999建成首個(gè)獲微軟認(rèn)證數(shù)字急救指揮平臺(tái)
2009/09/14
根據(jù)市委、市政府的總體要求，為進(jìn)一步提升首都公共衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)水平，2007年年底，北京市紅十字會(huì)999救援中心開(kāi)始對(duì)信息調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行軟件研發(fā)，并于2008年底開(kāi)始大規(guī)模升級(jí)改造。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，2009年9月11日，新平臺(tái)正式開(kāi)通運(yùn)行。這個(gè)指揮平臺(tái)是全國(guó)首個(gè)獲得微軟公司全球認(rèn)證的全智能數(shù)字化急救指揮平臺(tái)。新建成的999信息調(diào)度平臺(tái)主要擁有以下特點(diǎn)：
一、全景化的地理信息系統(tǒng)
新建成的999智能化信息調(diào)度平臺(tái)，擁有三個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字化后臺(tái)支撐。一是全景化數(shù)字衛(wèi)星地圖系統(tǒng)。指揮中心大屏幕、受理臺(tái)及救護(hù)車全部使用數(shù)字衛(wèi)星航拍地圖。該地圖共有 9大類、437小類、200萬(wàn)條信息點(diǎn)，能夠全景、真實(shí)地再現(xiàn)北京市的地理信息。二是適時(shí)電子交通路況系統(tǒng)。999調(diào)度平臺(tái)與北京市交管局實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)更新路況，指揮中心大屏幕、受理臺(tái)及救護(hù)車均可以通過(guò)該系統(tǒng)隨時(shí)掌控北京各地區(qū)交通路況。三是全天候站點(diǎn)、救護(hù)車輛定位顯示系統(tǒng)。指揮中心可隨時(shí)掌握救護(hù)車輛的位置和運(yùn)營(yíng)狀況。以上三套系統(tǒng)有機(jī)集成，共同構(gòu)成了強(qiáng)大的后臺(tái)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。
二、可同時(shí)受理2000個(gè)急救電話的接警系統(tǒng)
999智能化信息調(diào)度中心面積約2000平方米，擁有調(diào)度、指揮坐席103個(gè)，可同時(shí)受理2000個(gè)報(bào)警電話。常態(tài)下，調(diào)度中心24小時(shí)可受理呼叫20萬(wàn)次。調(diào)度平臺(tái)還設(shè)有呼入等待實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)，可顯示所有受理臺(tái)占線排隊(duì)情況，并可根據(jù)排隊(duì)時(shí)間、任務(wù)種類進(jìn)行選擇性接聽(tīng)，從而有效避免重復(fù)報(bào)警和非報(bào)警電話占用線路。此外，信息調(diào)度平臺(tái)還與999開(kāi)發(fā)的“一鍵通”手機(jī)實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，用戶只需要按動(dòng)手機(jī)上的緊急呼叫鍵，衛(wèi)星定位系統(tǒng)就可以準(zhǔn)確地將報(bào)警人的方位顯示在電子地圖上，從而實(shí)現(xiàn)了一鍵呼叫、適時(shí)定位。指揮中心所設(shè)置的60平米超大屏幕與受理臺(tái)電腦、電視一體機(jī)(HDPC)同步，可根據(jù)需要隨意分割、設(shè)定，顯示適時(shí)路況、衛(wèi)星地圖、車輛運(yùn)行狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)和車內(nèi)視頻、待派任務(wù)信息提示等諸多內(nèi)容，從而極大的方便指揮調(diào)度和監(jiān)控。
三、全智能指揮調(diào)度系統(tǒng)
999信息調(diào)度平臺(tái)將移動(dòng)、聯(lián)通、800兆集群、固定電話、語(yǔ)音、文字等多種通訊方式整合到調(diào)度員的耳機(jī)上，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的通訊指揮調(diào)度。電腦將求救信息自動(dòng)分析后，根據(jù)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)可選擇車輛進(jìn)行自動(dòng)排位，并在2秒鐘內(nèi)自動(dòng)選擇出最近的車輛和最佳路線，立即發(fā)出出車指令，大大提高了應(yīng)急反應(yīng)速度。指揮調(diào)度系統(tǒng)還可針對(duì)各類公共危機(jī)，自動(dòng)啟動(dòng)各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)預(yù)案生成不同級(jí)別的響應(yīng)機(jī)制，完成第一時(shí)間的應(yīng)急處置。同時(shí)，系統(tǒng)建立了掌上移動(dòng)指揮終端，必要時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和指揮調(diào)度人員可適時(shí)、準(zhǔn)確地掌控應(yīng)急任務(wù)過(guò)程中的各種信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)線移動(dòng)指揮、動(dòng)態(tài)調(diào)度。
四、全天候的信息監(jiān)控和查詢系統(tǒng)
999信息調(diào)度平臺(tái)擁有數(shù)字錄音、遠(yuǎn)程語(yǔ)音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，與救護(hù)車車載視頻相聯(lián)通，形成從接警到現(xiàn)場(chǎng)急救、途中轉(zhuǎn)運(yùn)的全程監(jiān)控，使指揮中心隨時(shí)掌握第一手信息。救護(hù)車配備320G雙核車載電腦，雙卡雙網(wǎng)通訊(C+G)可按照指揮中心設(shè)定的要求自動(dòng)適時(shí)上傳所在位置，一旦救護(hù)車出現(xiàn)無(wú)任務(wù)出車或偏離規(guī)定行使路線等情況，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)鎖定救護(hù)車的位置。在數(shù)據(jù)管理、查詢方面，系統(tǒng)按照急救現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、傷情、受傷人數(shù)及傷情性質(zhì)等內(nèi)容自動(dòng)生成各種表格，通過(guò)傳真、短信、Email、電話等多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)三期(初報(bào)、追報(bào)、終報(bào))報(bào)送。同時(shí)，在數(shù)據(jù)傳輸中采取了數(shù)據(jù)加密，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的方式，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。此外，999指揮平臺(tái)建立了完善的安全機(jī)制，全部使用指紋認(rèn)證管理系統(tǒng)，尤其當(dāng)系統(tǒng)硬件、軟件出現(xiàn)故障的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)信息上報(bào)有關(guān)部門(mén)，同時(shí)啟動(dòng)備用系統(tǒng)，確保指揮、調(diào)度、查詢、監(jiān)控的正常運(yùn)行。
新浪汽車綜合
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