山西查處通過(guò)媒體互動(dòng)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)違規(guī)行為
2007/04/28
為進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等媒體開(kāi)展互動(dòng)類業(yè)務(wù)（如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、有獎(jiǎng)答題等）的規(guī)范性和真實(shí)有效性，近期，山西省通信管理局對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)在省內(nèi)主要媒體的宣傳進(jìn)行了抽查。從抽查情況看，大部分移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)資費(fèi)和收費(fèi)行為較為規(guī)范，在宣傳推廣業(yè)務(wù)時(shí)能夠告知用戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在用戶使用后能向用戶發(fā)送收費(fèi)提醒信息，保證用戶明明白白消費(fèi)。
但也有個(gè)別SP企業(yè)心存僥幸，不斷變換新的花樣侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，主要表現(xiàn)為：一是部分SP企業(yè)通過(guò)媒體推出的互動(dòng)類業(yè)務(wù)存在欺詐行為，在宣傳推廣時(shí)不告知用戶成功參與或中獎(jiǎng)的比例，卻以獲取現(xiàn)金或價(jià)值更為豐厚的獎(jiǎng)品為誘導(dǎo)，蠱惑用戶不斷參與，用戶多次參與而不能成功，但一直告知用戶參與次數(shù)越多成功進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)獲取現(xiàn)金大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)就越大，在用戶未享受到任何服務(wù)的情況下，一直支付高額信息費(fèi)，如北京杰訊世紀(jì)通信技術(shù)有限公司在山西音樂(lè)廣播電臺(tái)（調(diào)頻FM
94.0）播出的“智慧008”業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)接入碼：12590762267）；二是部分SP企業(yè)宣傳的業(yè)務(wù)名稱與用戶實(shí)際參與的業(yè)務(wù)內(nèi)容不相符，在宣傳推廣時(shí)為有獎(jiǎng)競(jìng)猜業(yè)務(wù)，而當(dāng)用戶參與后卻轉(zhuǎn)變成有獎(jiǎng)答題業(yè)務(wù)，誘導(dǎo)用戶不斷回復(fù)短信答題、賺取積分、用積分換取時(shí)尚數(shù)碼獎(jiǎng)品，用戶發(fā)送一條短信根本無(wú)法參與成功，往往需要多次發(fā)送短信才能完成，但每回復(fù)一條信息都要被收取高額信息費(fèi)，如江蘇宏圖通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司在黃河電視臺(tái)播出的“算算屋子里還有幾個(gè)人”業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)接入碼：移動(dòng)/聯(lián)通955599986，小靈通916059586）。
對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，山西省通信管理局將對(duì)涉及SP企業(yè)及其接入基礎(chǔ)電信企業(yè)依法嚴(yán)肅查處，同時(shí)，山西省通信行業(yè)協(xié)會(huì)還提醒廣大電信用戶提高警惕，謹(jǐn)慎參與此類互動(dòng)類業(yè)務(wù)，以免被個(gè)別SP企業(yè)誘騙而扣費(fèi)。
國(guó)務(wù)院辦公廳
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