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嶄新的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟驅(qū)動(dòng)亞太區(qū)域發(fā)展，并創(chuàng)建100多萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)在新加坡舉辦聯(lián)盟成立慶祝活動(dòng)

希曼譯 2008/04/10

　　新加坡當(dāng)?shù)貢r(shí)間2008年4月8日— 為推動(dòng)亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)于今天在新加坡隆重地舉辦聯(lián)盟成立的慶�；顒�(dòng)。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)將積極致力于匯集各個(gè)國(guó)家最先進(jìn)的實(shí)踐案例，專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，并建立同歐美發(fā)達(dá)國(guó)家呼叫中心組織進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò)體系。本著這一宗旨，該亞太聯(lián)盟將通過(guò)增強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)，為超過(guò)100萬(wàn)的客服中心座席、管理人員和相關(guān)產(chǎn)業(yè)組織帶來(lái)更多的發(fā)展空間和機(jī)遇。亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員國(guó)包括來(lái)自中國(guó)大陸、臺(tái)灣、香港、澳大利亞、新加坡、印度尼西亞、韓國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞和泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的呼叫中心協(xié)會(huì)。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的發(fā)言人葛賽文先生（Mr Simon Kriss）稱(chēng)：“很多跨國(guó)公司正在開(kāi)拓自己在亞洲的市場(chǎng)，有些已經(jīng)初步建立了他們的戰(zhàn)略計(jì)劃。在這個(gè)地區(qū)和這一特定的時(shí)間，這些商機(jī)從未顯得這么的清晰可見(jiàn)并唾手可得。然而，這些跨國(guó)企業(yè)也在尋找著一個(gè)公正的組織及準(zhǔn)確的信息來(lái)輔助他們制定戰(zhàn)略決策，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟此時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。該亞太聯(lián)盟匯集了全亞洲前十位最資深的領(lǐng)導(dǎo)者，將翻開(kāi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新篇章�！�

　　在為期兩天的媒體發(fā)布及論壇期間，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)的各個(gè)成員國(guó)，將就影響各個(gè)區(qū)域呼叫中心產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)已經(jīng)著手收集一批從未規(guī)整或?qū)彾ǖ漠a(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。根據(jù)聯(lián)盟提供的數(shù)據(jù)顯示，在亞洲，呼叫中心產(chǎn)業(yè)提供了100多萬(wàn)個(gè)直接的工作機(jī)會(huì)，其市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)200億美元。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)的聯(lián)席主席每年均由其中的一家呼叫中心協(xié)會(huì)輪流擔(dān)任，新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAS）被指定為第一屆大會(huì)的聯(lián)席主席單位。

　　新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAS）主席Sam Haggag先生稱(chēng)表示，“新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)十分榮幸能夠擔(dān)任首界亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)大會(huì)的聯(lián)席主席。此次大會(huì)的獲益者將不僅僅是亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的全體成員，同時(shí)也包括與新加坡客服中心產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)的各行各業(yè)。”

　　Sam Haggag先生又談到：“新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)十分榮幸的獲得了這個(gè)具有里程碑意義聯(lián)盟大會(huì)的主辦權(quán)。通過(guò)首界的聯(lián)盟大會(huì)，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的成員們將會(huì)朝著這次大會(huì)所確定的宗旨和方向，不斷的發(fā)展和壯大。

　　APCCAL發(fā)布

　　如果想了解更多的信息，請(qǐng)聯(lián)系：

亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）：Mr Simon Kriss 852 6307 3600

澳大利亞電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（ATA）：Mr Michael Meredith

馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì)（CCAM）：Mr Leo Ariyanayakam

菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAP）：Mr JoJo Uligan

新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAS）：Mr Sam Haggag

泰國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)（CCIA）：Mr Mark Manolas

澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì)（CCMA）：Mrs Anita Bowtell

韓國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所（CIRC）：Dr KiJoo Jung

中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）：Mr Mike Mi HuiBo

香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)（HKCCA）：Mr John Chiu

印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì)（ICCA）：Mr Andi Anugrah

臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）：Mr Samuel Yuan

　　關(guān)于亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟是各國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)為發(fā)展地區(qū)產(chǎn)業(yè)，以志愿者形式為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的非盈利性組織。如需更多資訊，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.apccal.com

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員包括：

澳大利亞電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（ATA）

馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì)（CCAM）

菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAP）

新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAS）

澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì)（CCMA）

韓國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所（CIRC）

中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）

香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)（HKCCA）

印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì)（ICCA）

臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）

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