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電話辦理事項將納入12345市民服務(wù)熱線

2011/03/15

　　時報3月14日訊：綜合協(xié)調(diào)、督查落實、一話通、一網(wǎng)通……今年，包括上述項目在內(nèi)的政府政務(wù)服務(wù)工作將全面提升，方便市民生活。市政府提出，各級各部門服務(wù)事項凡是能通過電話辦理的，都將納入12345市民服務(wù)熱線服務(wù)范圍；濟南政府網(wǎng)也將逐步擴大信息公開內(nèi)容范圍，并與12345聯(lián)動，建立話網(wǎng)一體的服務(wù)機制。

　　今天，“深入基層、服務(wù)群眾”提高全市政務(wù)服務(wù)工作水平動員大會召開。作為“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動的重要組成部分，綜合協(xié)調(diào)、督查落實等10項政務(wù)服務(wù)今年將全面提升。

　　在督查落實方面，相關(guān)部門將突出抓好政府工作報告確定的重點工作、市政府重要會議決定事項、市政府承諾的為民辦實事的督查督辦；加大領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項的督辦力度，完成人大代表建議、政協(xié)委員提案的組織辦理。

　　同時，進一步規(guī)范和擴大市政府公共服務(wù)“一話通”，打造24小時“不下班”服務(wù)型政府。逐步將12345熱線統(tǒng)一為政府服務(wù)和監(jiān)督電話，形成“一個號碼找政府”格局。各級各部門服務(wù)事項凡是能通過電話辦理的，都應(yīng)納入12345市民服務(wù)熱線范圍，最大限度為群眾提供更多、更好的社會公共服務(wù)。

　　下一步，濟南政府網(wǎng)將繼續(xù)完善信息公開、網(wǎng)上辦事、政民互動和綜合服務(wù)功能。市政府提出，要將濟南政府網(wǎng)作為信息公開的第一平臺，按照要求逐步擴大信息公開內(nèi)容范圍；提升網(wǎng)上辦事功能，整合部門網(wǎng)站服務(wù)資源，加強與12345“電話政府聯(lián)動”；完善網(wǎng)上互動機制，繼續(xù)完善“市長信箱”，確保網(wǎng)民的建議、意見、咨詢、投訴事事有回應(yīng)，件件落到實處。

濟南時報


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