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呼叫中心和聯(lián)絡(luò)中心:有什么區(qū)別?
2019-07-05
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整合API在UCC的演變中扮演什么角色?
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以人為本的統(tǒng)一通信方法
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呼叫中心如何通過消除流失源造就快樂座席
2019-07-04
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張峰:四大方面推進(jìn)云計(jì)算發(fā)展
2019-07-04
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阿里用這4招,把客服部門變成利潤部門!
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視頻創(chuàng)新層出不窮
2019-07-03
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如何創(chuàng)建積極的聊天機(jī)器人體驗(yàn)?
2019-07-12
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云計(jì)算在中型呼叫中心改善客戶服務(wù)的3種方式
2019-07-02
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即信云通信方案部總監(jiān)朱敏:云通信的未來是場景通信
2019-07-01
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可信云大會超強(qiáng)陣容 紫光高級副總裁焦剛暢談"芯云戰(zhàn)略"
2019-06-28
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陳義斌:云翌融合指揮調(diào)度系統(tǒng)為新型智慧城市賦能
2019-06-28
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網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
2019-06-28
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通過AI進(jìn)行轉(zhuǎn)型的聯(lián)絡(luò)中心
2019-06-28
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選擇虛擬座席時(shí)需要考慮的7件事
2019-06-27
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任正非接受美國CNBC采訪紀(jì)要
2019-06-26
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聽思科ACI之父聊聊ACI的前世今生
2019-06-26
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SD-WAN+云——顛覆性技術(shù)組合
2019-06-26
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環(huán)信馬曉宇:我所理解的5G時(shí)代的社交
2019-06-26
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使用全球SIP中繼增強(qiáng)CCaaS的5個(gè)好處
2019-06-26
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確保IVR不會讓您失去客戶的5種簡單方法
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2019-06-26
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AI訓(xùn)練:助理極致金服的三重境界
2019-06-26
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簡化業(yè)務(wù)通信的5個(gè)理由
2019-06-25
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呼叫中心座席“過渡”階段的提示
2019-06-25
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用了客服機(jī)器人,為什么你的用戶最愛還是轉(zhuǎn)人工服務(wù)?
2019-06-24
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商業(yè)語音通信:現(xiàn)在和未來
2019-06-24
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利用視覺參與將客服中心從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?/a>
2019-06-24
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中信銀行郭叢娜 :“三驅(qū)”蓄力,構(gòu)建信用卡智慧客服新生態(tài)
2019-06-21
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2019-06-21
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主要見解:人工智能和客戶體驗(yàn)
2019-06-21
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在GDPR時(shí)代管理語音數(shù)據(jù)的五個(gè)技巧
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2019-06-19
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數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu) 22 年演進(jìn)
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客戶服務(wù)需要“有限同理心”
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