Knowlagent:揭示呼叫中心關(guān)鍵運營指標研究
2012/02/10
CTI論壇(ctiforum)2月10日消息(編譯 劉煜):Knowlagent公司為全球1000萬名呼叫中心座席代表提供領(lǐng)先的座席生產(chǎn)率解決方案,分享了有關(guān)關(guān)鍵運營指標的研究成果,包括空閑時間。研究結(jié)果是在Knowlagent公司主辦的網(wǎng)路研討會期間由Ventana Research提供,標題為:“打破呼叫中心的規(guī)則:發(fā)現(xiàn)時間'Wow'客戶”。CTI論壇報道
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