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專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)

transcosmos China 岡田俊也專(zhuān)欄

transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也先生1996年畢業(yè)于日本大學(xué)，岡田先生畢業(yè)后即入職日本transcosmos集團(tuán)，從事Call Center工作，至今已有25年。[詳細(xì)]

方位通訊 陳明達(dá)專(zhuān)欄

陳明達(dá)先生是VoIP行業(yè)知名專(zhuān)家，在VoIP產(chǎn)品與解決方案、市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)管理等方面擁有多年一線經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任D-Link全球CTO、D-Link 中國(guó)區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃中心總經(jīng)理、合勤科技中國(guó)區(qū)總經(jīng)理等重要職務(wù)，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、方案開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展等工作，多年來(lái)為VoIP行業(yè)發(fā)展做出了突出[詳細(xì)]

用友通信 傅強(qiáng)專(zhuān)欄

　　傅強(qiáng)現(xiàn)任用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司助理總裁、用友移動(dòng)通信公司總經(jīng)理，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)虛商分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。負(fù)責(zé)用友云通信服務(wù)的運(yùn)營(yíng)與推廣。 [詳細(xì)]

中關(guān)村科金 潘燕飛專(zhuān)欄

　　潘燕飛，16年智能客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)平安集團(tuán)智能客服系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)和實(shí)施；從0-1構(gòu)建了平安聯(lián)絡(luò)云智能客服產(chǎn)品線。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了平安95511智能化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)壽電銷(xiāo)平臺(tái)升級(jí)及智能化應(yīng)用等多個(gè)項(xiàng)目。[詳細(xì)]

暢遠(yuǎn)技術(shù) 左小波專(zhuān)欄

　　左小波先生，湖南省暢遠(yuǎn)技術(shù)董事長(zhǎng)，高級(jí)工程師，湘潭大學(xué)計(jì)算數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生，湖南省科技評(píng)審專(zhuān)家，湖南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)特聘專(zhuān)家。[詳細(xì)]

科大訊飛 姚佶超專(zhuān)欄

　　科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 姚佶超　　姚佶超，科大訊飛人工智能產(chǎn)品專(zhuān)家。10年人工智能行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，涉及50個(gè)以上AI產(chǎn)品落地項(xiàng)目管理。從0到1打造訊飛言知產(chǎn)品，2018年獲客戶世界推薦產(chǎn)品獎(jiǎng)。先后主 [詳細(xì)]

華為 周兆其專(zhuān)欄

周兆其 華為AICC產(chǎn)品首席規(guī)劃師　　在客戶服務(wù)領(lǐng)域有著20年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在華為先后從事過(guò)客服產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、市場(chǎng)拓展等相關(guān)崗位工作。在電信、銀行、保險(xiǎn)、政務(wù)、交通、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有大型項(xiàng)目的規(guī)劃 [詳細(xì)]

華為 王子鐘專(zhuān)欄

　　王子鐘，華為軟件副總裁。1999年入職華為，有超過(guò)20年海內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)。先后從事過(guò)研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)等相關(guān)工作，歷任華為軟件VAS、SDP、HOSTING等產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)專(zhuān)家、marketing銷(xiāo)售部長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部長(zhǎng)等崗位，目前任職華為技術(shù)有限公司全球軟件業(yè)務(wù)副總裁職務(wù)。 [詳細(xì)]

竹間智能 陶亮專(zhuān)欄

　　陶亮，竹間智能產(chǎn)品及解決方案負(fù)責(zé)人，擁有15年呼叫中心和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，多年人工智能背景經(jīng)驗(yàn)。熟悉行業(yè)解決方案及產(chǎn)品應(yīng)用，在產(chǎn)品，解決方案和系統(tǒng)架構(gòu)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)：華夏人壽聯(lián)絡(luò)中心智能 [詳細(xì)]

思必馳 董鑫專(zhuān)欄

董鑫，思必馳智能客服產(chǎn)品負(fù)責(zé)人　　董鑫，思必馳智能客服產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)智能語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)在企業(yè)智能服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品落地；曾在微軟、曠視擔(dān)任資深產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品總監(jiān)等職位，參與或負(fù)責(zé)過(guò)Bing搜索、Cortan [詳細(xì)]

Unify 安壽男專(zhuān)欄

　　安壽男 Unify產(chǎn)品和解決方案事業(yè)部總監(jiān)　　從事通信行業(yè)近20年，曾在Cisco、IBM、Avaya等多家國(guó)際知名的通訊解決方案廠商擔(dān)任多個(gè)重要崗位，有著豐富的通訊解決方案的設(shè)計(jì)、落地等經(jīng)驗(yàn)，參與過(guò)眾多國(guó)內(nèi)外知 [詳細(xì)]

標(biāo)貝科技 穆向禹專(zhuān)欄

　　標(biāo)貝（北京）科技有限公司 穆向禹博士。[詳細(xì)]

捷通華聲 王斌專(zhuān)欄

　　王斌，北京捷通華聲科技股份有限公司售前產(chǎn)品總監(jiān)。[詳細(xì)]

華為 李書(shū)建專(zhuān)欄

　　華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書(shū)建，擁有超過(guò)8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任華為公司軟件業(yè)務(wù)部AICC產(chǎn)品副總監(jiān)，專(zhuān)注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，兼顧華為AICC產(chǎn)品規(guī)劃與生命周期管理，同時(shí)支撐華為 [詳細(xì)]

小i機(jī)器人 吳季祥專(zhuān)欄

　　小i機(jī)器人公司銷(xiāo)售副總裁吳季祥,入職小i之前，曾出任富士康集團(tuán)分支高管，對(duì)市場(chǎng)有著敏銳的洞察力。自2018年加入小i，致力從事于人工智能在中國(guó)的市場(chǎng)普及和推廣工作，將人工智能技術(shù)與電力、政務(wù)、汽車(chē)，3C等行業(yè)特色深度融合，打開(kāi)了人工智能在國(guó)內(nèi)多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用先河[詳細(xì)]

百度 肖巖專(zhuān)欄

　　肖巖，百度智能客服營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部研發(fā)負(fù)責(zé)人。帶領(lǐng)百度科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)在AI、大數(shù)據(jù)、金融IT、客服營(yíng)銷(xiāo)等方向開(kāi)展創(chuàng)新課題研究開(kāi)發(fā)工作，參與聯(lián)通、浦發(fā)智能客服業(yè)務(wù)創(chuàng)新、百信未來(lái)銀行項(xiàng)目方案的課題研究和項(xiàng)目落地。[詳細(xì)]

華為 伍琛堯?qū)��?/a>

　　華為軟件產(chǎn)品線銷(xiāo)售副總裁伍琛堯，15年ICT領(lǐng)域行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期工作于華為市場(chǎng)一線，從事軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展工作。擅長(zhǎng)云聯(lián)絡(luò)中心、業(yè)務(wù)支撐、5G變現(xiàn)、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)的產(chǎn)品組合與解決方案。在軟件商業(yè)模式設(shè)計(jì)、市場(chǎng)洞察分析、戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)上有豐富經(jīng)驗(yàn)。[詳細(xì)]

云趣 唐慶寧專(zhuān)欄

　　廣州云趣信息科技有限公司 AI產(chǎn)品總監(jiān) 唐慶寧，從事CTI行業(yè)多年，從增值業(yè)務(wù)平臺(tái)到呼叫中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)，再到AI產(chǎn)品在CTI行業(yè)中的應(yīng)用，擁有豐富應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解。[詳細(xì)]

眾麥通信 張治山專(zhuān)欄

　　張治山，畢業(yè)于北京科技大學(xué)，任職訊眾股份子公司北京眾麥通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理，具有15年呼叫中心行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及管理工作經(jīng)驗(yàn)，見(jiàn)證了國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)解決方案從多家組合到一體化集成再到虛擬化平臺(tái)的發(fā)展變遷，對(duì)企業(yè)呼叫中心智能化升級(jí)具有獨(dú)到的見(jiàn)解和洞察力。[詳細(xì)]

Avaya 富莉莉?qū)��?/a>

　　亞美亞（中國(guó)） 通訊設(shè)備有限公司大中國(guó)區(qū)總裁富莉莉女士是一名在高科技和通信行業(yè)擁有超過(guò) 25 年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員。她曾在包括摩托羅拉系統(tǒng)、阿爾卡特朗訊和飛利浦照明等在內(nèi)的多家行業(yè)領(lǐng)先跨國(guó)公司擔(dān)任過(guò)高級(jí)管理層職務(wù)。[詳細(xì)]

科大訊飛 王敏晨專(zhuān)欄

　　王敏晨，現(xiàn)任科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部品牌市場(chǎng)總監(jiān)，曾長(zhǎng)期服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)，主要負(fù)責(zé)政企ICT、IDC、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新型業(yè)務(wù)的管理和推廣。加入科大訊飛后負(fù)責(zé)智能客服行業(yè)賽道的品牌塑造與市場(chǎng)推廣，拓展渠道伙伴，推動(dòng)構(gòu)建合作共贏的行業(yè)生態(tài)。[詳細(xì)]

捷通華聲 于智彬?qū)��?/a>

　　北京捷通華聲科技股份有限公司 副總經(jīng)理于智彬近20年一直從事呼叫中心行業(yè)人工智能解決方案的應(yīng)用，參與服務(wù)過(guò)金融、電信、政府、能源、交通等領(lǐng)域上百個(gè)大型呼叫中心的智能化AI應(yīng)用項(xiàng)目。[詳細(xì)]

黃鸝智聲 劉志專(zhuān)欄

　　劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，人工智能學(xué)院院長(zhǎng)，兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導(dǎo)師、經(jīng)管學(xué)院GTE項(xiàng)目導(dǎo)師，中國(guó)教育學(xué)會(huì)智能語(yǔ)言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士，高級(jí)工程師，擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。[詳細(xì)]

普強(qiáng)信息 李雪明專(zhuān)欄

　　普強(qiáng)信息 行業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家 李雪明，19年呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，14年保險(xiǎn)電銷(xiāo)呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)全事業(yè)部 整體網(wǎng)電銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)報(bào)表分析以及流程優(yōu)化、創(chuàng)新項(xiàng)目管理實(shí)施。 [詳細(xì)]

人瑞集團(tuán) 張漢武專(zhuān)欄

　　張漢武先生，人瑞集團(tuán)副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理，曾任華為技術(shù)HRD、天音控股HRVP、酷派集團(tuán)HRVP、中國(guó)印家（香港）有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO。10年快速消費(fèi)品行業(yè)工 [詳細(xì)]

容聯(lián) 李瑋專(zhuān)欄

　　容聯(lián)云通訊行業(yè)咨詢(xún)總監(jiān)李瑋擁有超過(guò)二十年的通訊從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于企業(yè)通訊呼叫中心和統(tǒng)一通訊領(lǐng)域的資深技術(shù)專(zhuān)家，具有豐富的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)深刻的理解。參與了平安保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)銀行、招行銀行信用卡中心、 [詳細(xì)]

普強(qiáng)信息 蒲瑤專(zhuān)欄

　　普強(qiáng)信息聯(lián)合創(chuàng)始人兼產(chǎn)品副總裁蒲瑤是普強(qiáng)信息科技公司的合伙人之一，目前在公司任產(chǎn)品副總裁職位。蒲瑤負(fù)責(zé)核心技術(shù)，包括語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成的研發(fā)。同時(shí)，她主要的關(guān)注點(diǎn)是應(yīng)用AI技術(shù)設(shè)計(jì)出服務(wù)客服的產(chǎn)品。[詳細(xì)]

人瑞集團(tuán) 張建國(guó)專(zhuān)欄

　　張建國(guó)，人瑞集團(tuán)執(zhí)行董事、主席兼行政總裁，擁有20余年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任華為主管人力資源副總裁、中華英才網(wǎng)CEO、華夏基石管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理。獲選為 "2018中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)年度十大人物 "之一，第二屆中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)[十佳人物]。 [詳細(xì)]

易谷網(wǎng)絡(luò) 王博專(zhuān)欄

　　易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 解決方案與業(yè)務(wù)咨詢(xún)副總裁王博，近20年通訊行業(yè)從業(yè)背景，10年解決方案經(jīng)驗(yàn)，主要從事銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、能源等行業(yè)智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)體系的項(xiàng)目咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)、交付管理等工作。[詳細(xì)]

捷通華聲 朱珀成專(zhuān)欄

　　北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經(jīng)理、華南區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)。多年從事于人工智能技術(shù)行業(yè)，在政務(wù)、司法、金融、交通、能源、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的人工智能技術(shù)應(yīng)用有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)多個(gè)大型政企單位的人工智能建設(shè)項(xiàng)目。[詳細(xì)]