南通經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)榮獲“最佳呼叫中心基地獎”
2010/10/09
CTI論壇(ctiforum)10月9日消息（記者 楊毅）：2010年9月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮在北京成功召開。南通經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)榮獲“最佳呼叫中心基地獎”。
圖為：中國電子商會副秘書長劉曙光先生開獎
圖為：中中國電子商會會長曲維枝女士頒獎
與會期間，南通經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)黨工委書記陳德新就南通經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的基本情況和發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)、特別是呼叫產(chǎn)業(yè)的定位和環(huán)境作簡要介紹。
圖為:南通經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū) 黨工委書記 陳德新
陳德新表示：南通開發(fā)區(qū)緊緊抓住江蘇沿海開發(fā)和長三角一體化發(fā)展兩大國家級戰(zhàn)略疊加的歷史機遇，把發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟長的新引擎，轉(zhuǎn)型升級的著力點，發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的突破口，按照“聚合優(yōu)勢、提升檔次、增創(chuàng)特色”的總體思路，以科學規(guī)劃為引領，以引進項目為重點，以平臺建設為依托，全力推進服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。自2008年被認定為江蘇省服務外包示范區(qū)以來，南通開發(fā)區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)呈后來居上之勢，尤其是呼叫產(chǎn)業(yè)已在長三角乃至全國均有了很大影響，成為“中國呼叫產(chǎn)業(yè)建設示范基地”。綜合分析南通開發(fā)區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎、定位和優(yōu)勢，重點實施“5、4、3”發(fā)展戰(zhàn)略：
所謂“5”，即開發(fā)區(qū)致力打造服務外包5大產(chǎn)業(yè)基地：呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、創(chuàng)意設計產(chǎn)業(yè)基地、生物醫(yī)藥研發(fā)外包產(chǎn)業(yè)基地和服務外包人才培訓基地。
所謂“4”，即開發(fā)區(qū)致力打造服務外包4大保障體系：政府服務體系、政策保障體系、人才支撐體系和要素配套體系。
所謂“3”，即開發(fā)區(qū)致力打造服務外包3大功能平臺：能達商務區(qū)、智能園和智慧園。
近年來，整快速集聚的服務外包積蓄了南通呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強勁動力。據(jù)CTI論壇了解，南通的服務外包的各項成本都低于與之毗鄰的上海，相對低廉的成本，優(yōu)質(zhì)快捷的服務，為南通呼叫產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺。2007年攜程旅行網(wǎng)在南通經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)投資3億元，新建攜程現(xiàn)代信息技術服務中心，3年內(nèi)呼叫席位可超過12000席，將成為世界旅游行業(yè)最大的呼叫中心。百度、谷歌、騰訊等多家知名網(wǎng)站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶南通。目前，全市共有呼叫企業(yè)10家，其中注冊資本超千萬元的呼叫企業(yè)4家，呼叫坐席近6000個。2009年，全市呼叫企業(yè)業(yè)務收入近1億元，占全市境內(nèi)服務外包執(zhí)行額的36.36%。
同時，南通市著力構建"一城四基地"呼叫產(chǎn)業(yè)格局，以市開發(fā)區(qū)攜程呼叫為龍頭，加快建設呼叫產(chǎn)業(yè)基地；如皋市以科技城為載體，加快建設中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)標準化建設基地；通州區(qū)與無錫高新區(qū)合作，共建"中國先鋒呼叫產(chǎn)業(yè)城"；崇川區(qū)以國家級科技服務中心為基礎，加快建設電子商務基地。“一城四基地”的建設為打造“中國呼叫產(chǎn)業(yè)城”品牌奠定了扎實基礎。
CTI論壇報道
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