2010中國(guó)（亞太）最呼叫中心大獎(jiǎng)隆重發(fā)布

2010/09/30

　　CTI論壇(ctiforum)9月30日消息(記者 潘婷婷):2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京隆重開(kāi)幕。此次會(huì)議是中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度活動(dòng)，并得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL），上海市呼叫中心與無(wú)線尋呼協(xié)會(huì)，北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)等傾情支持，參展廠商數(shù)量之多，觀眾人數(shù)之多，峰會(huì)規(guī)模堪稱中國(guó)呼叫中心行業(yè)之首。

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    在本次大會(huì)上,首先由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)米輝波發(fā)表致辭，感謝呼叫中心行業(yè)各位同仁在此次頒獎(jiǎng)評(píng)審工作做出的辛勤努力，保證了此次評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)的公平公正！米輝波秘書(shū)長(zhǎng)回顧了一年來(lái)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，提出了困擾中國(guó)呼叫中心行業(yè)發(fā)展的種種問(wèn)題，談到了國(guó)外呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況。最后，他提出期望：希望大家共同努力，解決困擾我們發(fā)展的問(wèn)題，把中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大!

　　參加此次大會(huì)的有：國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝女士，工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司司長(zhǎng)陳偉先生，中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧先生，工業(yè)和信息化部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心主任宋寶英女士，工業(yè)和信息化部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心滕偉先生，軟件服務(wù)業(yè)司處長(zhǎng)洪濤先生，軟件服務(wù)業(yè)司處長(zhǎng)陽(yáng)軍先生，中國(guó)電子商務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)劉曙光南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)副主任董克新先生，香港科技促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)胡鐵軍先生，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)副事長(zhǎng)、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋、中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張霞等。

　　此外，來(lái)自眾多世界500強(qiáng)及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾，共同見(jiàn)證了這一極致榮耀、標(biāo)桿之巔的歷史時(shí)刻。

　　此次峰會(huì)圍繞“服務(wù)外包大環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇”為主題，由聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)多位頂尖專家發(fā)表主題演講，并舉行“2010中國(guó)呼叫中心高峰論壇”、 “2010中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮及晚會(huì)”等一系列活動(dòng)�！　�

　　另外，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋介紹說(shuō)：“評(píng)選官方報(bào)名4月啟動(dòng)后，獲得電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、外包等多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)關(guān)注，初期便有數(shù)十家中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)加入。最終入圍的單位中很多是全球性的世界500強(qiáng)企業(yè)，也有很多中國(guó)本地的著名企業(yè)。它代表了至今為止該行業(yè)目前最卓越的企業(yè)群體。它們分布不同行業(yè)，但它們共同的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、深度的客戶互動(dòng)與聯(lián)絡(luò)，是優(yōu)秀企業(yè)的代表�！�

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