富士通掌靜脈識(shí)別應(yīng)用從門禁延伸到CRM
2007/06/07
生物識(shí)別系統(tǒng)中，目前仍以指紋識(shí)別系統(tǒng)的市占率最高，但從2004年由富士通研發(fā)的掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)，于2006年納入生物識(shí)別一環(huán)，在不到3年的時(shí)間，掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)不僅成為日本各家銀行ATM系統(tǒng)的基本配備，在臺(tái)灣應(yīng)用也逐漸多元化，從基本的門禁系統(tǒng)，到與RFID(無線射頻識(shí)別)結(jié)合的智能型監(jiān)控，甚至也已經(jīng)可以與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做整合了。
根據(jù)國際生物識(shí)別組織的統(tǒng)計(jì)，到2007年，指紋識(shí)別的市占率為25.3%，臉部識(shí)別市占為12.9%，虹膜識(shí)別市占率為5.1%。上述生物識(shí)別系統(tǒng)在市場(chǎng)上的發(fā)展都已超過10年，現(xiàn)階段指紋識(shí)別系統(tǒng)仍是強(qiáng)勢(shì)的生物識(shí)別趨勢(shì)，但富士通全球事業(yè)管理部顧問北條秀樹表示，“雖然靜脈識(shí)別系統(tǒng)目前市占率只有3%，但隨著掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用的多元化，成長到10%的市占率指日可待”。
靜脈識(shí)別系統(tǒng)可分成掌靜脈和指靜脈，掌靜脈因?yàn)槊娣e大、識(shí)別較容易，加上廠商力推，使掌靜脈成為靜脈識(shí)別系統(tǒng)的主流。掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)具有非接觸式、不易偽造，及可用于需要高度識(shí)別率的環(huán)境，但售價(jià)相對(duì)昂貴。目前在國外的應(yīng)用案例上，除了有南美洲最大的銀行：巴西Bradesco銀行，將掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)作為ATM領(lǐng)款時(shí)的身分識(shí)別機(jī)制外，已有日本醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院原有的IC卡與掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)，做為電子病歷存取時(shí)的把關(guān)機(jī)制。
也有日本最大植發(fā)公司，以員工編號(hào)加上掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)，作為存取客戶數(shù)據(jù)的驗(yàn)證機(jī)制;這間植發(fā)公司原先是采用指紋識(shí)別，但因?yàn)樵摴締T工經(jīng)常會(huì)使用藥水、藥劑等，大幅影響指紋識(shí)別的精準(zhǔn)度，爾后才改成非接觸性的掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)。更有蘇格蘭的小學(xué)將掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)結(jié)合POS機(jī)，做為小學(xué)生買午餐時(shí)的付款機(jī)制。這種生物識(shí)別結(jié)合金流的作法，除了是不希望小學(xué)生身上帶有太多現(xiàn)金，也降低被其它同學(xué)欺負(fù)，把錢搶走后，無法吃午餐的狀況外，也因?yàn)橛幸恍⿲W(xué)生午餐是接受政府補(bǔ)助，不需要付費(fèi)。這種掌靜脈結(jié)合金流，并與學(xué)校的學(xué)生數(shù)據(jù)、政府的補(bǔ)助數(shù)據(jù)整合，讓付款的安全性大幅提高。
臺(tái)灣富士通外圍產(chǎn)品事業(yè)處副處長陳俊雄表示，臺(tái)灣對(duì)于掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用也逐漸成熟，從去年只有單純的門禁系統(tǒng)，到今年應(yīng)用拓展到與RFID結(jié)合的智能型監(jiān)控系統(tǒng)，以及做為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上，合作的第三方廠商更從去年只有門禁系統(tǒng)的2家廠商，今年則增加到包含系統(tǒng)整合商松華國際，RFID應(yīng)用廠商阿丹電子，作會(huì)員數(shù)據(jù)、圖書租賃相關(guān)軟件的太乙信息，富士通掌靜脈識(shí)別芯片與產(chǎn)品代理商的寶信興信息，以及用于門禁系統(tǒng)的鵬驥實(shí)業(yè)、臺(tái)信科技與高斯計(jì)算機(jī)等7家。高斯計(jì)算機(jī)副理何永清表示，在掌靜脈結(jié)合門禁系統(tǒng)的應(yīng)用上，現(xiàn)階段已經(jīng)有重要財(cái)金單位的機(jī)房安全、軍方的營區(qū)安全，以及學(xué)校實(shí)驗(yàn)室等采用這樣的解決方案。
在今年掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用上，比較特殊的部分在于與RFID技術(shù)做結(jié)合。陳俊雄指出，員工的識(shí)別證采用RFID標(biāo)簽，進(jìn)出門禁管控區(qū)域時(shí)，除了識(shí)別證外，還需加上掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)行員工身分與權(quán)限的雙重驗(yàn)證。在管制區(qū)域內(nèi)，四周會(huì)有多個(gè)RFID讀取器，感應(yīng)該名員工的移動(dòng)情形，例如在油槽工作的員工若出現(xiàn)中毒現(xiàn)象，透過RFID讀取器可以立即得知該名員工的所在地，監(jiān)控系統(tǒng)也可以自動(dòng)發(fā)出警示，甚至可以主動(dòng)聯(lián)機(jī)到主管人員或與醫(yī)院聯(lián)機(jī)等。陳俊雄說，目前已經(jīng)有一些大型半導(dǎo)體廠商、石化業(yè)者等重視安全的企業(yè)，計(jì)劃導(dǎo)入可與RFID結(jié)合的掌靜脈智能型監(jiān)控系統(tǒng)。
某位石化業(yè)者表示，有意導(dǎo)入結(jié)合RFID的智能型監(jiān)控系統(tǒng)，做為工廠監(jiān)控與工業(yè)安全之用。他指出，由于工廠每天進(jìn)出的員工人數(shù)，每天最多3,000人次，身分識(shí)別需要同時(shí)進(jìn)行員工識(shí)別證，以及掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)的同時(shí)驗(yàn)證，如果雙重的身分驗(yàn)證時(shí)間不夠短，避免員工因進(jìn)行身分驗(yàn)證時(shí)間過久，造成大門或車道的阻塞，將是該公司是否能夠?qū)氲闹匾P(guān)鍵。廠商則表示，目前RFID標(biāo)簽讀取速度，已經(jīng)可以達(dá)到1秒鐘內(nèi)讀取150個(gè)標(biāo)簽的速度了。
掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)除了作為智能型監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合外，也可以與企業(yè)后端的出勤系統(tǒng)做整合，已經(jīng)可以自動(dòng)出報(bào)表給老板參考�，F(xiàn)階段，已經(jīng)有廠商將掌靜脈識(shí)別用于一些會(huì)員制行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，包含飯店業(yè)、年費(fèi)制的游樂場(chǎng)、健身房及俱樂部等。
“采用掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)做為會(huì)員數(shù)據(jù)，除了使用者不用另外輸入會(huì)員卡號(hào)或其它數(shù)據(jù)，節(jié)省制卡費(fèi)用且使用方便外，”陳俊雄說，“掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)結(jié)合會(huì)員數(shù)據(jù)庫，可以避免只限本人使用的服務(wù)，遭到他人冒用;若與門禁系統(tǒng)整合，也可免除會(huì)員帶鑰匙的不便。”他繼之指出，因?yàn)闀?huì)員身分的真實(shí)性高，可以真正做到有效分析客戶屬性，并可針對(duì)分析結(jié)果作經(jīng)營策略的調(diào)整。
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