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破解電信行業(yè)運維特點及解決方式

2009/02/02

　　對于網(wǎng)絡(luò)而言，網(wǎng)絡(luò)管理者又何嘗不像一個家長在管理者自己的孩子呢?孩子在成長過程中要給他們購置新的衣服，鞋帽，網(wǎng)絡(luò)在成長過程中我們要給它增添新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。孩子在成長過程中我們要不斷的改變自己的教育方法，網(wǎng)絡(luò)在成長過程中，我們要不斷的采用新的管理技術(shù)和工具。對于電信行業(yè)來說，這方面的特點尤為明顯。但是不同的是，電信網(wǎng)本身的規(guī)模比較龐大，結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，所以他從一誕生的時候就是一個比較不讓人省心的"大孩子"。

電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維方式

　　電信網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理具有全程全網(wǎng)性，每個層次的運行維護管理部門對應(yīng)負責(zé)不同的運行維護管理行為，按照功能可劃分為以下三層：

第一層：現(xiàn)場作業(yè)層

　　現(xiàn)場作業(yè)層是網(wǎng)絡(luò)運維結(jié)構(gòu)中的最底層，直接受網(wǎng)管監(jiān)控層部門的領(lǐng)導(dǎo)與指揮。負責(zé)所轄區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施(動力電源、環(huán)境、局房等)的現(xiàn)場值守、維護、巡檢，接受網(wǎng)管監(jiān)控層的調(diào)配指令實施相關(guān)故障修復(fù)、資源調(diào)配的具體實施與操作，對于移動網(wǎng)絡(luò)，還包括現(xiàn)場的COT、DT測試等，分布地域廣，跨地域是這一層的特點之一。我們常見的電信營業(yè)廳就屬于這一層。

　　現(xiàn)場作業(yè)層的網(wǎng)絡(luò)運維需求主要集中在對基礎(chǔ)設(shè)備的報警報表功能，以及對營業(yè)廳營銷人員操作系統(tǒng)BOSS，CRM的運行保障。

第二層：網(wǎng)管監(jiān)控層

　　網(wǎng)管監(jiān)控層是電信運營公司運維生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)中唯一實施7天×24小時實時監(jiān)視、操作、控制的部門，面對所管理區(qū)域內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行集中操作維護和網(wǎng)絡(luò)管理，對網(wǎng)絡(luò)資源實施配置調(diào)度等。全網(wǎng)絕大部分的故障處理基本在這個層次完成，只有通過網(wǎng)管監(jiān)控手段不能完成的生產(chǎn)作業(yè)才由現(xiàn)場作業(yè)部門完成。

　　該層次分為網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)維護兩大基本職能。網(wǎng)絡(luò)管理面向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，職能是資源管理、運行監(jiān)視、數(shù)據(jù)配置、數(shù)據(jù)管理、性能管理、故障管理，必要時對網(wǎng)絡(luò)進行控制，保證業(yè)務(wù)不可用時間降低到最低程度，體現(xiàn)"集中監(jiān)控"原則。網(wǎng)絡(luò)維護面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，職能是故障處理、維護監(jiān)控，保征設(shè)備的可用性，體現(xiàn)"集中維護"原則。我們常說的電信機房就屬于這一層。

　　網(wǎng)絡(luò)管理層的網(wǎng)絡(luò)運維需求比較迫切，需要綜合網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)的支持，來緩解網(wǎng)絡(luò)工程師的運維壓力

第三層：技術(shù)支援層

　　技術(shù)支援層是整個生產(chǎn)作業(yè)層中技術(shù)層次最高的部門，負責(zé)對全網(wǎng)各個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維中出現(xiàn)的熱點難點問題進行技術(shù)支援，還可負責(zé)面向客戶的系統(tǒng)集成等。技術(shù)支援層的人員主要是設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)支持人員。設(shè)備管理是這一層次的重中之重

電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維特點

　　剛才說了電信行業(yè)的管理層次，這樣的管理層次的劃分是根據(jù)我國目前的電信網(wǎng)絡(luò)需求特點而決定的。目前，我國的電信運營企業(yè)有電信、聯(lián)通、移動、網(wǎng)通、吉通、鐵通等，他們的服務(wù)范圍和內(nèi)容各有側(cè)重又相互補充，在新的環(huán)境和不同的領(lǐng)域內(nèi)已初步形成多元化的競爭局面。主要業(yè)務(wù)范圍:基本電話業(yè)務(wù)、移動電話業(yè)務(wù)、無線尋呼業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及信息增值業(yè)務(wù)等。其行業(yè)特點有以下幾點：

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模龐大，作為電信運營商的主要產(chǎn)品之一的基礎(chǔ)設(shè)施資源如管線、信道，他們分布在廣大的地理空間，跨地域的要求非常明顯。這些不同地域的網(wǎng)絡(luò)彼此關(guān)聯(lián)，組成一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，本身管理比較復(fù)雜。電信行業(yè)面臨的管理問題非常突出，異常的網(wǎng)絡(luò)流量，設(shè)備故障，系統(tǒng)性能不足等問題都會給電信行業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失。

　　2、信息系統(tǒng)建設(shè)相對分散，系統(tǒng)間信息很難整合，管理信息的分析和提取比較狹窄。近幾年，電信業(yè)內(nèi)陸續(xù)建成了大量成熟的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)，像"本地網(wǎng)管系統(tǒng)"，"財務(wù)管理系統(tǒng)"，"計費賬務(wù)系統(tǒng)"、"收費銷賬系統(tǒng)"，"人力資源系統(tǒng)"等，這些系統(tǒng)大都針對不同的業(yè)務(wù)部門和服務(wù)設(shè)計的，數(shù)據(jù)和應(yīng)用都是分布在不同的硬件、數(shù)據(jù)庫內(nèi)，需要一套功能全面穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對以上各個應(yīng)用系統(tǒng)進行管理。

　　3、某些公司已經(jīng)在國外上市如移動和聯(lián)通，投資方要求管理和經(jīng)營信息及時披露，對于網(wǎng)絡(luò)的掌控和了解等方面的數(shù)據(jù)要及時的被管理人員所掌握。

　　4、需要對電信行業(yè)開展服務(wù)所配置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、業(yè)務(wù)和應(yīng)用進行一站式的統(tǒng)一管理與監(jiān)測，對電信運營商網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)的系統(tǒng)、設(shè)備和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進行集中掃描、過濾與處理，方便網(wǎng)管員對網(wǎng)絡(luò)的集中統(tǒng)一管理，以快速應(yīng)對突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)安全事故，及保障通訊服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定進行。

電信行業(yè)需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)?

　　顯然，如此龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)緊緊依靠人工的方式來管理是不現(xiàn)實的。針對電信行業(yè)的特點，我們需要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理工具。目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)很多，但是對于電信行業(yè)來說，適合自身行業(yè)特點的管理系統(tǒng)應(yīng)該具有幾個基本的特征。

　　一、管理范圍廣;具有良好的延展性，跨地域、跨網(wǎng)段的需求可以被很簡單明了的實施。

　　二、具有多樣的實現(xiàn)方式;對于電信行業(yè)來說，信息化的應(yīng)用范圍非常廣，所以相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)方式應(yīng)該多樣化。

　　B/S、C/S各有所長，代理或者非代理的監(jiān)控手段也各自有各自的適應(yīng)環(huán)境，如果網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)方式多樣化，不但可以適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，而且可以有效地做到對原有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的最小化。當然，我們可以對不同的應(yīng)用選擇不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，但是采購多套的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在成本方面無疑會造成浪費，并且在不同的網(wǎng)管系統(tǒng)之間難以形成有效的結(jié)合，換句話說，不同的網(wǎng)管系統(tǒng)之間難以形成有效的配合以發(fā)揮他們的最大優(yōu)勢。

　　三、具有強勁的性能;由于電信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模龐大，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備眾多，每天網(wǎng)絡(luò)方面的數(shù)據(jù)量非常的龐大。

　　對這樣龐大的數(shù)據(jù)量進行統(tǒng)計匯總，進行實時的監(jiān)控等相關(guān)的工作，那么對網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的性能要求是非常高的。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)自身的數(shù)據(jù)處理能力就是首先要考量的問題，對數(shù)據(jù)分析、處理的速度要達到一定的標準。

　　目前，很多的企業(yè)都在專注于適合本土電信行業(yè)的網(wǎng)管系統(tǒng)的研發(fā)工作，目前，游龍科技的SiteView ECC在這方面走到了國內(nèi)的前列，它的一系列特點對于本土的電信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)來說，確實能夠帶來很大的幫助。另外，IBM、HP、神州泰岳在這方面也有著相關(guān)的產(chǎn)品。成長的網(wǎng)絡(luò)需要成長的工具進行管理，只要掌握了正確的管理方法并付諸以陳守的管理工具，那么對于電信的網(wǎng)絡(luò)便不再會有煩惱的管理了。

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