CTI論壇發(fā)布中國(guó)語(yǔ)音卡市場(chǎng)分析報(bào)告
2006/09/20
近期, 中國(guó)CTI行業(yè)領(lǐng)先資訊網(wǎng)站---CTI論壇, 就國(guó)內(nèi)CTI主要產(chǎn)品---語(yǔ)音卡市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研分析， 本次調(diào)研的主要目標(biāo)是對(duì)以下各方面進(jìn)行論述并做出預(yù)測(cè)：
- 中國(guó)語(yǔ)音卡產(chǎn)品的從業(yè)廠商現(xiàn)狀；
- 中國(guó)語(yǔ)音卡產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模及主要行業(yè)應(yīng)用情況；
- 中國(guó)語(yǔ)音卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
通過(guò)訪談和調(diào)研問(wèn)卷反饋， 共收到有效樣本83份, 參與調(diào)研用戶主要分布在北京、上海、廣州、深圳等主要城市,行業(yè)涉及電信、金融、郵政、電力、企業(yè)、政府及軍隊(duì)等.
調(diào)研分析認(rèn)為，在中國(guó)語(yǔ)音卡市場(chǎng)上較為活躍的廠商分為國(guó)外和國(guó)內(nèi)兩部分。國(guó)外廠家主要以Intel-Dialogic、NMS、奧科（Audiocodes）、Ai-Logix、Eicon、Aculab為代表，國(guó)內(nèi)主要廠商包括深圳東進(jìn)技術(shù)、杭州三匯、北京五岳鑫、深圳鼎銘以及TMS等。
總體狀況
通過(guò)對(duì)本次調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)和信息的綜合分析，2005年中國(guó)語(yǔ)音卡產(chǎn)品總體銷售額約為3.4億元人民幣（其中包括二手語(yǔ)音卡市場(chǎng)）。
2005年，從語(yǔ)音卡產(chǎn)品的銷售額來(lái)看，國(guó)外公司中， Dialogic居市場(chǎng)第一位， NMS第二，兩家公司占市場(chǎng)份額的_58__%, 國(guó)內(nèi)公司深圳東進(jìn)技術(shù)排名第一位，緊隨其后的是杭州三匯和北京五岳鑫。
按端口數(shù)計(jì)算市場(chǎng)份額的排名分別是：深圳東進(jìn)技術(shù)；Dialogic；杭州三匯；NMS；共占據(jù)約66%的市場(chǎng)份額（這里沒(méi)有包括二手語(yǔ)音卡市場(chǎng)）
廠商品牌知名度， Dialogic及深圳東進(jìn)技術(shù)公司在用戶中的知名度最高。其次是NMS，杭州三匯和北京五岳鑫。
從各類語(yǔ)音卡在市場(chǎng)上的銷量看，數(shù)字語(yǔ)音卡和模擬語(yǔ)音卡銷量最高，占市場(chǎng)總銷量的近70%份額， 排在其后的是錄音卡、座席卡和IP卡。
用戶在購(gòu)買語(yǔ)音卡產(chǎn)品時(shí)所考慮的因素
用戶在購(gòu)買語(yǔ)音卡產(chǎn)品時(shí)，將產(chǎn)品穩(wěn)定性、價(jià)格、系統(tǒng)集成商的意見(jiàn)和品牌影響力放在了優(yōu)先考慮因素，其他因素還包括：產(chǎn)品功能、生產(chǎn)商的服務(wù)、生產(chǎn)商的技術(shù)實(shí)力及易擴(kuò)展性等。
應(yīng)用領(lǐng)域
用戶使用語(yǔ)音卡的主要應(yīng)用領(lǐng)域是電信增值服務(wù)、IVR系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)，可編程交換和IP電話， 其中IP電話增長(zhǎng)最快。
語(yǔ)音應(yīng)用行業(yè)細(xì)分概況
目前應(yīng)用語(yǔ)音卡的主要行業(yè)有：電信、金融（包括銀行、保險(xiǎn)、證劵及基金）、電力、郵政、企業(yè)（包括煙草、汽車、家電、IT、互聯(lián)網(wǎng)、旅游、報(bào)業(yè)、航空、物流、醫(yī)療、公共事業(yè)、電視購(gòu)物等）、政府等。其中電信市場(chǎng)的應(yīng)用超過(guò)60%
市場(chǎng)趨勢(shì)
總體而言，今后的語(yǔ)音卡市場(chǎng)充滿了變數(shù)。從這次調(diào)研來(lái)看，大部分廠商對(duì)市場(chǎng)的看法比較謹(jǐn)慎。大致的觀點(diǎn)是：?jiǎn)渭兊恼Z(yǔ)音卡市場(chǎng)已經(jīng)飽和，以后高端的電信語(yǔ)音業(yè)務(wù)更趨向于在類似ATCA這樣的先進(jìn)電信計(jì)算架構(gòu)下進(jìn)行，傳統(tǒng)語(yǔ)音廠商在這個(gè)層次上還不具備有跟世界上大型公司競(jìng)爭(zhēng)的資本。雖然在即將到來(lái)的3G時(shí)代，語(yǔ)音應(yīng)用必不可少，但這更趨向于與數(shù)據(jù)及圖像處理的多媒體技術(shù)的融合，單純的語(yǔ)音卡并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
CTI論壇觀點(diǎn)
總體而言，今后的語(yǔ)音卡市場(chǎng)充滿了機(jī)遇、挑戰(zhàn)和變數(shù)。從技術(shù)方面來(lái)看，CTI是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理和電信技術(shù)的綜合集成系統(tǒng)，突破了傳統(tǒng)電信和計(jì)算機(jī)的單邊性。未來(lái)的CTI融合通信市場(chǎng)將在應(yīng)用中融合多種技術(shù)，包括統(tǒng)一通信，多媒體通信，數(shù)據(jù)通信等。簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)和高密度高性能的系統(tǒng)是市場(chǎng)需求最大的兩個(gè)方面。隨著寬帶普及和計(jì)算機(jī)計(jì)算能力的提高，基于IP網(wǎng)絡(luò)之上的各種軟件CTI產(chǎn)品和應(yīng)用會(huì)對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音卡市場(chǎng)帶來(lái)巨大沖擊。從市場(chǎng)應(yīng)用方面來(lái)看，電信增值業(yè)務(wù)仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位。那些大型電信解決方案提供商正在朝著基于在下一代網(wǎng)絡(luò)上，利用新型電信計(jì)算架構(gòu)為用戶提供軟件化的全面的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)這個(gè)方向邁進(jìn)。與此同時(shí)，隨著企業(yè)融合通信市場(chǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)語(yǔ)音卡仍有很大的發(fā)展空間。
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