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無處不在的ICT將使電信業(yè)受益

陳曦 2008/09/17

　　無處不在的網(wǎng)絡(luò)或環(huán)境的核心是無處不在的通信技術(shù)。隨著通信技術(shù)的不斷進步，我們正在走向一個全面使用網(wǎng)絡(luò)和計算機的新時代。以設(shè)備形式存在的計算機應(yīng)該消失，計算機的信息處理能力將融入我們的周邊環(huán)境之中，奠定無處不在ICT的基礎(chǔ)。

　　這將使通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本性的變化。無處不在的ICT將為通信產(chǎn)業(yè)帶來新的機遇和業(yè)務(wù)模式，向現(xiàn)有的企業(yè)架構(gòu)提出挑戰(zhàn)。

　　融合

　　從理念上講，無處不在的ICT是要把現(xiàn)實世界的物體同信息系統(tǒng)相結(jié)合。也就是說，把電子網(wǎng)絡(luò)空間例如服務(wù)器、筆記本電腦、多媒體手持設(shè)備或基站，同智能現(xiàn)實空間，例如穿在身上的有計算能力的夾克、家庭網(wǎng)絡(luò)和配備有傳感器和激發(fā)器的智能物體相結(jié)合。這是兩個世界。

　　如果兩個世界融合在一起，公司提供的產(chǎn)品則可能包含來自兩個世界的技術(shù)。例如，一家傳感網(wǎng)絡(luò)公司可能與移動運營商聯(lián)盟，使自己的解決方案覆蓋更大的地域范圍。因此，電信企業(yè)的戰(zhàn)略性決策，應(yīng)該從新市場的角度予以考慮，要把市場和技術(shù)融合在一起。

　　目前，電信產(chǎn)業(yè)在這個新興市場中占據(jù)著有利位置，它不僅能利用傳統(tǒng)的技術(shù)獲取利潤，而且能建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提供新的服務(wù)如支付方法。電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)建立了大量的客戶關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)開發(fā)新的應(yīng)用，為客戶提供增值服務(wù)(如通過移動電話提供安裝有RFID標(biāo)簽的物品的信息)，或為應(yīng)用新技術(shù)的客戶提供咨詢服務(wù)。

　　在移動通信市場，分析專家預(yù)測，基于語言的人與人之間通信的增長會趨緩，而移動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將呈現(xiàn)高增長。除了移動的人-機通信之外，例如移動電話機主與因特網(wǎng)網(wǎng)站之間的通信，無處不在的ICT應(yīng)用帶來的智能物體之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將會大大增加，這就意味著移動通信網(wǎng)上的數(shù)據(jù)流量大大增加。

　　因為許多無處不在的ICT應(yīng)用將是可攜帶的和移動的，移動服務(wù)供應(yīng)商很可能比固定網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商能更多地從智能現(xiàn)實空間和電子網(wǎng)絡(luò)空間的融合中獲得利潤，而且大多數(shù)物體相互連接帶來的增加值會超過固定電話安裝的成本。

　　顧客做出購買的決定，不僅取決于無處不在ICT解決方案覆蓋的范圍和性能，而且取決于通信基礎(chǔ)設(shè)施是否能整合所有無處不在ICT的應(yīng)用，滿足顧客的需求。例如，客戶發(fā)送電子郵件時，對他們來說，重要的是可靠性、速度和價格，至于電子郵件是通過IMT-2000，GRPS還是WLAN傳遞的，客戶并不關(guān)心。如果一個服務(wù)供應(yīng)商能以不為人所覺察的方式把這些移動通信標(biāo)準(zhǔn)，包括RFID，GPRS和IMT2000以及WLAN，結(jié)合在一起，就能通過更多的渠道為客戶提供新的服務(wù)。

　　整合需要有標(biāo)準(zhǔn)的界面。在全球化的環(huán)境中，無處不在的網(wǎng)絡(luò)需要有全球標(biāo)準(zhǔn)。如果電信產(chǎn)業(yè)成功地設(shè)立了全球標(biāo)準(zhǔn)，無處不在的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用就會更簡單，更便宜，就能產(chǎn)生更大規(guī)模的效益。

　　電信公司可以通過個性化的增值服務(wù)贏得客戶。例如提供交通堵塞信息，根據(jù)客戶所在的位置推薦飯店；在防盜方面，可以定位被竊車輛、名畫和鉆石的位置，也可以監(jiān)測易腐物品和危險貨物的存儲條件；在收費服務(wù)方面，電信服務(wù)供應(yīng)商可以以第三方的身份來收取客戶服務(wù)的費用。

　　受益

　　無處不在的ICT包括若干現(xiàn)有的和即將出現(xiàn)的技術(shù)，例如，微小的、帶有傳感器和具有通信能力的廉價處理器芯片可以把信息附著在日常生活用品上，能夠遠距離識別物體，精確地定位物體。顯然，一個新時代的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)奠定了：能夠相互交流的、具有一定智能的物體將會形成一個物體因特網(wǎng)。電信產(chǎn)業(yè)可以推動這一趨勢的發(fā)展，并從中受益。

　　無處不在的ICT將把應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫與實際運行環(huán)境結(jié)合在一起，信息處理將在現(xiàn)場進行。傳感器和激發(fā)器可以使無處不在的ICT系統(tǒng)根據(jù)實際情況和實時數(shù)據(jù)做出決策，這種新的處理過程可以節(jié)約成本，改進質(zhì)量，形成新的業(yè)務(wù)模式，為終端用戶帶來新的應(yīng)用。

　　連續(xù)的，頻繁的實時信息更新提高了決策的可靠性。同時，信息系統(tǒng)產(chǎn)生的指令自動轉(zhuǎn)化為決策，使程序和手工操作得以簡化，使成本能夠降低。而更有效的流程使公司能給客戶帶來更多的利益，使自己在競爭中能脫穎而出。由于服務(wù)大多是自動化的，所以能擴大客戶群，例如使用包裹跟蹤的客戶群，這樣公司就能獲得更多的利潤。另外，無處不在的ICT把簡單物品升級為智能物品，可以為客戶帶來新的服務(wù)。

　　無處不在的ICT會使電信產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本性的變化，例如技術(shù)、社會和商業(yè)過程的變化。它將向電信公司現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，同時也給新業(yè)務(wù)模式的建立帶來了機遇。

　　電信產(chǎn)業(yè)可以從新興的無處不在的ICT中獲得利潤：數(shù)量達幾百萬的智能物體需要相互通信，通過建立必要的基礎(chǔ)設(shè)施，電信產(chǎn)業(yè)能從移動數(shù)據(jù)交換的需求中獲得利潤；但更重要的是，要把無處不在的ICT作為一種實用技術(shù)用于新的產(chǎn)品和服務(wù)，給顧客帶來增值，這不是簡單地把物體連入因特網(wǎng)，而是要把與物體相關(guān)的信息和服務(wù)帶給顧客。電信產(chǎn)業(yè)在開發(fā)和提供這些服務(wù)方面可以發(fā)揮重要的作用。

　　電信公司已有的解決方案和已掌握的技術(shù)帶給了他們優(yōu)勢，有助于他們?nèi)フ碱I(lǐng)這個新興的市場。借助于自己在移動通信方面的經(jīng)驗，電信公司將成為無處不在ICT解決方案的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的提供者。他們可以提供新式服務(wù)的接入，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，保證數(shù)據(jù)的安全，向其他產(chǎn)業(yè)采用無處不在的技術(shù)提供咨詢和支持。

信息網(wǎng)絡(luò)


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