上,國內(nèi)的一些主流IP電話廠商的技術(shù)已經(jīng)趨于成熟,在如此巨大的市場面前,國內(nèi)品牌的產(chǎn)品應(yīng)該有所作為,我們將通過這次測試,進行具體的技術(shù)指標判斷。

  5) IP網(wǎng)關(guān)代表了未來通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向

  應(yīng)該說,從技術(shù)上講,將來的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可能將全部轉(zhuǎn)向IP網(wǎng)絡(luò),但出于對既有設(shè)備投資利益的保護,電信網(wǎng)和計算機網(wǎng)將有一個很長的共存期,這其中,IP電話網(wǎng)關(guān)將扮演重要的角色,因此,在技術(shù)上具有十分重要的地位。

  正是出于如上因素的考慮,盡管技術(shù)上困難比較大,我們還是選擇了IP電話產(chǎn)品進行評測。


  評測活動的特點:


  本次評測活動具有如下的一些特點:

  1) 采用了專用的測試設(shè)備

  在本次活動中,獲得了美國安捷倫公司和美國Ameritec公司的大力協(xié)助,分別提供了其專業(yè)的測試設(shè)備。

  安捷倫公司提供的Telegra語音質(zhì)量測試儀(Voice Quality Testor,VQT)產(chǎn)品, 是一種軟硬件一體化集成的便攜式測試工具,能夠提供專業(yè)的端到端的語音質(zhì)量(PSQM)測試。該設(shè)備由信號獲取硬件、運行于Windows之上的可移植的測試平臺及功能強大的測試軟件包等三部分構(gòu)成。該設(shè)備可以對路由器、網(wǎng)關(guān)和交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的語音傳輸質(zhì)量進行測試,可以收集端到端語音質(zhì)量信息,該設(shè)備也支持模擬線設(shè)備的延遲、回聲等參數(shù)的測試。其測試度量指標包括:清晰度(Clarity)、端到端延遲(Delay)、語音活性檢測(Voice activity detection)、DTMF音調(diào)分析(DTMF tone detection)等。通過使用這些相同指標對VoIP網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)語音網(wǎng)絡(luò)的度量,可以比較不同VoIP網(wǎng)絡(luò)、或VoIP網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)語音網(wǎng)絡(luò)之間的語音質(zhì)量差異。其測試結(jié)果是用戶可以感受的量化形式,從而避免了傳統(tǒng)的主觀評測(MOS)方法的局限性。該設(shè)備提供了多種測試分析選擇,即可以測試諸如清晰度和延遲等基本語音質(zhì)量指標,也可針對IP語音傳輸系統(tǒng)進行語音活性檢驗和DTMF音調(diào)分析。

  Ameritec公司是一家為通信設(shè)備廠商、電信運營商等提供測試設(shè)備的產(chǎn)品制造商,這次Ameritec公司則提供AM2-De是AM2“尼亞加拉”大容量呼叫模擬發(fā)生器系列產(chǎn)品之一。

  AM2-De是用于中繼系統(tǒng)中理想的負載測試,業(yè)務(wù)發(fā)生,通信路由測試,呼叫特性測試及呼叫建立分析設(shè)備。該產(chǎn)品由4條脈沖碼調(diào)制(PCM)隨路信令(CAS)中繼線接口到用戶或中心局交換機的數(shù)字中繼測試設(shè)備,可模擬精確控制的呼叫業(yè)務(wù)負載。它具有極強的用戶可編程性,使該設(shè)備可以測試現(xiàn)代中繼系統(tǒng)中所具有的各種典型復(fù)合呼叫情況,像語音信箱,信用卡呼叫以及其他特征呼叫的應(yīng)用。它能夠模擬真實線路的情況,進行大話務(wù)量的電話呼叫,并統(tǒng)計呼叫建立時間、接通率等參數(shù)。

  AM2-De輕便靈活,便于攜帶,使用容易,并裝有高分辨率場致發(fā)光(EL)顯示器。設(shè)備操作全菜單驅(qū)動,用戶使用四個菜單選擇鍵和四個光標(箭頭)鍵做菜單選擇。前面板上的鍵鈕或可選的外部鍵盤使用戶可以安裝、編程和操作控制AM2,使其完成相應(yīng)的測試。前面板上的多顏色LED指示燈瞬間指示每一中繼線中每個通道的狀態(tài)。不同的顏色指示通道掛機/摘機狀態(tài),通道是否是始發(fā)或終接呼叫,以及通道是否有故障。呼叫可以隨機方式或同步方式產(chǎn)生,由用戶自主設(shè)定。呼叫過程可完全由用戶程控,可以包括基本單向業(yè)務(wù),呼叫轉(zhuǎn)換或復(fù)合用戶呼叫特征的測試。

  AM2備有工廠寫好的用于標準呼叫過程測試的呼叫源文件, 這些公用測試所需的測試源文件可由Ameritec公司得到。用戶可以拷貝和編輯這些源文件,或者建立新的測試交換機呼叫性能的呼叫源文件。所以用戶可以很容易地在此基礎(chǔ)上編制具有特殊性能的測試源文件。

  AM2-De特有的可編程性、便于攜帶和高性能綜合特性,十分適用于交換機開發(fā),回歸測試,產(chǎn)品測試和現(xiàn)場安裝。

  2) 組織了專門的技術(shù)文章專欄

  由于IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品比較復(fù)雜,涉及的各種原理比較多,為了便于讀者能夠更好地理解,我們約請了該行業(yè)的技術(shù)專家靡正琨教授,撰寫了專門的技術(shù)文章,進行系統(tǒng)的介紹。

  AM2-De大容量呼叫模擬發(fā)生器

  這組專題文章不僅包括IP電話的基本構(gòu)成原理,而且也包括了IP電話測試的原理和方法。如此規(guī)模的專業(yè)介紹,在國內(nèi)的媒體業(yè)界,尚屬首次。

  3) 增加了新產(chǎn)品的測試工作

  在本次評測過程中,我們評測的內(nèi)容并不僅僅局限在IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,對于最近出現(xiàn)的比較新的IP PBX產(chǎn)品,也進行了專業(yè)的評測。

  通過這種測試活動,讓讀者能夠了解這種新產(chǎn)品的各種技術(shù)參數(shù),為將來的設(shè)備選購中提供了參考。

  4) 技術(shù)方案的選擇有特色

  在本次測試的技術(shù)方案中,基于信息產(chǎn)業(yè)部傳輸所的《IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備測試規(guī)范》,但又沒有局限于其規(guī)范。在計費和業(yè)務(wù)的二次開發(fā)能力上,均進行了考察,這些內(nèi)容都是與產(chǎn)品用戶的利益緊密聯(lián)系的。

  本次活動,前后歷時三個月的時間,為了減少廠家移動設(shè)備的困難,測試人員攜帶了測試設(shè)備,花費了大量的時間和精力,專門奔赴外地的設(shè)備現(xiàn)場,進行了仔細的測試。

  在測試活動中,我們先后向大唐、中興、上海貝爾(貝佳)等廠家發(fā)出了邀請。

  國內(nèi)的一些廠家,有的是沒有合適的產(chǎn)品或技術(shù)上不是很成熟,有的也不愿意動搖其權(quán)威地位。因此,我們最后選擇了中興、上海貝爾、大唐公司三家的產(chǎn)品,其中上海貝爾送測的產(chǎn)品為其子公司上海貝佳信息技術(shù)有限公司的IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。

  從產(chǎn)品角度分析,中興的IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,完全是基于交換機的產(chǎn)品,因此,性能比較好,可靠性比較高;而上海貝爾的產(chǎn)品是基于工控機的計算機方案,性能穩(wěn)定而成本較低;上海大唐推出的是較新的IP PBX產(chǎn)品,代表了VoIP技術(shù)的一種新的應(yīng)用領(lǐng)域,具有很深遠的意義。這幾種產(chǎn)品代表了IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的幾種主流技術(shù)方案,因此可以代表產(chǎn)品的主體情況。


  方案描述


  技術(shù)上的評測方案,參考電信傳輸所的《IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備測試規(guī)范》,并擴充了一些內(nèi)容。

  選擇電信傳輸所的《IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備測試規(guī)范》,是基于如下的一些原因:

  1) 方案的權(quán)威性

  由于電信傳輸所是通信領(lǐng)域的權(quán)威機構(gòu),比較容易為大多數(shù)廠家接受,因此,我們此次評測,建立在其頒布的《IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備測試規(guī)范》的基礎(chǔ)上,同時從用戶的角度,進行了一定程度的內(nèi)容擴充。

  2) 操作的方便性

  由于可以借用現(xiàn)有的測試規(guī)范,因此,操作比較方便,可以借用其中的操作流程。這樣,可以在較短的時間內(nèi),完成測試內(nèi)容。

  3) 技術(shù)指標的合理性

  通過規(guī)范,測試的內(nèi)容包括幾個主要的指標,這些指標基本能夠反映IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的性能,減少了評測標準的偏差。

  另一個需要解釋的是,本次評測活動與《IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備測試規(guī)范》還有很大的區(qū)別,這種區(qū)別表現(xiàn)在:

  1) 測試的目的不同:

  傳輸所的測試是屬于入網(wǎng)測試,因此,測試的內(nèi)容十分復(fù)雜,而且很細致,每個接口的參數(shù)都要有細微的考慮。否則,設(shè)備間就無法進行通信。

  而我們是從將來用戶的角度出發(fā),所關(guān)心的是在同一種測試環(huán)境中,產(chǎn)品相互間的對比,集中在產(chǎn)品的主要指標上,可以不用考慮過細的技術(shù)指標。

  2) 測試的內(nèi)容不同:

  傳輸所測試的內(nèi)容,要求十分細,因此時間比較長,內(nèi)容比較多;我們的測試,側(cè)重產(chǎn)品的主要指標,因此項目比較少,時間可以較少。

  3) 測試的基本體系結(jié)構(gòu):

  在我們的測試結(jié)構(gòu)中,選擇的是IP網(wǎng)關(guān)進行自環(huán)測試,這樣環(huán)境比較簡單,而且效率較高,避免采用了復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。


  測試實施


  本次測試方案,大體包括如下幾個部分:

  1. 業(yè)務(wù)功能測試

  主要是針對IP電話卡正常通話流程業(yè)務(wù)(即二次撥號過程)的測試。

  2.性能測試

  (1)呼叫建立時間

  呼叫建立時間以發(fā)方測試設(shè)備發(fā)完最后一個號碼,到收到對方回鈴音的這段時間間隔。測試環(huán)境如圖1。

  測試項目包括:

  1)設(shè)備輕載情況下的平均呼叫建立時間

  即使呼叫模擬器預(yù)先發(fā)起10%網(wǎng)關(guān)端口的呼叫,再由呼叫模擬器發(fā)起另外一路呼叫,多次記錄呼叫建立時間的平均值。規(guī)范要求此平均呼叫建立時間小于 4秒。

  2)設(shè)備重載情況下的平均呼叫建立時間

  使呼叫模擬器預(yù)先發(fā)起90%網(wǎng)關(guān)端口的呼叫,再由呼叫模擬器發(fā)起另外一路呼叫,多次記錄呼叫建立時間的平均值。規(guī)范要求此平均呼叫建立時間小于5秒。

  (2) 呼叫接通率


  圖1 呼叫模擬器測試環(huán)境

  呼叫接通率是指發(fā)方呼叫模擬器統(tǒng)計的成功呼叫次數(shù),與它發(fā)起的呼叫總次數(shù)的比值。測試環(huán)境如圖1。

  測試方法

  利用呼叫模擬器,每組15路,每次同時發(fā)起一組15路的呼叫,每組間隔1秒,直至呼滿網(wǎng)關(guān)整機的所有端口,每路接通后保持10秒,拆線,間隔2秒后,再次呼叫,每路循環(huán)20次,統(tǒng)計呼叫接通率。

  規(guī)范要求此呼叫接通率 大于90%

  (3) 長時接通率

  長時接通率是指網(wǎng)關(guān)設(shè)備,在收到一定數(shù)量的呼叫一小時后,在線的呼叫數(shù)與總的呼叫數(shù)的比值。測試環(huán)境如圖1。

  測試方法:

  1) 主叫方呼叫模擬器,以確保接通的方式呼滿網(wǎng)關(guān)整機的所有端口。

  2) 待呼叫的狀態(tài)穩(wěn)定后,開始計時。

  3) 統(tǒng)計1小時后保持通話的比率

  規(guī)范要求長時呼叫保持率應(yīng)大于90%。

  (4) PSQM測試

  測試儀表和設(shè)備

  PSQM測試儀。

  測試環(huán)境如圖2

  測試方法

  1) 確認網(wǎng)關(guān)間采用G.729編碼算法,20ms打包方式,不啟動網(wǎng)絡(luò)損傷模擬器。

  2) 利用呼叫模擬器進行呼叫測試,要求呼叫器必須能夠測定語音的PSQM值。

  3) 多次測量記錄最大值、最小值和平均值。

  規(guī)范要求PSQM平均值小于1.5。

  (5)端到端時延測試

  測試環(huán)境如圖1

  測試步驟:

  1) 確認網(wǎng)關(guān)間采用G.723.1編碼算法,30ms打包方式,并啟動靜音檢測機制。

  2) 利用呼叫模擬器進行呼叫測試,要求呼叫數(shù)達到整機的80%。

  3) 在呼叫模擬器中設(shè)定,要求在接通后,發(fā)方發(fā)一信號音,收方收到后發(fā)證實音,根據(jù)收到的證實音確定環(huán)路時延,端到端時延等于環(huán)路時延除2。

  規(guī)范要求端到端時延小于200ms。

  測試說明:

  呼叫模擬器與網(wǎng)關(guān)之間的信令原則上采用一號信令,對于不支持一號信令的,也可以采用七號信令和ISDN PRI中的任何一種。

  計費功能測試

  單個話路的計費:測試環(huán)境如圖3

  測試項目

  1)單路計費功能測試

  測試步驟:

  1) 確認網(wǎng)關(guān)間采用G.729編碼算法,20ms打包方式。

  2) 利用呼叫模擬器進行單路的呼叫,并掛斷話路,然后記錄該呼叫的時間長度。

  3) 每個呼叫的時間長度分為:1分鐘、2分鐘、3分鐘、5分鐘、8分鐘、10分鐘,其中每種呼叫時間長度進行5次。


  圖2 VQT測試環(huán)境

  4) 繼續(xù)逐個地進行單路呼叫30次,并掛斷話路,然后記錄每次呼叫的時間長度。

  5) 對比記錄的結(jié)果和計費服務(wù)器的內(nèi)容是否一致,并統(tǒng)計準確率。

  預(yù)期結(jié)果:

  規(guī)范要求計費的準確率大于98%。


  圖3 計費測試環(huán)境

  測試說明:

  呼叫模擬器與網(wǎng)關(guān)之間的信令原則上采用一號信令,對于不支持一號信令的,也可以采用七號信令和ISDN PRI中的任何一種。

  多個話路的計費

  測試步驟:

  1) 確認網(wǎng)關(guān)間采用G.729編碼算法,20ms打包方式。

  2) 設(shè)計呼叫的時間長度分別為:1分鐘、2分鐘、3分鐘、5分鐘、10分鐘,每種呼叫為三次。

  3) 利用呼叫模擬器進行多路同時呼叫,并分別掛斷各自的話路,然后記錄每個呼叫的時間長度。

  4) 對比記錄的結(jié)果和計費服務(wù)器的內(nèi)容是否一致,并統(tǒng)計準確率。

  預(yù)期結(jié)果:

  規(guī)范要求計費的準確率大于 98 %

  測試說明:

  呼叫模擬器與網(wǎng)關(guān)之間的信令原則上采用一號信令,對于不支持一號信令的,也可以采用七號信令和ISDN PRI中的任何一種。

  增值業(yè)務(wù)開發(fā)能力

  二次開發(fā)工具情況

  設(shè)計800號業(yè)務(wù)流程進行有關(guān)的對比

  1) 以800號業(yè)務(wù)為例,對比設(shè)計的難度。

  2) 對比實現(xiàn)功能的難易程度。

  用戶安裝使用的難易程度:

  1) 軟件的安裝、硬件的安裝,系統(tǒng)的配置能力等多方面的難易程度。

  2) 各種資料、手冊的完善程度。

  IP PBX測試方案

  IP PBX的有關(guān)原理,在前面的文章中已經(jīng)有所介紹。下面介紹有關(guān)的測試方案。由于IP PBX是最近出現(xiàn)的技術(shù),在產(chǎn)品的測試方面,國內(nèi)并沒有形成相關(guān)的標準,所以能夠借鑒的內(nèi)容,并不是很多。

  由于IP PBX的核心技術(shù),也是基于VoIP技術(shù)的,因此,在制定評測方案時,參考了IP電話網(wǎng)關(guān)的測試方案。

  評測的內(nèi)容包括:

  1) 呼叫連接時間

  2) 呼叫接通率

  3) 長時接通率

  4) PSQM值

  5) 端到端時延

  由于現(xiàn)有的產(chǎn)品僅有模擬線接口,因此我們采用了VQT進行各種指標的測試。故只能測其呼叫連接時間。由于IP PBX與IP電話網(wǎng)關(guān)的產(chǎn)品并不一樣,因此,各種指標的要求也不會一樣。

  方案的補充聲明

  在本次測試活動中,對于IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,采用了E1數(shù)字線接口;對于IP PBX產(chǎn)品,采用的是模擬線的接口。

  另一方面,由于時間因素,我們不可能測試所有的參數(shù),我們選擇了能夠反映IP電話產(chǎn)品的一些主要技術(shù)指標,在信令方面,采用的是中國一號信令或ISDN PRI信令。

《賽迪市場專家》2001/03/29



            

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