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廣州火車站設30條“不宰人”電話線 24小時服務

2005/12/30

　　30條不宰人電話線火車站24小時服務

　　越秀區(qū)政府旅客咨詢中心動工，預計下月14日投入使用

　　昨日，越秀區(qū)人民政府旅客咨詢中心正式動工，預計明年1月14日正式投入使用。該咨詢中心主要是政府部門為旅客提供公用電話和咨詢服務，屆時將開通30條電話專線24小時為廣大旅客提供服務。

　　昨天下午，記者來到廣州火車站西廣場看到，在廣州火車站地鐵站的D3出口上邊，工人們正在緊張施工，其基本框架已經豎起來，呈一個“L”形環(huán)繞在地鐵站D3出口的上邊。

　　據越秀區(qū)流花街街道辦事處副書記楊智華介紹，該旅客咨詢中心占地約60平方米，主要是政府為旅客提供公用電話和咨詢服務。屆時，該旅客咨詢中心將設30條電話服務專線方便旅客打電話，預計1月12日完工，1月13日進入調試階段，2006年春運即1月14日開始正式投入使用。

　　據介紹，該旅客咨詢中心的電話完全是政府服務性質，其話費均按照電信部門的正規(guī)價進行收費，其工作人員也是由政府部門聘用。目前，工作人員的招聘工作正在進行，預計將從社會聘用40人，分三個班次進行24小時服務。

　　廣州郵政全市60多網點開設配售火車票業(yè)務

　　送火車票上門每次15元

　　記者昨日獲悉，廣州市郵政局今年將首次在全市范圍內開展配送火車票業(yè)務，2006年1月5日至23日市民可以在廣鐵訂票熱線95105105成功訂票后選擇委托郵政送票或親自到郵政網點取票，郵政送票每次收取15元專遞郵費。

　　據廣州市郵政局副局長周賢勝介紹，市民在通過廣鐵訂票熱線95105105成功訂票并獲取訂單號后，即可發(fā)送短信或登錄183網站申辦郵政送票。而在申請成功后，市民只需在短信提示時間內到就近帶有標志的郵局交款，就可憑郵局的“代收火車票款受理單”等候郵局送票上門或者按時到郵局領取火車票。

　　據了解，目前全市共在60多個郵政網點設立了100個火車票業(yè)務專窗，這些網點均有“春運火車票預訂成功交款郵政服務點”標志，沒有此標志的郵局則暫不辦理該項業(yè)務。此外，白云區(qū)九佛、鐘落潭、竹料、人和、神山、江高6個鎮(zhèn)和番禺、花都、南沙區(qū)，增城、從化市暫不提供上門送票，這些地區(qū)訂票市民可采用“存局候領”方式到郵局取票。

　　辦理郵政送票流程圖

　　撥打廣鐵訂票熱線95105105

　　確認訂票成功并獲取訂單號

　　編輯短信“123＃020＃”，移動用戶發(fā)至6262185008，聯(lián)通用戶發(fā)至185008；或登錄網站www.183gz.com.cn申請

　　按短信提示內容完成信息提交并收到“訂單已成功受理”短信回復

　　到附近帶“春運”標志的郵局交款

　　投遞員上門送票或郵局“存局候領”

南方都市報


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