廣東移動(dòng)多項(xiàng)措施嚴(yán)管收費(fèi) 開(kāi)除18家違規(guī)SP
2006/12/20
因?yàn)榇罅咳喊l(fā)誘導(dǎo)、欺詐短信和垃圾信息，18家違規(guī)SP被廣東移動(dòng)“開(kāi)除”。近日，廣東移動(dòng)在全省范圍內(nèi)追究這些SP的違約責(zé)任，停止與其合作。
就在信息產(chǎn)業(yè)部宣布將再次對(duì)SP資費(fèi)和收費(fèi)專項(xiàng)治理活動(dòng)進(jìn)行檢查并將廣東作為檢查首站之際，廣東移動(dòng)還將于近日出臺(tái)多項(xiàng)措施，對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為進(jìn)行新一輪的治理。
終止與18家SP的合作
廣東移動(dòng)方面稱，在開(kāi)展“責(zé)任夢(mèng)網(wǎng)、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)期間，仍有部分SP未能嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)管理規(guī)范，違約情節(jié)惡劣。經(jīng)查實(shí)，17家SP公司在11月利用第三方號(hào)碼大量群發(fā)WAPPUSH 信息或違規(guī)誘導(dǎo)短信，對(duì)正常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)安全產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。此外，廣州真趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司群發(fā)欺詐信息，引發(fā)了重大投訴，造成了惡劣影響，也被從嚴(yán)從重處理。
對(duì)于以上18家違規(guī)SP，廣東移動(dòng)作出了“停止合作”的最嚴(yán)厲處罰，其當(dāng)月產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息費(fèi)收入也被全部返還給客戶。
同時(shí)，深圳市迅宇通、廣州掌控網(wǎng)絡(luò)等兩家SP被查實(shí)群發(fā)欺詐短信，誘騙客戶回復(fù)短信使用業(yè)務(wù)；北京迪信通公司、深圳市天空傳媒等兩家SP的違規(guī)行為則是群發(fā)誘導(dǎo)短信。該4家SP被作出了清除所有業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系、合作關(guān)系降級(jí)、暫停代收費(fèi)等處罰。
據(jù)了解，這次的處理措施范圍均限于廣東省內(nèi)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)。從違規(guī)當(dāng)月起，尚未結(jié)算的SP信息費(fèi)將暫停結(jié)算，等于是斷了“口糧”。
多項(xiàng)措施嚴(yán)厲監(jiān)管SP收費(fèi)
在一份上報(bào)給省通信管理局的報(bào)告中，廣東移動(dòng)還表示，在繼續(xù)執(zhí)行原有的二次確認(rèn)等措施的基礎(chǔ)上，還將出臺(tái)一些更嚴(yán)厲的規(guī)定，由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理。
此前，對(duì)于很多SP的問(wèn)題，移動(dòng)公司多半是接到用戶投訴后再處理，這樣比較被動(dòng)。而在這份報(bào)告中，廣東移動(dòng)透露其已經(jīng)建立了撥測(cè)制度，并聘請(qǐng)了專業(yè)的撥測(cè)團(tuán)隊(duì)，每月對(duì)正在商用的移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展撥測(cè)工作。對(duì)于名不符實(shí)、容易引起用戶誤解的SP業(yè)務(wù)，在撥測(cè)工作中一經(jīng)查實(shí)，立即下線該業(yè)務(wù)，并根據(jù)相關(guān)的管理規(guī)定追究相關(guān)SP的違約責(zé)任。
為了使SP收費(fèi)更加明晰，用戶使用按條點(diǎn)播類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(包括短信、彩信、WAP等)時(shí)，廣東移動(dòng)還會(huì)向用戶發(fā)送收費(fèi)提醒信息，告知用戶業(yè)務(wù)名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。目前，點(diǎn)播類業(yè)務(wù)執(zhí)行的是當(dāng)月首次使用提醒，預(yù)計(jì)明年3月1日前完成功能開(kāi)發(fā)后，還將實(shí)行當(dāng)天首次使用提醒。
此外，廣東移動(dòng)還表示，SP的訂制信息、資費(fèi)信息等查詢功能已經(jīng)在其官方網(wǎng)站(www.gd.chinamobile.com)上提供，但部分內(nèi)容(如業(yè)務(wù)內(nèi)容、客服電話等)尚需進(jìn)一步完善，預(yù)計(jì)將在2007年1月底前完成。
作為中移動(dòng)的試驗(yàn)田，廣東移動(dòng)的這些針對(duì)SP的管理措施有望在成熟后向全國(guó)推廣。
被廣東移動(dòng)終止合作的SP:
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