2012年上海市“12345”市民熱線項(xiàng)目人員招聘300人
2012/06/11
“12345”上海市民服務(wù)熱線，是為廣大上海市民提供咨詢的服務(wù)熱線，它能夠綜合受理市民向政府部門提出的各類政策和信息咨詢，意見建議，以及投訴求助等事項(xiàng)。熱線實(shí)行365天24小時全天候?yàn)槭忻裉峁┳稍兎⻊?wù)。
目前上海電信百事應(yīng)信息有限公司與上海市政府共同合作“12345”上海市民服務(wù)熱線整體項(xiàng)目運(yùn)營工作。
上海電信百事應(yīng)信息有限公司是上海電信旗下專業(yè)運(yùn)營呼叫中心的企業(yè)，主營呼叫中心外包的電信增值業(yè)務(wù)。主要產(chǎn)品類型包括： 呼入型外包服務(wù)、呼出型外包服務(wù)、資源類外包服務(wù)、培訓(xùn)類外包服務(wù)、災(zāi)備類外包服務(wù)、咨詢類外包服務(wù)、遠(yuǎn)端坐席外包服務(wù)。近年來，承接了“962010”世博熱線、“95530”東航服務(wù)熱線等大型服務(wù)類項(xiàng)目。
現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要，“12345”市民服務(wù)熱線項(xiàng)目招聘客服代表，具體招聘需求如下：
一、招聘崗位：客戶服務(wù)代表。
二、招聘人數(shù)：300人。
三、招聘要求：
1、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派；
2、具有一定的文字歸納分析能力，反應(yīng)敏捷，善于溝通；
3、口齒清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)（有普通話二等乙級以上證書者優(yōu)先），能用滬語流利對話；
4、年齡:40歲及以下；
5、學(xué)歷：大專及以上；
6、有相關(guān)呼叫中心工作的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
四、薪資待遇：
培訓(xùn)合格后正式上崗，根據(jù)個人綜合能力，接機(jī)水平，應(yīng)變技巧等考核評定，工資標(biāo)準(zhǔn)從2500元至6000元確定發(fā)放，交通費(fèi)、餐費(fèi)、托費(fèi)、獨(dú)生子女費(fèi)、高溫費(fèi)等補(bǔ)貼另行發(fā)放，按國家規(guī)定繳納社保和公積金。
五、工作時間：
班務(wù)類型：做五休二，做一休一等形式。實(shí)行輪班工作制。
六、用工形式：由上海電信百事應(yīng)信息有限公司指定的業(yè)務(wù)外包公司委托勞務(wù)公司簽訂勞動合同。
七、工作地點(diǎn)：人民廣場
八、報(bào)名時間：2012年6月1日至2012年12月31日
九、報(bào)名方式：發(fā)送電子郵件應(yīng)聘，郵箱地址：better-in-hr@vip.citiz.net（標(biāo)題寫明：招聘12345項(xiàng)目）；
十、面試時間：另行通知
請保持電話、手機(jī)暢通；及時查收郵箱。
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