2010中國（亞太）最呼叫中心大獎隆重發(fā)布

2010/09/30

　　CTI論壇(ctiforum)9月30日消息(記者 潘婷婷):2010年9月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會在北京隆重開幕。此次會議是中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度活動，并得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL），上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會，北京市通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專業(yè)委員會等傾情支持，參展廠商數(shù)量之多，觀眾人數(shù)之多，峰會規(guī)�？胺Q中國呼叫中心行業(yè)之首。

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    在本次大會上,首先由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長米輝波發(fā)表致辭，感謝呼叫中心行業(yè)各位同仁在此次頒獎評審工作做出的辛勤努力，保證了此次評獎活動的公平公正！米輝波秘書長回顧了一年來中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，提出了困擾中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展的種種問題，談到了國外呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況。最后，他提出期望：希望大家共同努力，解決困擾我們發(fā)展的問題，把中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大!

　　參加此次大會的有：國務(wù)院參事、中國電子商會會長曲維枝女士，工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司司長陳偉先生，中國電子商會常務(wù)副會長王寧先生，工業(yè)和信息化部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心主任宋寶英女士，工業(yè)和信息化部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心滕偉先生，軟件服務(wù)業(yè)司處長洪濤先生，軟件服務(wù)業(yè)司處長陽軍先生，中國電子商務(wù)副秘書長劉曙光南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)副主任董克新先生，香港科技促進(jìn)會副會長胡鐵軍先生，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會副事長、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋、中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會副秘書長張霞等。

　　此外，來自眾多世界500強及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾，共同見證了這一極致榮耀、標(biāo)桿之巔的歷史時刻。

　　此次峰會圍繞“服務(wù)外包大環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇”為主題，由聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)多位頂尖專家發(fā)表主題演講，并舉行“2010中國呼叫中心高峰論壇”、 “2010中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮及晚會”等一系列活動。　　

　　另外，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋介紹說：“評選官方報名4月啟動后，獲得電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、外包等多個行業(yè)的知名企業(yè)關(guān)注，初期便有數(shù)十家中國100強企業(yè)加入。最終入圍的單位中很多是全球性的世界500強企業(yè)，也有很多中國本地的著名企業(yè)。它代表了至今為止該行業(yè)目前最卓越的企業(yè)群體。它們分布不同行業(yè)，但它們共同的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、深度的客戶互動與聯(lián)絡(luò)，是優(yōu)秀企業(yè)的代表�！�

CTI論壇報道