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急救中心不出車患兒延誤救治夭折

2009/11/26

　　3個(gè)月大的嬰兒因嗆奶呼吸困難，危急時(shí)刻，嬰兒的父親姬某撥打120求救，但120始終沒(méi)有派出救護(hù)車，最終孩子因救治時(shí)間延誤而夭折。

　　姬某夫婦認(rèn)為120應(yīng)對(duì)此承擔(dān)責(zé)任，遂將廣州市急救醫(yī)療指揮中心告上法庭，索賠47萬(wàn)余元。11月19日，該案在廣州市越秀區(qū)人民法院第二次開(kāi)庭審理。

　　半夜危情120堅(jiān)持“電話帶路”

　　近日，在廣州市蘿崗區(qū)勒竹新村的一間民房?jī)?nèi)，記者見(jiàn)到了姬某夫婦。姬某與妻子從外地到廣州市打工，租住在勒竹新村。

　　說(shuō)起孩子，姬某一臉黯然。

　　姬某告訴記者，今年7月18日凌晨3時(shí)許，他們發(fā)現(xiàn)剛吃過(guò)奶的孩子滿臉漲紅，呼吸也越來(lái)越困難，便立即撥打120急救電話求助。

　　“當(dāng)時(shí)，一個(gè)男調(diào)度員接的電話，說(shuō)他們出車沒(méi)有我打的去醫(yī)院快�！奔掣嬖V記者，聽(tīng)到這樣的回答，他很納悶，急診求救120，怎么對(duì)方反而叫自己打車去醫(yī)院？

　　不過(guò)，看著身旁呼吸越來(lái)越困難的孩子，姬某沒(méi)來(lái)得及多想，便掛掉電話去找車。

　　勒竹新村平日里就人煙稀少，更何況三更半夜，上哪兒去打車？情急之下，姬某叫醒了房東鐘某，鐘某二話不說(shuō)開(kāi)車帶著姬某一家人前往醫(yī)院。

　　汽車在黑夜里急轉(zhuǎn)急停，不一會(huì)兒，并不熟悉道路的鐘某便迷了路。

　　這時(shí)已是凌晨3時(shí)8分，無(wú)奈之下，姬某再次撥打120，詳說(shuō)了自己當(dāng)時(shí)的位置，再次求援，并表示哪怕只是派車帶路也行�？墒�，急救中心仍然堅(jiān)持“電話帶路”，不派車。

　　等到鐘某摸索著將姬某一家人送到廣東省電力一局醫(yī)院時(shí)，已經(jīng)過(guò)去了20分鐘，孩子因搶救無(wú)效死亡。“當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)搶救的醫(yī)生說(shuō)，如果及時(shí)送來(lái)，或許還有救�！泵鎸�(duì)這樣的結(jié)果，姬某夫婦痛心不已。

　　姬某認(rèn)為，自己四次撥打120求助，可急救中心卻幾次三番找理由不發(fā)車，最終導(dǎo)致延誤救治，兒子的死完全是急救醫(yī)療指揮中心的責(zé)任。

　　經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果后，姬某夫婦把廣州市急救醫(yī)療指揮中心告上法庭，索賠死亡賠償金、喪葬費(fèi)和精神損害撫慰金共計(jì)47萬(wàn)余元。

　　法槌首落急救中心要不要出車

　　11月17日下午，此案首次開(kāi)庭審理。

　　法庭上，被告答辯稱，通常嗆奶窒息5分鐘就會(huì)導(dǎo)致嬰兒死亡，所以嗆奶窒息才是造成嬰兒死亡的直接原因。急救中心第一次接到病人家屬電話后，告知家屬派車需要一定時(shí)間，建議自己找車。家屬主動(dòng)掛斷電話放棄中心派車，并非120不派車。病人家屬再次打電話求助時(shí)，病人已經(jīng)在前往醫(yī)院的路上，急救中心根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，認(rèn)為再派車前往救助反而會(huì)耽誤更多時(shí)間，所以沒(méi)有派車，但給予了路線指引。急救中心已從“最有利原告短時(shí)間到達(dá)醫(yī)院進(jìn)行急救”的角度盡到了責(zé)任，其行為并無(wú)處置不當(dāng)。

　　面對(duì)急救中心的“振振有詞”，原告律師表示：接到求救電話立即出動(dòng)，是急救中心履行合同的行為，也是法律規(guī)定的強(qiáng)制締約義務(wù)。急救指揮中心在接到電話后，應(yīng)第一時(shí)間出車，而不是給患者“建議”。同時(shí)，根據(jù)《廣州市社會(huì)急救醫(yī)療管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，醫(yī)療單位不得以任何借口拒絕搶救和收治急、危、重傷病員。

　　由于作為關(guān)鍵證據(jù)的電話錄音沒(méi)能當(dāng)庭播放，案件剛進(jìn)入質(zhì)證階段就被宣布休庭。

　　法槌二響電話錄音成120“免責(zé)法寶”

　　“是是是，快快來(lái)”，“好好好”幾句急促的對(duì)白，令11月19日再次開(kāi)庭的庭審氣氛驟然緊張起來(lái)。

　　當(dāng)天，廣州市急救醫(yī)療指揮中心播放了姬某撥打120的兩段電話通話錄音。

　　針對(duì)120為何不出車，被告律師表示，事后，120急救中心曾把三種送治情況模擬一遍，結(jié)果為：同為凌晨3時(shí)，由原告家中開(kāi)車至開(kāi)發(fā)區(qū)紅十字醫(yī)院約需9分鐘，到開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院需11分鐘，到電力醫(yī)院需12分鐘。若考慮接報(bào)后需確認(rèn)、醫(yī)院發(fā)車準(zhǔn)備等因素，二三十分鐘才能把嬰兒接到醫(yī)院，而當(dāng)晚姬某只花了20分鐘就趕到電力醫(yī)院。

　　然而，這樣的解釋并不能使原告方滿意�！熬茸o(hù)車來(lái)了可以當(dāng)場(chǎng)救治，也就是15分鐘的事�！痹媛蓭煼瘩g道。

　　不過(guò)，廣州市急救醫(yī)療指揮中心隨即亮出了“免責(zé)法寶”———原告在第二次通話掛斷電話前說(shuō)“算了，我不要你了”，120呼叫中心因此認(rèn)定對(duì)方主動(dòng)放棄派車需求。

　　“當(dāng)時(shí)情況緊急，我哪里還有時(shí)間跟他們理論那么多？他們就是在推卸責(zé)任�！奔澈軕嵖乇硎�。

　　同時(shí)，原告指出，當(dāng)雙方接通120急救電話時(shí)，已直接形成醫(yī)療救護(hù)合同，負(fù)有強(qiáng)制締結(jié)合同的義務(wù)。

　　對(duì)此，被告方僅是簡(jiǎn)單回應(yīng)：“120呼叫中心不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，只是事業(yè)單位，雙方不存在合同關(guān)系�！�

　　錄音播放完后，姬某再次提出質(zhì)疑，認(rèn)為急救中心只提供了部分錄音，“錄音在他們那里，他們想怎么樣都行，明明我就打了四次電話，怎么就變成兩次了？”

　　被告律師辯稱，姬某前后一共只給120打了三次電話，最后一次是嬰兒死亡后打來(lái)的投訴電話，故選取頭兩次作為本案證據(jù)，并不存在姬某四次撥打求救的情況。

　　據(jù)了解，由于120屬于免費(fèi)電話，運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有留存記錄，錄音記錄只能從急救中心調(diào)取。

　　由于案情仍存在疑問(wèn)，主審法官?zèng)Q定再次休庭，擇日第三次開(kāi)庭。

　　專家看法“不派車就是失職”

　　“無(wú)論事后發(fā)現(xiàn)是真是假，之前接到電話就一定要派車。”針對(duì)此事，廣東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)廖新波表示，如果120急救中心接到電話卻沒(méi)派車是不作為，屬于失職，起碼要受行政處分。

　　翻閱《廣州市社會(huì)急救醫(yī)療管理?xiàng)l例》，記者發(fā)現(xiàn)其中明確規(guī)定：有救護(hù)車的急救站應(yīng)建立救護(hù)車使用管理制度，實(shí)行專車專用，保證一線救護(hù)車24小時(shí)正常運(yùn)行。在接到呼救信息后，日間5分鐘、夜間10分鐘內(nèi)派出救護(hù)車。

　　“如果打120電話，沒(méi)人接是失職；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出車也是失職；接了不出車那更是失職。”廖新波說(shuō)。

　　廣州市資深醫(yī)院管理專家陳安薇認(rèn)為，該事件或許是接線員出于好心，建議患者家屬自行打車去醫(yī)院比等救護(hù)車更省時(shí)，但也凸顯出廣州醫(yī)療急救點(diǎn)分布疏密不均，布局不科學(xué)的問(wèn)題。

　　記者在姬某租住的蘿崗區(qū)勒竹新村采訪時(shí)注意到，該地區(qū)居民稀疏，周邊就連最為普通的生活配套設(shè)施也并不完善，更別提相應(yīng)的醫(yī)療急救點(diǎn)。

　　“很多地方的120與110聯(lián)動(dòng)，而廣州只有一個(gè)120接受傷病員求救。”陳安薇指出，救助渠道單一也是問(wèn)題，“廣州有些地區(qū)原本也是用120與110聯(lián)動(dòng)的救助模式，但機(jī)制理順過(guò)程中，這種模式變成單一由120接求助呼叫，也就是說(shuō)這些地區(qū)市民的求助渠道少了�！�

法制日?qǐng)?bào)


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