分析認(rèn)為運(yùn)營商不應(yīng)開發(fā)操作系統(tǒng)
胡樂明 2011/01/21
2007年以來，手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)生了深刻變化。先有強(qiáng)勢推出的iPhone獲得巨大成功，隨后又有Android(安卓)手機(jī)操作系統(tǒng)問世并取得迅猛發(fā)展。在此過程中，隨著手機(jī)智能化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)也逐漸成為主流。就在手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)生劇烈震蕩的同時(shí)，對移動(dòng)服務(wù)價(jià)值鏈和商業(yè)模式的重新思考也被引發(fā)，因?yàn)樾滦蝿蓍_始令運(yùn)營商變得躁動(dòng)不安起來。于是，相應(yīng)的對策也陸續(xù)浮出水面：2009年，中國移動(dòng)高調(diào)宣告開發(fā)“自主創(chuàng)新的手機(jī)操作系統(tǒng)OMS”和“OPhone”，中國聯(lián)通也有開發(fā)“Uni-Plus操作系統(tǒng)”和“UPhone”的傳聞，而中國電信也屢被追問是否有相同的戰(zhàn)略。的確，是否開發(fā)自有手機(jī)操作系統(tǒng)，是運(yùn)營商面臨的一個(gè)十分重要的戰(zhàn)略決策問題。
主張運(yùn)營商開發(fā)自有手機(jī)操作系統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，運(yùn)營商擁有用戶，因此具有巨大的影響力和優(yōu)勢，可以通過開發(fā)自己的手機(jī)操作系統(tǒng)來解決終端與業(yè)務(wù)捆綁的問題，更可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)鏈的控制，從而改變盈利模式，避免淪為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“管道”。
然而，這不過是一個(gè)對市場、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)缺乏深刻認(rèn)識(shí)的幼稚想法。
一個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)要取得成功，除了技術(shù)上的成功之外，更關(guān)鍵的是能否形成一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)——也就是說，該操作系統(tǒng)能夠被市場接受和認(rèn)可，得到產(chǎn)業(yè)鏈的擁護(hù)與支持，能夠有豐富的應(yīng)用軟件不斷涌現(xiàn)。而且，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)必須是全球的，而不僅僅是中國的。
除此之外，由于全球市場最終大約也就能夠容納5個(gè)左右的手機(jī)操作系統(tǒng)(目前全球前五大手機(jī)操作系統(tǒng)按照排名依次為Symbian塞班、Android安卓、蘋果iOS、黑莓的blackberry OS以及微軟的Windows Mobile和最新推出的WP7)，因此對于作為后來者加入競爭的新操作系統(tǒng)而言，最終能否成功還要看其是否取得突破和超越，擠掉原有的某個(gè)操作系統(tǒng)，以取而代之的方式進(jìn)入前五，否則便不可能實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展。在這一點(diǎn)上，不僅開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)的一方需要自行判斷和掂量，而且整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈也會(huì)對其進(jìn)行評估與判斷。
那么，運(yùn)營商在開發(fā)自有手機(jī)操作系統(tǒng)上是否具有優(yōu)勢？是否可以實(shí)現(xiàn)上述的目標(biāo)？這就需要立足于運(yùn)營商的價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈分工的本質(zhì)，對其必要性和可行性進(jìn)行分析。
1.用戶對操作系統(tǒng)的選擇，不受運(yùn)營商控制
認(rèn)為運(yùn)營商擁有用戶，相應(yīng)就能夠在手機(jī)操作系統(tǒng)上具有控制力和優(yōu)勢，這種觀點(diǎn)在業(yè)界極為普遍，也是運(yùn)營商決定開發(fā)自有手機(jī)操作系統(tǒng)的前提。
其實(shí)，這完全是一個(gè)似是而非的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。的確，一個(gè)運(yùn)營商可以擁有多達(dá)數(shù)億的用戶，然而運(yùn)營商對這數(shù)億用戶選擇什么操作系統(tǒng)，卻并不具有控制力或影響力。
用戶對操作系統(tǒng)的選擇實(shí)際上就是對手機(jī)的選擇。因?yàn)槭謾C(jī)的設(shè)計(jì)與操作系統(tǒng)是緊密相關(guān)的：一款手機(jī)采用哪種操作系統(tǒng)，是在手機(jī)設(shè)計(jì)之時(shí)，甚至是其主要芯片組設(shè)計(jì)之時(shí)就確定了的。而操作系統(tǒng)也決定了智能手機(jī)的最重要特色，成為用戶選擇手機(jī)的首要因素。用戶選擇了一款手機(jī)，也就選擇了該手機(jī)的操作系統(tǒng)，例如選擇了iPhone就選擇了iOS操作系統(tǒng)。而用戶究竟如何選擇，完全由用戶自己的需求和喜好決定，基本上與運(yùn)營商沒有什么關(guān)系，價(jià)格問題等則另當(dāng)別論。這種選擇完全是一個(gè)“蘿卜青菜各有所愛”的問題，無所謂對錯(cuò)，只有喜歡與否。因此，在手機(jī)乃至手機(jī)操作系統(tǒng)的選擇上，再大的運(yùn)營商也都只能是盡力滿足各種用戶的需求，而無法代替其用戶去選擇，如果你只有“蘿卜”而沒有“青菜”，那么喜歡“青菜”的用戶就可能會(huì)轉(zhuǎn)投你的競爭對手，而這是違背你的利益的。
因此，以運(yùn)營商的角色、作用和利益，雖然擁有用戶，但對用戶在手機(jī)操作系統(tǒng)的選擇上其實(shí)卻并不具有影響力和控制權(quán)，想以此作為運(yùn)營商主導(dǎo)開發(fā)操作系統(tǒng)的一個(gè)優(yōu)勢，或者作為一種信心保障，自然也是完全不成立的。
2.操作系統(tǒng)的競爭性，與運(yùn)營商的中立性相抵觸
不同的操作系統(tǒng)之間，存在著天然的競爭性。但是，運(yùn)營商在面對手機(jī)和操作系統(tǒng)時(shí)，卻應(yīng)該是中立的，運(yùn)營商開發(fā)自有手機(jī)操作系統(tǒng)與運(yùn)營商的產(chǎn)業(yè)鏈分工職責(zé)是相抵觸的。
在手機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈上，廣大的生產(chǎn)廠商負(fù)責(zé)手機(jī)技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新，而運(yùn)營商負(fù)責(zé)應(yīng)用和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與實(shí)現(xiàn)，并反過來以此推動(dòng)手機(jī)新技術(shù)新產(chǎn)品的開發(fā)。按照這種定位和分工，運(yùn)營商與手機(jī)廠家的關(guān)系是一種類似于裁判員和運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系。
因此，在手機(jī)操作系統(tǒng)上的不排他性，對于運(yùn)營商而言是一種必然，這里面當(dāng)然也包含了一種中立性，這種中立性也是運(yùn)營商與產(chǎn)業(yè)鏈合作的基礎(chǔ)。
然而對于操作系統(tǒng)的開發(fā)者和供應(yīng)者來說，排他性的競爭又是一種必然。競爭的目的，自然便是在市場上、技術(shù)上和產(chǎn)業(yè)發(fā)展上擊敗其他操作系統(tǒng)。一家成功的標(biāo)志就是別家的敗退，這是競爭的本質(zhì)。運(yùn)營商假如自己開發(fā)一種手機(jī)操作系統(tǒng)，便宣告自己作為一種操作系統(tǒng)的提供方而加入了競爭。這是與不排他性和中立性相違背的。
運(yùn)營商是應(yīng)用方，手機(jī)廠家是產(chǎn)品供應(yīng)商。運(yùn)營商如果有了自己的操作系統(tǒng)，就必然會(huì)與其他操作系統(tǒng)形成競爭關(guān)系。這就好比在一場比賽中同時(shí)扮演了裁判員和運(yùn)動(dòng)員的角色，其不公正性和不合理性不言而喻，最終對運(yùn)營商也是有害的。
另一方面，既然運(yùn)營商自己的操作系統(tǒng)與其他操作系統(tǒng)在市場上形成競爭，形成對手關(guān)系，那么，運(yùn)營商的應(yīng)用和業(yè)務(wù)到底是要只在自己的操作系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)，還是也要在競爭對手的系統(tǒng)上同樣實(shí)現(xiàn)？如果是前者，那么難道要置其他用戶于不顧？這對運(yùn)營商有什么好處？如果是后者，那么自己開發(fā)一種形成競爭的操作系統(tǒng)又意義何在？這種同時(shí)身兼裁判員和運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系，又如何能夠公正有效地推動(dòng)在所有的操作系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)和應(yīng)用？
其實(shí)，運(yùn)營商的利益根本不在于此。運(yùn)營商的目的是賣業(yè)務(wù)，追求的是各種業(yè)務(wù)在所有手機(jī)上得到實(shí)現(xiàn)，而不是使它們只在其中一種手機(jī)上實(shí)現(xiàn)而將其他手機(jī)排除在外。將喜歡iPhone的、喜歡黑莓的、喜歡安卓的等等所有用戶都發(fā)展為自己的用戶，這才是運(yùn)營商的利益所在。在這一點(diǎn)上，運(yùn)營商希望的是百花齊放而不是一枝獨(dú)秀。
因此，假如運(yùn)營商同時(shí)也成為操作系統(tǒng)提供商，則必然進(jìn)入排他性競爭，這是與運(yùn)營商的不排他性自相矛盾的，既混淆了產(chǎn)業(yè)鏈的分工，也與運(yùn)營商的利益不符。同時(shí)，也無法得到產(chǎn)業(yè)鏈的信任與合作。運(yùn)營商對手機(jī)操作系統(tǒng)的參與，應(yīng)該不是自己去開發(fā)壟斷排他的操作系統(tǒng)，而是積極推動(dòng)操作系統(tǒng)的開放，加強(qiáng)自己在開放性操作系統(tǒng)上的影響力和發(fā)言權(quán)，確保其標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展朝著有利于自己的方向發(fā)展。
3.不具排他性，令自有系統(tǒng)失色
不具排他性，也是影響運(yùn)營商自有操作系統(tǒng)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。
退一步來說，就算運(yùn)營商開發(fā)的“X-Phone”真取得了像iPhone那樣的成功，這個(gè)運(yùn)營商也不可能從此便只接納這一個(gè)“X-操作系統(tǒng)”，而將其他的操作系統(tǒng)排除在外。蘋果可以排他，而運(yùn)營商卻不可以，這就是運(yùn)營商在操作系統(tǒng)上的不排他性。
事實(shí)上，不管iPhone如何轟動(dòng)成功、如何富有魅力，還是有大量的用戶寧愿選擇采用了其他操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，如安卓手機(jī)、黑莓手機(jī)等。截至2010年年底，iPhone在全球智能手機(jī)市場上的份額只有15.4%，僅拿到了位列塞班手機(jī)、安卓手機(jī)之后的第3名。截至2010年第一季度，美國運(yùn)營商AT&T的 iPhone用戶約有1500萬，而AT&T的總用戶則有8700萬之多！很顯然，對所有的主流操作系統(tǒng)，運(yùn)營商都不能排斥，或者說排斥對運(yùn)營商并沒有好處。假如運(yùn)營商自己開發(fā)了一種操作系統(tǒng)，就算它也取得了巨大的成功，這也不意味著運(yùn)營商從此可以排斥其他操作系統(tǒng)——只要它們還有市場，排斥它們就是不符合運(yùn)營商利益的。
很清楚，在這種不排他的必然性之下，運(yùn)營商開發(fā)自己的“X-操作系統(tǒng)”或者“X-Phone”，都只不過是在貨架上的諸多產(chǎn)品中再增添一個(gè)而已，對于作為貨架經(jīng)營者的運(yùn)營商來說，是沒有什么特殊意義的。
至于將自己開發(fā)操作系統(tǒng)作為解決業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的手段，也是難以成立的。運(yùn)營商在自己的“X-操作系統(tǒng)”或者“X-Phone”上實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)和解決的問題，難道就不希望在其他操作系統(tǒng)與其他智能手機(jī)上也得到實(shí)現(xiàn)和解決？顯然不是。雖然開發(fā)自己的“X-操作系統(tǒng)”，固然可以在這個(gè)操作系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，但是并不能解決這些業(yè)務(wù)在其他操作系統(tǒng)上的實(shí)現(xiàn)問題，因此并不是解決問題的最有效的方法。同時(shí)，不排他性也意味著運(yùn)營商要在自己的“X-操作系統(tǒng)”上解決的問題，也最終必須同樣在其他操作系統(tǒng)上得到解決。那么在都解決了以后，其他操作系統(tǒng)與自己的“X-操作系統(tǒng)”還有什么實(shí)質(zhì)性的差異(就運(yùn)營商業(yè)務(wù)的保證而言)？既然如此，開發(fā)自己的“X-操作系統(tǒng)”又意義何在呢？
因此，運(yùn)營商想確保自己的應(yīng)用和業(yè)務(wù)能夠在所有的智能手機(jī)上實(shí)施，合理有效的做法肯定不是自己去設(shè)計(jì)開發(fā)一種“X-操作系統(tǒng)”或者“X-Phone”，而應(yīng)該是通過制訂需求和規(guī)范去引導(dǎo)，通過策略性的定制去推動(dòng)，最終得到產(chǎn)業(yè)鏈一致的支持，使自己的應(yīng)用和業(yè)務(wù)在所有的手機(jī)上都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，從運(yùn)營商解決智能手機(jī)中業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的需求出發(fā)，自己開發(fā) “X-操作系統(tǒng)”或者“X-Phone”也并不是很有效的方法。
綜上所述，運(yùn)營商對于手機(jī)操作系統(tǒng)并不能排他壟斷，而只做其中之一又沒有意義——既沒有市場意義，又沒有解決業(yè)務(wù)捆綁問題的意義，因此運(yùn)營商在手機(jī)操作系統(tǒng)上另搞一套是完全沒有必要也是毫無意義的。
4.運(yùn)營商單打獨(dú)斗，遭遇產(chǎn)業(yè)化困局
操作系統(tǒng)不是簡單的一種產(chǎn)品，操作系統(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)價(jià)值鏈、一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
一個(gè)操作系統(tǒng)，除了首先要在市場上取得成功、為廣大用戶所接受以外，作為一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)能否得到長期發(fā)展，最關(guān)鍵的因素則在于必須被產(chǎn)業(yè)界廣泛接受，得到產(chǎn)業(yè)鏈的擁護(hù)和支持。它必須被整機(jī)生產(chǎn)廠商廣泛采納，被芯片提供商當(dāng)做設(shè)計(jì)的應(yīng)用目標(biāo)，得到普遍性的業(yè)務(wù)和應(yīng)用開發(fā)商(例如瀏覽器、搜索、SNS等應(yīng)用)的認(rèn)可與支持，得到應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)界的普遍支持、有大量的開發(fā)者為其開發(fā)各種應(yīng)用軟件，派生出大量的衍生產(chǎn)品等。也就是說，圍繞一個(gè)成功的操作系統(tǒng)將形成一個(gè)市場、一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。也只有這樣，這個(gè)操作系統(tǒng)才能夠得到發(fā)展，成為主流�，F(xiàn)今的幾個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)中，有的已經(jīng)基本上達(dá)到了，有的則仍在艱難掙扎。
此外，已經(jīng)成為主流的操作系統(tǒng)，包括封閉的系統(tǒng)如iPhone和黑莓在內(nèi)，都有一個(gè)重要的特征，就是全球性和公共性。也就是說，這個(gè)操作系統(tǒng)的用戶是遍布全球的、沒有區(qū)域限制的，它的應(yīng)用也不受任何非中立方的控制和限制。只有具有全球性和公共性，一個(gè)操作系統(tǒng)才能具備成長的最起碼的基礎(chǔ)，具有必要的影響力、號召力，才能使業(yè)界圍繞它建立起一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)操作系統(tǒng)也才可能得到成功所必須的規(guī)�；a(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
反觀運(yùn)營商的角色和功能，在手機(jī)價(jià)值鏈上，運(yùn)營商可以反映市場的需求，但并不能控制市場的需求；在手機(jī)相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)上，運(yùn)營商也不是創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。因此在手機(jī)操作系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈上，運(yùn)營商并不是領(lǐng)導(dǎo)者或者主要推動(dòng)者。而且，當(dāng)今世界還沒有任何一家運(yùn)營商能夠具有全球性的市場，更沒有一家運(yùn)營商具備起碼的中立性。
因此，操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，是不可能由運(yùn)營商來主導(dǎo)的，而由一家運(yùn)營商來控制更加不可能。反過來說，如果由一家運(yùn)營商控制，其產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)根本就是不可能建立的，也就無需討論其會(huì)成功或是失敗。安卓手機(jī)的用戶跨越不同的運(yùn)營商而遍布全球，即使是暫時(shí)具有排他性的iPhone，其用戶分布也是全球性的。試問，哪一個(gè)運(yùn)營商的產(chǎn)品具備這種實(shí)現(xiàn)全球性應(yīng)用的可能性？
人民郵電報(bào)
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